Товаров:
У адной маленькай кампаніі быў склад, невялікі склад, пару пакояў са стэлажамі. Людзі, якія працавалі на складзе, на памяць ведалі, дзе і што ляжыць. Для іх не трэба было ні папяровага ўліку, ні электроннага. Яны і так усё ведалі. Але фірма расла, і разам з ёй рос і склад. Раслі аб'ёмы, на працу бралі новых супрацоўнікаў. Старыя «вучылі» моладзь проста: - вось тут ляжыць «гэта», вось тут ляжыць "тое". Для таго каб сабраць заказ неабходна было прайсці па складзе некалькі разоў. Людзі сталі памыляцца і замест "таго" аддавалі «гэта». На склад ўзялі яшчэ людзей для таго, каб яны правяралі за іншымі. Часам заказ збіраўся гадзінамі. Але памылкі ад гэтага менш не сталі.
Фірма расла, а з ёй раслі пересортица, нястачы, прэтэнзіі ад кліентаў, колькасць людзей на складзе. Заказы збіралі ў дзве змены, і два разы па адным рахунку. Рэшткі ў базе дадзеных не адпавядалі фактах. Інвентарызацыя праводзілася двума днямі ўсім складам. Пасля інвентарызацыі пакуль шукалі «старую» нястачу, ўзнікала "новая". Фірма несла страты.
І вось кіраўніцтвам кампаніі было прынята рашэнне па рэарганізацыі склада. Начальніку склада неабходна было знайсці і ўкараніць схему працы склада, якая дазволіць пазбавіцца ад усіх «мінусаў». Сярод супрацоўнікаў склада правялі апытанне «як вы ўяўляеце працу склада ў дадзенай кампаніі?» Мною была прапанаваная схема, якая ў далейшым стала фундаментальнай асновай для пабудовы бізнэс працэсаў унутры склада, а таксама сумежных падраздзяленняў. Дадзеная схема дазваляла падзяліць адказнасць сярод супрацоўнікаў склада. Стварыць занаванне плошчаў, што ў далейшым дазволіла стварыць адрасную сістэму захоўвання (у зоне прыёмкі і зоне адгрузкі - дынамічны спосаб, у зонах зборкі - статычны, з магчымасцю замяняць у вочках назва тавару).
У рамках праекта быў распрацаваны і ўкаранёны ўнутраны дакументаабарот, розныя модулі для базы дадзеных, штрихкодирование. Змененая тапалогія склада. Закуплены сканеры і наўтбукі. Персанал склада быў падзелены згодна сваёй спецыфікі, з'явіліся; зборшчыкі, комплектовщики, дыспетчара, грузчыкі, кіроўцы-карщики, учетчики, сканировщики, приёмщики. Кожная секцыя была абсталявана друкаркай, што дазволіла дыспетчару наўпрост высылаць «Нарады на зборку». Цяпер заказы збіраліся па секцыях і выстаўляліся на пэўную пляцоўку. Для выгоды зборкі і комплектовки заказаў, была распрацавана схема па метадзе «марскога бою», у базе даных у скрыжаванні клетак спачатку зборшчык адзначаў свой сабраны заказ, а затым комплектовщик па «задання комплектовщику» у маршрутнай карце, забіраў яго з дадзенага месца.
Пасля таго як заказ быў цалкам укамплектаваны, комплектовщик паказваў колькасць месцаў па замове і праводзіў па базе дадзеных скамплектаваць заказ.
У базе дадзеных таксама быў унесены шэраг змяненняў, а многія модулі пісаліся з «нуля». Статусы заказаў змяняліся па меры іх гатоўнасці і мелі літарнае пазначэнне: П-п ринят, І-і спаўна (сабраны), Г - г отов (укамплектаваны). Гэта было зручна для кладаўшчык і для мэнэджэраў заказаў, а ў далейшым і для кліентаў (інфармацыя выводзілася на манітор на складзе выдачы). У «уборах на зборку» і ў «заданні комплектовщику» з'явіліся абрэвіятуры якія абазначаюць метад адгрузкі (самовывоз або курьер), наяўнасць (адсутнасці) ўпакоўкі, а таксама патрабуецца Ці ярлык (налепка з адрасам атрымальніка):
«З-БУ-БН» - самовывоз, без пакавання, без налепкі,
«К-У-Н» - курьер, ўпакоўка, налепка.
Таксама былі іншыя абрэвіятуры, якія ўжываліся пры адпраўцы ў філіялы. Абрэвіятуры дазвалялі комплектовщикам аператыўна кансалідаваць заказы па кірунку і філіялам.
Укараненне дадзенай схемы дазволіла:
а) знізіць памылкі:
· Пры зборцы заказаў - на 70%,
· Комплектовке заказаў - на 80%;
б) павысіць эфектыўнасць:
· Зборшчыкаў - на 75%,
· Комплектовщиков - на 80%;
в) скараціць колькасць персаналу на складзе, што дазволіла павысіць заработную плату пакінутым. Перавесці працу склада ў односменный рэжым. Дзякуючы занавання склада і ўкараненню штрихкодирования, правядзенне інвентарызацыі стала займаць ад гадзіны да двух гадзін - кожная секцыя ў канцы дня здымала рэшткі па сваёй зоне. Прэтэнзійны праца з кліентамі знізілася на 70%. Нястача знізілася на 90%. «Чалавечы фактар» - памылкі прысутнічаў, але праблемы вырашаліся хутка і эфектыўна. У далейшым дадзеная схема служыла мне як асновай у іншых кампаніях, дзе мне даводзілася працаваць, і ўсюды з поспехам.
Андрэй Несцярэнка
Адрас электроннай пошты - [email protected]
Перадрук і перепостинг артыкула разам з гэтым тэкстам, указаннем аўтара, і спасылкі на першакрыніцу: http://upravlenie-zapasami.ru/ - вітаецца!
Калі артыкул адлюстроўваецца ня карэктна, ці вы хочаце спампаваць яе сабе, то скарыстайцеся гэтымі спасылкамі:
Сярод супрацоўнікаў склада правялі апытанне «як вы ўяўляеце працу склада ў дадзенай кампаніі?