Артыкул / Прасоўванне кнігі ў Інтэрнэт як эфектыўны маркетынгавы інструмент

1. аўтар
2. анатацыя
3. Маркетынг ў бібліятэцы школы
4. Рэклама, як спосаб прасоўвання бібліятэчных паслуг у Інтэрнэце
5. Інтэрнэт-стратэгія прасоўвання кнігі і чытання ў школьнай бібліятэцы
6. Складзіце Каляндарны план
7. выкарыстаная літаратура
8. Будзь у курсе: Слоўнік IT-Школы

Матэрыял з Wiki-Сібірыяда

аўтар

Алена Мікалаеўна Ястребцева , Канд. пед. навук, ген дырэктар ТАА "КМ-Адукацыя"

анатацыя

Артыкул апублікаваная ў часопісе "Школьная бібліятэка: Сёння і заўтра", выпуск 3, 2013. Аўтар дапаўняе існуючыя на сёння цікавыя ўяўленні пра інтэрнэт- маркетынгу сваім прадстаўленнем дачыненні да бібліятэк школ. У артыкуле прапанаваны некаторыя рэкамендацыі па распрацоўцы стратэгіі прасоўвання бібліятэчных паслуг у сацыяльных сетках, што можа, - як лічыць аўтар, - прынесці адчувальны эфект у папулярызацыі кнігі і чытання сярод падлеткаў школьнага ўзросту.

Маркетынг ў бібліятэцы школы

Маркетынг ў адносінах да бібліятэкі школы - гэта, перш за ўсё, некамерцыйны маркетынг, які прадугледжвае праектаванне бібліятэчных паслуг, накіраваных на павышэнне якасці навучання дзяцей і падлеткаў школьнага ўзросту, асновай якога з'яўляецца чытанне. Вядома, маркетынг - не гарантыя павышэння цікавасці да кнігі, аднак, як паказвае вопыт многіх краін, комплекс маркетынгавых мерапрыемстваў, з'яўляючыся аптымальнай рэкламнай схемай, значна павышае чытацкую актыўнасць, без якой павышэнне якасці набыцця ведаў школьнікамі становіцца немагчымым. Для таго, каб маркетынгавая палітыка бібліятэкі школы ў сучасных умовах была эфектыўнай, неабходна ўлічваць некалькі яе складнікаў:

