Як заваяваць Weibo: 7 крокаў для бізнесу

1. Weibo, ён жа кітайскі Твітэр, - гэта наймагутны канал диджитал-камунікацый і маркетынгу. Мікраблёгі...
2. Крок 2: вызначыце, у чым ваш патэнцыял
3. Крок 3: пазначце мэта
4. Крок 4: стварыце "прысутнасць", спланаваўшы стратэгію
5. Крок 5: кіраванне акаўнтамі
6. Крок 6: сплануйце працу
7. Крок 7: Аптымізуе

Weibo, ён жа кітайскі Твітэр, - гэта наймагутны канал диджитал-камунікацый і маркетынгу. Мікраблёгі ў Кітаі карыстаюцца шалёнай папулярнасцю, таму не дзіўна, што кітайскі бізнес ухапіўся за магчымасць скарыстацца Вэйбо для кантакту з новымі аўдыторыямі ў Паднябеснай.

Брэд Піт таксама на Вейбо. Фота: weibowatch.com

Хто толькі не сядзіць у Вэйбо: моладзь, мясцовыя і міжнародныя знакамітасці, CEO, спецыялісты, медыя-персоны.

Спачатку Вэйбо быў усяго толькі кітайскай альтэрнатывай Твітару, аднак з часам ён аброс ўласнымі "фічамі", якія дапамаглі стварыць у Кітаі асаблівую платформу для маркетынгавых камунікацый, якая часам дае 100 ачкоў наперад свайму амерыканскаму прататыпу.

Прымаючы пад увагу шматлікія адрозненні ад Твітара, міжнародныя брэнды і малы бізнес у Кітаі прызвычаіліся з думкай, што проста прадубляваць рэкламныя кампаніі на Вэйбо не атрымаецца - для яго трэба распрацоўваць асобную стратэгію. Да прыкладу, ста сарака кітайскіх пісьмовых знакаў на Вэйбо дастаткова для таго, каб распавесці цэлую гісторыю, у той час як аналагічнае лік знакаў у Твітэры на англійскай мове дазваляе хіба што адправіць ёмісты тізер і прымацаваць спасылку.

Як жа кампаніям паспяхова ствараць доўгайграючыя і выніковыя праграмы па рэпутацыйнага менеджменту і маркетынгу на Вэйбо? Успомнім асновы маркетынгу, але з аглядкай на унікальныя асаблівасці Вэйбо для большага ахопу і ўключэння аўдыторыі.

Гэтыя крокі дапамогуць вам распрацаваць паспяховую стратэгію прасоўвання бізнесу ў Кітаі.

Фота: theworldofchinese.com

Крок 1: Select напрамак

Перш чым прыступаць да стратэгічнага планавання для вашага акаўнта на Вейбо, вызначыце свае бізнес-і камунікацыйныя мэты, а таксама мэтавую аўдыторыю. Да прыкладу, вам трэба павысіць продажу ў перадавых кітайскіх гарадах на 20% на працягу года. Такая мэта можа дапамагчы вам выбудаваць стратэгію паводзінаў на Вэйбо.

Не варта зацыклівацца выключна на бізнес-мэтах, памятайце аб камунікацыях, диджитал- і сацыяльных медыя. Выбірайце мэтавую аўдыторыю ў залежнасці ад мэтаў, якія вы преследуете пры працы з гэтымі маркетынгавымі каналамі. Да прыкладу, калі кампаніі трэба прыцягнуць патэнцыйных прэтэндэнтаў на працу, стратэгія працы з лаяльнымі карыстальнікамі не падыйдзе. Ды і збор спажывецкіх лидов на Вэйбо моцна адрозніваецца ад стратэгіі выбудоўвання інтэрактыўных стасункаў з спажыўцом.

Гэтыя, здавалася б, базавыя правілы часта недаацэньваюць. Вельмі важна спачатку вызначыць курс руху кампаніі, перш чым працаваць над стратэгіяй прасоўвання на Вэйбо.

Крок 2: вызначыце, у чым ваш патэнцыял

Добрая стратэгія на Вэйбо патрабуе даследаванні аўдыторыі, як унутры кампаніі, так і на знешнім рынку. Перад тым, як адкрыць бізнес у Кітаі, пачніце з дэталёвага даследавання аўдыторыі. Для размяшчэння на Вэйбо прааналізуйце 4 групы аўдыторый: ключавую аўдыторыю, прамых і патэнцыйных канкурэнтаў, работнікаў кампаніі і астатніх карыстальнікаў.

