Як маніторынг соцмедиа дапамагае прасоўваць брэнд - магчымасці працы з аўдыторыяй

1. Як гэта працуе?
2. Знаходзіце аўтараў фэйкавых артыкулаў / пастоў
3. Развівайце аўдыторыю
4. Аптымізуе свае маркетынгавыя стратэгіі
5. Стварэнне кантэнту для вашай ЦА

Мы не стамляемся паўтараць, што маніторынг сацыяльных медыя проста неабходны для прасоўвання брэнда (пачытаць пра гэта можна ў пасьце пра 100 метадаў выкарыстання маніторынгу , А таксама ў нашых інтэрв'ю , Ды і ў цэлым у блогу ). У гэтым пасце мы вырашылі прывесці некалькі прыкладаў, як маркетолагі могуць выкарыстоўваць дадзеныя маніторынгу для павышэння пазнавальнасці і прасоўвання брэнда.

Правільна вызначыць мэтавую аўдыторыю - адна з асноўных задач маркетолага, але зрабіць гэта не так-то проста. Маніторынг сацыяльных медыя дапаможа ўдакладніць мэтавую аўдыторыю і выбудаваць правільную і эфектыўную камунікацыю з ёй.

Маніторынг дазваляе вам адказаць на наступныя пытанні:

• Хто наша мэтавая аўдыторыя (далей ЦА)?
• У якіх крыніцах або ў якіх супольнасцях больш за ўсё сканцэнтравана наша ЦА?
• Як і адкуль мы можам яшчэ прыцягнуць мэтавую аўдыторыю?
• Хто з лідэраў меркаванняў больш за ўсё піша пра нас?
• Хто з'яўляецца «адвакатам» нашага брэнда, а хто «хэйтером», і чаму?
• Як выбраць правільную ЦА для таргетавання?

Усе гэтыя і іншыя пытанні можна вырашыць з дапамогай аналізу дадзеных і іх параўнання. Ключавыя пункты даных з YouScan (дарэчы, калі вы яшчэ не спрабавалі нашу сістэму маніторынгу, то самы час запытаць дэманстрацыю магчымасцяў ), Якія варта выкарыстоўваць у першую чаргу:

• аб'ём згадак пра наш брэндзе ў параўнанні з канкурэнтамі;
• колькасць аўтараў і іх настрой (танальнасць);
• а таксама багатыя дэмаграфічныя дадзеныя, даступныя ў сістэме - гэта падлогу аўтараў, іх геаграфія, узрост, колькасць падпісчыкаў (ўплывовасць аўтараў).

Як гэта працуе?

Для пачатку наладзім тэму маніторынгу для пошуку згадак ў сацыяльных медыя. Дарэчы, тэму можна наладзіць на пошук згадак як па вашаму брэнду, так і па канкурэнтам, а таксама па цэлай галіновай катэгорыі. Больш падрабязна аб правільнай наладзе тэмы .

Далі з дапамогай YouScan вы можаце знайсці топаў крыніцы, дзе знаходзіцца ваша аўдыторыя (раздзел «Аналітыка» -> «Крыніцы»):

Вылучыць суполкі ў сацыяльных сетках, дзе прысутнічае ваша ЦА (справаздачу "Аўтары» + фільтр «Супольнасці» + сартаванне па колькасці падпісчыкаў):

Знаходзіць уплывовых аўтараў з вялікай колькасцю падпісантаў (справаздачу "Аўтары» + фільтр «Мужчыны» і «Жанчыны» + сартаванне па колькасці падпісчыкаў):

Са справаздачы па аўтарам вы можаце адразу перайсці на канкрэтныя пасады, каб удакладніць, наколькі аўтар здольны далучаць карыстальнікаў і ўзмацняць паведамленні. Напрыклад, можна даведацца, як разыходзяцца далей абмеркавання ад пасады ўплывовага аўтара, як яны набіраюць рэакцыі (лайкі, каментары, репост).

Арыентуючыся на танальнасць у спісе аўтараў, а таксама частату іх пастоў па вашай тэме, можна вылучаць «адвакатаў» і «хейтеров» брэнда, адсочваць рэгулярнасць іх пастоў ў дынаміку (вось тут можна паглядзець запіс вебинара, у якім мы распавялі, як гэта рабіць). Напрыклад, можна пабудаваць план працы з лідэрамі меркаванняў і «адвакатамі» брэнда, гэта дасць магчымасць павысіць лаяльнасць да брэнду і пазнавальнасць брэнда. Напрыклад, вось як гэта робяць у Danone .

Знаходзіце аўтараў фэйкавых артыкулаў / пастоў

Адзін з асноўных прыкмет такіх аўтараў - частата публікацый, пасты практычна з аднолькавым тэкстам, распаўсюджваюцца ў розных тэматычных суполках і маюць негатыўны характар.