1. Школьнай бібліятэкай праводзяцца маркетынгавыя даследаванні па двух напрамках - па-першае, па розных крыніцах аналізуецца айчынны і замежны вопыт школьнай бібліятэчнай работы з кнігай, у тым ліку, звязаны з пранікненнем Інтэрнэт у бібліятэчную і выдавецкую дзейнасць, у адукацыю і навучанне. Па-другое, сістэматычна праводзяцца апытанні сярод навучэнцаў, настаўнікаў, бацькоў школьнікаў, якія размяшчаюцца ў інтэрнэце з дапамогай інтэрнэт-сэрвісаў (напр., Google-анкет). Галоўным у разуменні з'яўляецца канкрэтна школьнік з яго асабістымі патрэбамі ў ведах і самавыяўленні і патрэбамі ў атрыманні і прадстаўленні інфармацыі, якія задавальняюцца ў адпаведнасці з культурным узроўнем і асобай кожнага.
2. Для каго працуе школьная бібліятэка? - Перш за ўсё, для школьнікаў! А яны - вельмі розныя, патрэбы і патрэбы іх таксама ўнікальныя. Маркетынгавае сегментаванне дазволіць бібліятэкару вылучыць па такім параметры, як матэрыялы і паслугі, пэўныя групы сваіх карыстальнікаў для далейшай "кропкавай" працы, напр., Чытачы фантастыкі, прыгодніцкай літаратуры або фэнтазі, аматары паэзіі або дэтэктыўнага жанру, актыўныя ўдзельнікі літаратурнага клуба або Інтэрнэт-супольнасцяў па пэўных тэмах і інтарэсам, а таксама па ўзроставых групах - дзеці і падлеткі пачатковай, сярэдняй і старэйшай школы, характарыстыцы асобы або паводніцкіх асаблівасцяў падлеткаў ( егодня ўжо становіцца важным у інтэрнэт-маркетынгу разумець, як яны дзейнічаюць у Сеткі - у ролі пасіўных назіральнікаў, удзельнікаў дыскусій або стваральнікаў кантэнту)
3. Як выбудоўваць свае дзеянні бібліятэкару ў справе прасоўвання кнігі і чытання да свайго чытача-школьніку пакалення digital? - Праз стратэгіі змешанага маркетынгу, якія сёння прадстаўляюць сабой традыцыйныя формы і інтэрнэт-прасоўванне кнігі і чытання. І тыя і іншыя - арыентаваны ўжо не толькі на фонды бібліятэкі школы, але і на Інтэрнэт-рэсурсы, і на асноўнага карыстальніка кніг у школе - на навучэнца. Акцыі і мерапрыемствы - вочныя або сеткавыя праводзяцца сістэматычна, стымулюючы цікавасць да канкрэтных кніг беларускіх пісьменнікаў і бібліятэчным падзеям. Віртуальная даведачная служба становіцца мабільнай. Рэкламныя матэрыялы размяшчаюцца ў сацыяльных сетках, фарміруючы пазітыўны сучасны вобраз бібліятэкі і інфармуючы аб яе новых магчымасцях. Бібліятэка прыцягвае навучэнцаў да стварэння і рэалізацыі сваіх сеткавых акцый і падзей, падаючы адкрыты доступ да дадатковых вучэбных матэрыялаў і Інтэрнэт-калекцыях. Бібліятэкар ўзаемадзейнічае з настаўнікамі ў сваіх намаганнях па прасоўванні чытання ў асяроддзі школьнікаў.
4. Якім чынам можна вызначыць эфектыўнасць маркетынгавай стратэгіі школьнай бібліятэкі? - З дапамогай выбраных бібліятэкарам крытэрыяў маркетынгавай ацэнкі дзейнасці. Гэта можа быць а) крытэр задаволенасці чытачамі-школьнікамі паслуг бібліятэкі - ці своечасова атрымалі неабходныя падручнікі і іншыя адукацыйныя рэсурсы, ці змаглі раздрукаваць дадатковую інфармацыю, пр .; б) крытэрый, што ацэньвае паводзіны школьнікаў, звязанае з тым, якія навучальныя прадметы сярод іх найбольш папулярныя, якія кнігі і інфармацыя найбольш запатрабаваныя ў розных узроставых групах, інш .; в) крытэр, звязаны з задаволенасцю чытачамі-наведвальнікамі паслуг бібліятэкі - ці задавальняе час працы бібліятэкі, ці своечасова атрыманы неабходныя падручнікі і дадатковыя адукацыйныя рэсурсы, ці ёсць вай-фай ў бібліятэцы, ці можна запісаць інфармацыю н сваё мабільную прыладу ці раздрукаваць дадатковую інфармацыю, інш. Ва ўмовах распаўсюджвання Інтэрнэт і развіцця сеткавых супольнасцяў ключавымі пераменнымі ў маркетынгу становяцца адносіны, сеткі і ўзаемадзеянне. З асяроддзя, у якой навучэнцы атрымлівалі вучэбную інфармацыю толькі ад настаўніка і з падручніка на папяровым носьбіце, - Інтэрнэт стаў платформай для зносін, магчымасці атрымання "ведаў" ад "экспертаў", якія знаходзяцца ў Інтэрнэт, стварэння і атрымання інфармацыі "ў лічбе" (е -книги, напр.) і дыстанцыйным навучанні. Таму ў адзін шэраг з ужо названымі ацэнкамі эфектыўнасці работы бібліятэкі з падлеткамі-школьнікамі становіцца крытэр, звязаны з ацэнкай прасоўвання паслуг бібліятэкі ў сацыяльных сетках.

Рэклама, як спосаб прасоўвання бібліятэчных паслуг у Інтэрнэце

Прасоўванне паслуг бібліятэкі школы ў Інтэрнэце праз рэкламу кніг і чытання з дапамогай сучасных сэрвісаў можа стаць эфектыўным маркетынгавым інструментам супрацоўніка бібліятэкі, пераўтворыцца ў большасці сённяшніх школ у інфармацыйна-бібліятэчныя цэнтры. І, перш за ўсё, гаворка ідзе аб прасоўванні ў тых універсальных асяроддзях з пункту гледжання маркетынгу, у якіх актыўна дзейнічаюць падлеткі сярэдняга і старэйшага школьнага ўзросту, размаўляючы, дзелячыся перавагамі ў музыцы, кіно, чытанні - у сацыяльных праектах (сацыяльныя сеткі, блогасфера, вікі -среды, інш.).