Фота: weibowatch.com

ПАМЯТАЕЦЕ Аб адмысловых магчымасцяў ВЭЙБО, ЯКІЯ ВАМ ВЕЛЬМІ дапамогуць У РАБОЦЕ

Weibo Voting - убудаваная сістэма апытанняў. Яна дазваляе брэндах праводзіць анкетавання для збору інфармацыі і ўключэння фолавераў.

Weibo Live Interviews - гэтая тэхналогія дазваляе юзерам рабіць стрым падзей у прамым эфіры. Фолавераў змогуць задаваць пытанні суразмоўцам вядучага ў рэжыме рэальнага часу.

Weibo on the Wall - гэта стужка з твітаў, якую можна спраектаваць на сцяну падчас афлайн-падзеі.

Аднак, ніякія асаблівыя фічы не гарантуюць паспяховасць прамога эфіру вашых падзей. Абавязкова спалучайце карысную інфармацыю, гумар і ўкрапванні рэкламы. Таму весці Вэйбо можа быць працаёмкай.

Фота: cn.technode.com

Аналізаваць паводзіны аўдыторыі трэба для пастаноўкі выканальных мэтаў. Да прыкладу, аналіз твітаў, каментароў і шейров аўдыторыі на працягу тыдня або сутак дапаможа вызначыць найлепшы час для актыўнасці. У якія дні і які час ваша аўдыторыя лепш за ўсё адрэагуе на ваш кантэнт? Для розных арганізацый і аўдыторый дадзеныя будуць адрознівацца.

Канкурэнтны аналіз на Вэйбо варта пачаць з асноўных метрык акаўнтаў: якое лік фолавераў, колькасць абраных акаўнтаў, агульная колькасць твітаў? Калі быў Запошчу першы твіт? На якія тэмы твітаў канкурэнт?

Калі ў вашай кампаніі ўжо ёсць зарэкамендаваў сябе рахунак на Вэйбо, прааналізуйце свае пазіцыі. Лічыце гэта "лічбавым медаглядам". Для пачатку параўнайце свае бягучыя паказчыкі з нормай, каб вызначыць існуючыя праблемы. Затым супастаўце свае паказчыкі з дадзенымі канкурэнтаў. Так вы зможаце вызначыць магчымасці і цяжкасці, якія варта ўлічыць пры планаванні, і знойдзеце аптымальнае "лекі".

А таксама не забудзьцеся правесці аналіз лепшых прыёмаў, якія спрацуюць ў вашым сегменце. Для гэтага супастаўце твіты вашай кампаніі, зробленыя за апошнія 24 гадзіны, са шейрами і каментарамі ад фолавераў.

Крок 3: пазначце мэта

Мэты працы з Вэйбо павінны адказваць асноўным камунікацыйным мэтам бізнесу. Перасьледуйце SMART-мэты: specific (канкрэтныя), measureable (якія вымяраюцца), attainable (дасяганыя), relevant (рэлевантныя), time-bound (у пэўных часавых рамках).

ТРЭБА Пастаянна выбудоўвала ДАВЕР І АДНОСІНЫ З КАРЫСТАЧАМІ. І ЗА АДЗІН ДЗЕНЬ ГЭТАГА НЕ ДАСЯГНУЦЬ

Стаўце дасягальныя параметры эфектыўнасці: колькасць фолавераў лёгка вызначыць, а вось колькасць актыўных фолавераў - складаней і куды важней. Ёсць некалькі узроўняў карыстацкай актыўнасці. Да прыкладу, хто-то шейрит і комметирует раз у месяц, а хтосьці - ад 2-3 раз у тыдзень. Як толькі вы вызначыцеся з KPI, крытэрыі не варта мяняць занадта ўжо часта. Інакш не атрымаецца параўнаць розныя перыяды працы.

Ня гоніцеся за пазіцыямі ў топе на шкоду якасці. Калі ў Стрым на Вейбо 2 млн. Фолавераў, але твіт прыцягвае толькі 1 каментар і два ретвита у сярэднім, то ў гэтага Стрым слаба прапрацавана ўзаемадзеянне з аўдыторыяй. Нарасціць якасных фолавераў гэтак жа складана, як стварыць адвакатаў брэнда.

Крок 4: стварыце "прысутнасць", спланаваўшы стратэгію

Пасля вызначэння вашых мэтаў і паказчыкаў эфектыўнай работы пара пачынаць стратэгіі і тактыцы вядзення акаўнтаў на Вэйбо.