Напрыклад, у дадзеным выпадку аўтар Алег Каламіец за пару месяцаў напісаў 366 пастоў са згадваннем брэнда, усе яны негатыўнага характару. Калі перайсці на гэтыя пасады, то ўсе яны будуць аднолькавага зместу і апублікаваныя ў розных тэматычных суполках. Высновы рабіце самі.

Развівайце аўдыторыю

У вас таксама ёсць магчымасць знаходзіць не толькі абмеркавання вашага брэнда, але і даведацца, што кажуць людзі ў цэлым аб вашай галіны бізнесу, або аб вашых канкурэнтаў - гэта таксама ваша мэтавая аўдыторыя.
Напрыклад, для брэндаў дзіцячага харчавання акрамя адсочвання таго, што кажуць аб нашым брэндзе, мы можам зразумець, што мамы ці бацькі ў прынцыпе кажуць аб дзіцячым харчаванні і ў якіх супольнасцях.

Для гэтага можна наладзіць агульную тэму маніторынгу ў YouScan аб дзіцячым харчаванні, але дадзеных для аналізу будзе шмат, таму неабходна дадаткова задаць параметры фільтрацыі па геаграфіі, падлозе, ключавых словах у апошніх пасадах.

Такім чынам, вы можаце ствараць індывідуальныя аўдыторыі для рэкламы ва Вконтакте або на іншых пляцоўках - вам даступныя id аўтараў, якія вы можаце выгрузіць у Excel. Захоўвайце свае рэкламныя даляры, арыентуючыся на старанна арганізаванае онлайн-супольнасць, якое ідэальна падыходзіць для вашай кампаніі, а не «бомбай па плошчах»!

Таксама, знайшоўшы адпаведных уплывовых аўтараў, вы можаце павялічыць арганічны ахоп або стварыць кантэнт, які будзе рэзанаваць з вашай мэтавай аўдыторыяй, вызначаючы змест і тым, пра якія яны кажуць.

Аптымізуе свае маркетынгавыя стратэгіі

Як наконт патэнцыйных будучых кліентаў, якія яшчэ не ведаюць аб вашым брэндзе? Адзін са спосабаў паказаць брэнд новым аўдыторыях - гэта выкарыстоўваць сітуацыйных маркетынг. Яскравы прыклад, калі ў 2014 годзе падчас матчу «Суперкубка» адключыўся святло, прадстаўнікі Oreo апублікавалі малюнак печыва з надпісам: «Вы ўсё яшчэ можаце мачаць у цемры». У выніку публікацыя атрымала сваю доля хайпа - ёй падзяліліся больш за 15 тысяч разоў .

Такім чынам, вы можаце знайсці самых уплывовых блогераў, якія пішуць аб вашай галіны, вылучыць іх у асобную тэму і адсочваць трэнды пра што яны гавораць, якія хэштэг выкарыстоўваюць часцей, як даўно гэтыя пасты з'явіліся, і калі ўплывовыя людзі з вашай аўдыторыі падзяліліся імі. Далей справа за своечасовай рэакцыяй і крэатыўным кантэнтам.

Стварэнне кантэнту для вашай ЦА

Адкрыйце для сябе «фішкі», характэрныя для вашай мэтавай аўдыторыі і стварайце прывабны кантэнт вакол іх. Такім чынам у вас ёсць магчымасць пашумець вакол вашага брэнда і даць вашаму кантэнту шанец стаць вірусным ў межах пэўнай групы, у якую вы хочаце патрапіць сваім паведамленнем. Так, напрыклад, АШАН на аснове пастоў кліентаў вывеў рубрыку «падслухана ў АШАН» на сваёй афіцыйнай старонцы ў Facebook (падрабязней чытайце тут ).

Вашы кліенты кожны дзень дзеляцца цікавымі пастамі, малюначкамі, відэа і фота, засталося сабраць гэты кантэнт і выкарыстоўваць у сваіх маркетынгавых стратэгіях.

Да таго ж маніторынг сацыяльных медыя дапаможа вам вылучыць не проста уплывовых аўтараў, а уплывовых аўтараў менавіта ў вашай галіны. Напрыклад, калі вы ўяўляеце спартыўны брэнд, вы можаце наладзіць агульную тэму, каб даведацца, што кажуць аб спартыўнай абутку для бегу. Далей засталося знайсці уплывовых аўтараў і прыцягваць іх для прасоўвання вашага брэнда.

Не ведаеце, як яшчэ прасоўваць ваш брэнд і ўжо карыстаецеся ўсе відавочныя інструменты? Прыходзьце да нас маніторыць сацыяльныя медыя , І ў вас з'явіцца мноства ідэй, якія застаецца толькі выкарыстоўваць!