Бібліятэкар можа вырашаць тут самыя розныя задачы - папулярызаваць цікавы для школьнікаў кантэнт, арганізоўваць чытацкія клубы, праводзіць конкурсы і праекты па чытання, кансультаваць настаўнікаў і вучняў у іх выкарыстанні магчымасцяў Інтэрнэт-сэрвісаў (напр., Для запампоўкі кніг і інш. Кантэнту з захаваннем аўтарскіх правоў).

Бібліятэкар школы, які распрацаваў стратэгію прасоўвання кнігі і чытання сярод школьнікаў у сацыяльных сетках, асноўным механізмам неабходнага ўздзеяння на карыстальнікаў выбірае не толькі паданне бібліятэкарам рэкламных матэрыялаў, створаных з дапамогай Інтэрнэт-сэрвісаў і інструментаў у выглядзе інтэрактыўных мультымедыйных плакатаў, буктрейлеров, Google-карт, " якія будуць размаўляць "аватарок і пр., але, перш за ўсё, - вучыцца выбудоўваць стасункі на актуальныя для школьнікаў тэмы, якое носіць у сацыяльных сетках двухбаковы характар. Бібліятэкар, навучыўшыся "прыгожа" прадстаўляць інфармацыю "ў лічбе" па кнігах, павінен навучыцца ініцыяваць школьнікаў выказваць сваё меркаванне пра іх, пытацца, удзельнічаць у апытаннях.

Сфармаваўшы выразны план, які мае пэўныя тэрміны правядзення сеткавых акцый і падзей, бібліятэкар зможа атрымаць значны эфект у справе прасоўвання кнігі і чытання ў асяроддзі падлеткаў школьнага ўзросту.

Інтэрнэт-стратэгія прасоўвання кнігі і чытання ў школьнай бібліятэцы

Школьны бібліятэкар выразна "прывязаны" да пэўнай аўдыторыі - гэта ўдзельнікі педагагічнага працэсу, і перш за ўсё, школьнікі. Цікава і шмат у чым паспяхова працуюць бібліятэкары школ з навучэнцамі пачатковай школы. Падлеткі сярэдняга і старэйшага школьнага ўзросту - гэта тая аўдыторыя, якая часцей за ўсё выпадае з поля зроку бібліятэкара, так як яны становяцца Інтэрнэт- арыентаванымі карыстальнікамі, а бібліятэкара пакуль не часта ўбачыш у Сеткі Інтэрнэт. Настаўнікі, якія самі сёння актыўна шукаюць шляхі збліжэння з навучэнцамі ў дыстанцыйных формах навучання, могуць стаць саюзнікамі бібліятэкара ў іх сеткавых дзеяннях. Акрамя таго, у справе арганізацыі работы з падлеткамі ў Сеткі добрымі памочнікамі могуць стаць бацькі школьнікаў, зацікаўленыя ў развіцці сваіх дзяцей. Вызначыўшыся з ключавой задачай - ахоп паслугамі, звязанымі з прасоўваннем кнігі і чытання ў асяроддзі менавіта гэтай катэгорыі карыстальнікаў бібліятэкі школы, бібліятэкар павінен падабраць пляцоўкі, дзе падлеткі школы сканцэнтраваны (напр., Глабальныя пляцоўкі - «Укантакце», Facebook або лакальныя - супольнасці ўнутры сацыяльных сетак, блогі, форумы), для чаго неабходна сістэматычна праводзіць Інтэрнэт-апытанні, арыентаваныя на вучняў, настаўнікаў, бацькоў школьнікаў. Пры гэтым галоўным у разуменні з'яўляюцца школьнікі канкрэтнай школы з іх асабістымі патрэбамі ў зносінах, ведах і самавыяўленні і новымі патрэбамі ў атрыманні і прадстаўленні інфармацыі, якія задавальняюцца ў адпаведнасці з культурным узроўнем і асобай кожнага.