Разгледзьце 4 стратэгіі менеджменту кампаній на Вэйбо:

1. Стратэгія распаўсюджвання працуе для стартапов і маленькіх бізнэсаў.

2. Цэнтралізаваная стратэгія падыдзе кампаніям з адным моцным брэндам і некалькімі даччынымі.

3. Множныя пляцоўкі варта будаваць вялікім арганізацыям з шматлікімі аддзеламі і рынкамі.

4. Холистический падыход падыдзе кампаніям, якія заахвочваюць сваіх супрацоўнікаў станавіцца брэнд-асобамі ў соцсетях і дзейнічаць незалежна.

Памятаеце і пра такія прыёмах раскруткі акаўнта:

ФОЛЛОВИНГ. Распрацуйце стратэгію фолловинга: каго фоловіць вашаму акаўнта і якіх карыстальнікаў прыцягваць. Для пачатку дадайце у ​​абранае папулярныя акаўнты. Затым заахвочвайце актыўных адвакатаў свайго брэнда, якія заўсёды ўзаемадзейнічаюць з вашым кантэнтам, - проста фолловьте іх у адказ.

ДАЙТЕ свету ведаць аб САБЕ. Раскруціць свае акаўнты можна праз уласныя, платныя і "заробленыя" медыя. Паспрабуйце прасоўвацца праз вэбсайт кампаніі, e-mail, блогі, традыцыйную платную рэкламу і прыцягненне фолавераў пасродкам ўжо існых.

Кантэнту. Моцная кантэнт-стратэгія важная для поспеху на Вэйбо. Важна даваць каштоўны кантэнт у правільнае час. Далучаць да трэндавы тэмах на Вэйбо: сацыяльным навінам і падзеям, карыснай інфармацыі і парад, гумару. Расказвайце гісторыі, будзьце шчодрымі і смешнымі. Інтэгруюцца папулярныя тэмы ў вашу стратэгію.

ПРЫНЦЫП 1/3. Нельга проста прытрымлівацца трэндам і папулярным тэмах. Карпаратыўны рахунак павінен служыць мэтам кампаніі. Памятаеце пра правіле адной траціны. Размяркуеце свой кантэнт на тры тэматыкі: каштоўны кантэнт, ўцягнутасць, брэндавы кантэнт. Каштоўны кантэнт - гэта парады і артыкулы з важнай інфармацыяй для карыстальнікаў, якія добра генеруюць лайкі і шейры. Ўцягнутасць вы атрымаеце з дапамогай кантэнту, які заклікае да інтэрактыўнага зносін у вашай стужцы - да прыкладу, з дапамогай пытанняў. Брэндавы кантэнт распавядае аб вашых прадуктах або мерапрыемствах. Вывучыце фідбэк вашай аўдыторыі, каб правільна размеркаваць прапорцыі гэтых тыпаў кантэнту.

Постынгі. Вызначце, калі вам лепш за ўсё пасціць кантэнт на Вэйбо. Можаце стварыць гадавыя, квартальныя, штомесячныя, штотыднёвыя календары ў залежнасці ад вашых патрэбаў. Падрыхтуйце Таймлайн для постынга (нешта накшталт рэдакцыйнага плана) і распрацоўвайце кантэнт загадзя.

АДКАЗЫ і ўцягванне. Ретвитьте кантэнт юзэраў і адказвайце на іх каментары з аглядкай на закон і вашу брэнд-стратэгію.

Аналізуюцца. Зьбірайце дадзеныя: праводзіце маніторынгі, аналізуйце дадзеныя для пошуку Інсайт і рэкамендацый, ужывайце іх на практыцы. Важна стварыць зручную сістэму вымярэння аналізу вынікаў для пастаяннага маніторынгу. Гэта дапаможа вам паляпшаць вашу працу.

Фота: telegraph.co.uk

Крок 5: кіраванне акаўнтамі

Прысутнасць у соцсетях так жа важна для кампаніі, як карпаратыўны сайт. Гэта не аднаразова інвестыцыя: рахунак трэба старанна весці і падтрымліваць. Гэтыя крокі дапамогуць вам наладзіць прадуктыўнае вядзенне бізнесу ў Кітаі, стварыць працяглыя і карысныя актыўнасці і інтэграваць працу з іншымі маркетынгавымі каналамі.

Стварыце супольнасць

Да юзерам Вэйбо патрэбен разнастайны падыход. Разбіце іх на сегменты і размаўляйце з імі па-рознаму, каб хутчэй заручыцца іх размяшчэннем. Да прыкладу, Burson-Marsteller дзеліць карыстальнікаў Вэйбо на стваральнікаў кантэнту, шейреров, крытыкаў і назіральнікаў. Арыентуйцеся на унікальныя характарыстыкі фолавераў, каб сегментаваць іх.

Гадуйце уплывовых карыстальнікаў

Кіраванне "лідэрамі думкі" - няпростая задача, і ўжо дакладна не кароткачасовая. Гэта дынамічны працэс, для якога неабходна вылучыць рэсурсы. Ацэніце лідэраў меркаванняў зыходзячы са ступені іх уплыву, рэлевантнасці маркетынгавым задачам і патэнцыялу да супрацоўніцтва. Рэлевантнасць - гэта адпаведнасць вашай стратэгіі. Ўплыў - гэта ўлада юзера над уласнымі карыстальнікамі. А патэнцыял да супрацоўніцтва - гэта верагоднасць таго, што дадзены карыстальнік дапаможа вам вырашыць вашы задачы.

Сплануйце кампанію на Вэйбо

Падгоніце камунікацыю пад мэтавую аўдыторыю, адбярыце самыя карысныя інструменты Вэйбо для вашых задач.

інтэгруюцца Вэйбо

Каб быць найбольш эфектыўнымі, ўпішыце кампанію на Вэйбо ў больш шырокую стратэгію з рознымі каналамі і пляцоўкамі для камунікацыі. Тады вы атрымаеце лепшыя вынікі.

вылучыце рэсурсы

Кампаніі часта заводзяць акаўнты на Вэйбо без якой-небудзь фінансавай падтрымкі і хутка расчароўваюцца, бо не бачаць асаблівых вынікаў. Вылучыце рэсурсы як на прасоўванне, так і на заробак для спецыяліста па Вэйбо, які забяспечыць вам соответствущий ROI.

адсочвайце паказчыкі

Кампаніі любяць Вэйбо за добры маркетынгавы патэнцыял, але губляюцца, калі сутыкаюцца з негатывам ад карыстальнікаў. Каб правільна дазваляць крызісныя сітуацыі, вядзіце пастаянны маніторынг акаўнта. Для гэтага падбярыце інструмент, які накіраваны спецыяльна на маніторынг кітайскіх сацыяльных медыя: ён павінен ацэньваць размовы і тэматыку ў рэальным часе і аналізаваць вынік.

Фота: engadget.com

Крок 6: сплануйце працу

Для кіравання акаўнтам на Вэйбо патрэбныя спецыялісты з рознымі навыкамі. Да прыкладу, асноўны кантэнт і рэдакцыйны план павінны складаць кантэнт-менеджэр і копірайтэр. Відэа-кантэнт зробяць мантажор і аператар. Таму стварыце эфектыўную каманду, якая зможа ствараць лепшы кантэнт для вашага бізнесу.

Але нават калі ў вас у штаце ёсць такія спецыялісты, некаторыя задачы варта даручыць прафесійнаму агенцтву. Шматлікія кампаніі аддаюць перавагу для вядзення Вэйбо-акаўнта наняць SMM-мэнэджэра або інтэрнэт-маркетолага инхаус. А для маніторынгу, аптымізацыі і планированияоптимальными рэсурсамі размяшчаюць піяр-фірмы.

Фота: chinabusinessreview.com

Крок 7: Аптымізуе

Для таго, каб утрымацца на Вэйбо, пастаянна Аптымізуе працу акаўнта. Адсочвайце не толькі статыстыку акаўнта, якую падае Вэйбо, але і праводзіце маніторынг дыскусіі аб сваім брэндзе на ўсіх сацыяльных платформах. Валодаючы гэтымі дадзенымі, вы ўбачыце, куды развівацца вашаму акаўнта.

Такім чынам, ваша стратэгія гатовая. Віншуем! Аднак памятайце, што ваш кантэнт падобны халадзільніка з прадуктамі. Добры гаспадар пераканаецца, што ўсе прадукты свежыя, карысныя, смачныя і разнастайныя. Выкарыстоўвайце інструменты адсочвання дадзеных у рэальным часе, каб своечасова рэагаваць на праблемы і спрэчныя сітуацыі.

Крыніца: chinabusinessreview.com