Спецыялісты кажуць пра важны для сацыяльных сетак фармаце «кругавога прасоўвання», які абапіраецца на «закон трох кантактаў", сутнасць яго для заключаецца ў тым, каб чалавек запомніў брэнд (у нашым выпадку - бібліятэку, бібліятэчную паслугу, інфармацыю пра падзею, кнігу), неабходна як мінімум тры «дотыку», гэта значыць - тры кантакту падлетка з рэкламай. Чым больш апынецца колькасць сетак, з якіх школьнік атрымае інфармацыю, тым вышэй верагоднасць, што ён яе засвоіць. Таму бібліятэкар не павінен абмяжоўвацца адной пляцоўкай - вядзеннем толькі сайта або блога, напрыклад, ці толькі стварэннем групы ва Укантакце. Ён павінен весці актыўную дзейнасць ( "кругавая прасоўванне") на некалькіх асноўных платформах і ў кожнай супольнасці анансаваць астатнія, напрыклад, ва «Укантакце» варта перыядычна згадваць паведамленні ў групе школьнікаў у Twitter, у Twitter - анансаваць запісы з блога школьнага бібліятэкара, у блогу распавядаць аб бібліятэчнай канале на YouTube і г.д. Непажадана цалкам дубляваць на ўсіх пляцоўках адзін і той жа кантэнт - у аўдыторыі гэта выклікае толькі абурэнне. Для кожнай пляцоўкі павінен існаваць свой пэўны фармат.

Аснову прасоўвання кнігі і чытання складаюць матэрыялы (кантэнт), якія бібліятэкар школы мяркуе публікаваць на працягу навучальнага года. Зацікавіць школьніка толькі формай прадстаўлення матэрыялу - відэаролікамі ці прэзентацыямі, інтэрактыўнымі плакатамі або 3D-кнігамі, але нецікавым яму змястоўна, немагчыма. Неабходна прадумаць напаўненне гэтых матэрыялаў, прысвечаных кнізе, важнымі для падлеткаў сітуацыямі і сэнсамі, загадзя спланаваўшы сумеснае творчасць і зносіны з самімі падлеткамі ў сацыяльных праектах. У блогах, - як лічаць спецыялісты, - лепш за ўсё працуе фармат аналітычнай артыкула, у якой кожныя 2-3 абзаца падзеленыя малюнкамі або фатаграфіямі. «Укантакце» лепш працуе фармат дыскусій, калі бібліятэкар заводзіць тэму ў абмеркаваннях, а падлеткі (магчыма, разам з бібліятэкарам і педагогамі) яе самі развіваюць. Тут лепш успрымаюць візуальны кантэнт - фота і відэа, таму не менш за палову ўсіх матэрыялаў можа займаць менавіта ён. У Facebook - лепш размяшчаць карысныя кароткія інфарматыўныя паведамленні. У Twitter публікуюцца кароткія рэкамендацыі і прывабліваюць увагу аб'явы (анонсы паступленняў, конкурсаў і праектаў, новых паведамленняў у блогах) са спасылкамі на старонкі, дзе можна атрымаць больш інфармацыі.

Бібліятэка звычайна "стартуе" у Інтэрнэт з інтэграцыі свайго бібліятэчнага сайта, які на сёння ў тым ці іншым выглядзе ўжо прысутнічае ў сетцы, з сацыяльнымі сеткамі, напр., ВКонтакте ці або Facebook, для чаго яна павінна размясціць на сваім рэсурсе адпаведныя кнопкі сацыяльных сетак , каб кожны мог падпісацца або перайсці ў сацыяльную сетку ў любы момант, і з дапамогай якіх наведвальнікі змогуць дзяліцца спасылкамі са сваімі сябрамі. Такі падыход забяспечвае "віруснае" распаўсюд кантэнту і магчымасць атрымаць мноства спасылак на ўласны сайт. Вядома, якая размяшчаецца інфармацыя павінна быць цікавая, перш за ўсё, школьнікам сярэдняга і старэйшага школьнага ўзросту і выклікала жаданне ёю дзяліцца з таварышамі.

Складзіце Каляндарны план

Сваё ўяўленне аб маркетынгавай Інтэрнэт-стратэгіі школьнаму бібліятэкару лепш аблегчы ў форму з Каляндарным планам, які ўлічвае даты ўсіх асноўных яго дзеянняў. Ён, напэўна будзе падтрыманы Педагагічным Саветам школы, калі будзе прадстаўлены на яго зацвярджэнне з улікам наступных элементаў:

• Ўказанні на тое, у якіх сацыяльных сетках і з падтрымкай якіх настаўнікаў-прадметнікаў найбольш мэтазгодна весці прасоўванне для пэўных груп карыстальнікаў (напр., Для падлеткаў сярэдняга ўзросту - у Twitter, старэйшага школьнага ўзросту - у "Укантакце", для іх бацькоў - у FaceBook і блогу, для рабят пачатковай школы - у вікі-асяроддзі, інш.)
• Кароткае апісаньне акцый або падзей, запуск якіх запланаваны ў кожнай з сацыяльных сетак, з адзнакай меркаванага характару актыўнасці ўдзельнікаў (Гаворка можа ісці, напр., Аб распрацоўцы конкурсных умоў для старшакласнікаў да святкавання гадавіны нараджэння вядомага паэта, у рамках якога распрацоўваюцца і публікуюцца ва " вКонтакте "буктрейлеры па тэме, ці ж - аб размяшчэнні самімі падлеткамі цытат з вядомага твора - характар ​​актыўнасці удзельнікаў - распрацоўшчыкі кантэнту. або аб размяшчэнні бібліятэкарам у Twitter са бщений пра навінкі, якія паступілі ў фонд бібліятэкі, дзе характар ​​актыўнасці - пасіўныя назіральнікі. Ці - аб арганізацыі абмену думкамі ў групе школьнікаў "Укантакце" на тэму "Для чаго Дж. Свіфт адпраўляе свайго героя спачатку ў краіну ліліпутаў, а потым у краіну волатаў? "- характар ​​актыўнасці - удзельнік дыскусіі)
• Публікацыі тэрмінаў пачатку-канчаткі кожнай акцыі або падзеі па прасоўванні чытанні ў сацыяльных праектах у адпаведнасці з навучальным планам школы і па ўзгадненні з настаўнікамі-прадметнікамі сумесных дзеянняў
• Размяшчэння раскладу публікацыі матэрыялаў - напр., Загадзя складзены спіс з загалоўкаў дваццаці першых пастоў у блогу; пералік назваў меркаваных да правядзення ў вікі-асяроддзі праектаў або конкурсаў на працягу навучальнага года; пазначаныя
• Ўліку аналізу дасягнутых вынікаў і іх магчымай карэкціроўкі з суаднясеннем з прадстаўленымі крытэрамі ацэньвання. Бібліятэкар пры распрацоўцы стратэгіі павінен вызначыць для сябе крытэрыі ацэньвання сваіх дзеянняў (акцый, падзей, пр.), Што дазволіць зразумець эфектыўнасць выбраных сацыяльных асяроддзяў і ацаніць, наколькі рэнтабельна выкарыстанне таго ці іншага інструмента для папулярызацыі кнігі і чытання.

выкарыстаная літаратура

1. Кіраўніцтва ІФЛА па працы з публічнымі бібліятэкамі , 2-е выд., Поўн. пересм. выд. / ІФЛА РБА; склад .: Крысці Кунц і Барбара Габбин. - С.-Пб: Рос. нац.б-ка 2011 года
2. Халілаў Д. Маркетынг ў сацыяльных сетках / Тэкст прадастаўлены выдавецтвам / Дамір Халілаў: Ман, Іваноў і Фербер; Масква; 2013

Будзь у курсе: Слоўнік IT-Школы

• Маркетынг - сістэматычны падыход, які абапіраецца на праектаванне паслуг або прадуктаў з пункту гледжання патрэбаў кліентаў і іх жаданняў з мэтай іх задавальнення. З'яўляецца рухаючай сілай бібліятэкі
• Кантэнт - інфармацыйна значнае напаўненне інфармацыйнага рэсурсу або вэб-сайта. Кантэнтам называюцца тэксты, мультымедыя - лічбавыя, гукавыя, відэафайлы, графіка