Товаров:
Twitter - гэта сэрвіс мікраблогінгу з абмежаваннем аб'ёму паведамленняў у 140 знакаў. З'явіўшыся ў 2006 годзе, ён даволі хутка набраў аўдыторыю, паколькі прапанаваў карыстальнікам практычна рэвалюцыйны фармат онлайн-паводзін: магчымасць хутка пісаць, хутка чытаць, хутка распаўсюджваць інфармацыю.
Наогул фармат Twitter з'явіўся ў выніку эвалюцыі традыцыйнага блогінгам. У нейкі момант стала зразумела, што блогі часцяком занадта грувасткія і рэсурсаёмістых, каб прыцягнуць шырокую аўдыторыю. Напісанне пастоў займае шмат часу. Распаўсюд інфармацыі - зусім не імгненны працэс, паколькі кожны пост трэба напісаць, аформіць, размясціць. Блогі маюць той жа недахоп, што і несетевых СМІ: запаволеную рэакцыю на падзею.
Twitter першым укараніў мадэль мікраблог. Аказалася, што ў гэтым фармаце можна сумясціць блогінгам, зносіны і распаўсюд інфармацыі.
Доўгі час менавіта з фарматам Twitter звязвалі будучыню сацыяльных сетак. Аднак на сённяшні дзень рост аўдыторыі сэрвісу некалькі запаволіўся. Звязана гэта ў першую чаргу з яго спецыфічным інтэрфейсам. Многія гады ў афармленне і функцыянал Twitter практычна ня ўносілі ніякіх сур'ёзных змен, так што на сённяшні дзень ён усё менш адпавядае трэндам развіцця сацыяльных сетак і прынцыпам карыстацкага ўспрымання. Калі глядзець аб'ектыўна, мікраблёгі ў Facebook і «Вконтакте» рэалізаваны на парадак зручней.
Акрамя таго, фармат Twitter мяркуе, што карыстач будзе не толькі спажываць кантэнт, але і ў нейкай меры генераваць яго, пры гэтым укладваючыся ў пастаўленыя рамкі - 140 знакаў. Аднак для большасці больш звыклы фармат, уласцівы для Facebook і «Вконтакте», калі карыстачу падаецца больш свабоды ў магчымасцях абнаўлення сваёй старонкі: яму дазваляецца публікаваць тэксты любога аб'ёму (пры гэтым не абавязкова унікальныя), скідваць фатаграфіі са смартфона, размяшчаць упадабанае відэа і т . д. Пры жаданні чалавек можа і зусім не ствараць ніякага кантэнту, а толькі спажываць яго.
Такім чынам, для масавай аўдыторыі інтуітыўна больш зразумелы фармат сацыяльных сетак. А Twitter прыцягвае ў большай меры менавіта генератараў кантэнту. Гэтая катэгорыя заўсёды малалікасць, таму можна казаць аб існуючай натуральнай абмежаванасці яго як асяроддзі.
З самага моманту з'яўлення Twitter стаў відавочны яго высокі патэнцыял з пункту гледжання маркетынгу. Фармат класічных карпаратыўных блогаў да таго моманту пачаў перажываць крызіс - ва ўмовах татальнага дэфіцыту часу яны альбо паміралі і замест звычайных трох раз у тыдзень абнаўляліся раз у некалькі месяцаў, альбо ператвараліся ў калектары прэс-рэлізаў. Натуральна, ні першы, ні другі фармат ня былі эфектыўныя, так што паступова нарастала расчараванне. І тут Twitter, гэтак жа, як і ў выпадку з персанальнымі блогамі, прапанаваў якасную альтэрнатыву ў выглядзе бізнес-акаўнтаў.
Twitter вырашае шмат розных маркетынгавых і PR-задач, у прыватнасці, ён дазваляе мець зносіны з аўдыторыяй, інфармаваць яе (напрыклад, пра навінкі, спецыяльных акцыях, конкурсах і т. П.), Атрымліваць трафік на знешнія рэсурсы, распаўсюджваць промоконтент (відэаматэрыялы, фатаграфіі ) і павышаць продажу. Нягледзячы на пералічаныя вышэй недахопы, Twitter застаецца адным з важных інструментаў для SMM-кампаній.
Сярод яго асноўных маркетынгавых пераваг можна адзначыць наступныя.
- Нізкая працаёмкасць. Галоўным недахопам традыцыйных блогаў з'яўляецца высокая працавыдаткаў -ность. Неабходна прыдумаць тэму паста, скласці яго план, напісаць тэкст, размясціць на блогу праз CMS (сістэму кіравання кантэнтам), а затым чытаць і мадэраваць каментары - усё гэта займае значнае час. У выпадку з Twitter сітуацыя іншая: напісанне твіты займае пару хвілін. У выніку кампанія атрымлівае магчымасць падтрымліваць пастаянную сувязь з падпісантамі, затрачваючы па 5-10 хвілін штодня.
- Інфармацыя распаўсюджваецца імгненна. Часцяком твіт можа быць републикован некалькі тысяч разоў на працягу гадзіны.
- «Натуральны» цэнз аўдыторыі. Гэтак жа як і ў выпадку з Facebook, Twitter не стаў масавым сэрвісам у Расіі. Асноўная яго аўдыторыя - гэта маркетолагі, менеджэры, журналісты, бізнесмены і чыноўнікі. Акрамя таго, у Twitter даволі актыўна прадстаўлены знакамітасці.
- Высокая мабільнасць аўдыторыі. Па статыстыцы, значная частка карыстальнікаў заходзяць у Twitter праз мабільныя прыкладання. Гэта павялічвае ўцягванне чытачоў у карыстанне сэрвісам, павышае іх актыўнасць. Як следства, пры актыўным прасоўванні ў Twitter прыйдзецца аптымізаваць асноўны сайт пад выкарыстанне на мабільных платформах, паколькі значная колькасць наведвальнікаў будуць заходзіць, выкарыстоўваючы менавіта гэты канал.
- Высокая актыўнасць аўдыторыі. Карыстальнікі Twitter - адзін з найбольш актыўных сегментаў інтэрнэт-аўдыторыі. Так, у сярэднім CTR (суадносіны клікаў да праглядам) кожнай размешчанай спасылкі ў гэтым сэрвісе вышэй, чым аналагічныя паказчыкі на іншых пляцоўках. Акрамя таго, паколькі многія карыстаюцца твітэр-кліентамі, адразу ж паведамляе аб новых твітаў, скарачаецца часовай прамежак паміж публікацыяй і рэакцыяй аўдыторыі.
- Высокая генерацыя трафіку. Практычна адразу пасля з'яўлення Twitter стала відавочна, што ў самой яго прыродзе закладзена здольнасць генераваць істотны трафік. Карыстачу рэдка бывае дастаткова інфармацыі, якая публікуецца ў твіты, таму ён схільны пераходзіць па спасылках, якія ў ім утрымліваюцца. Іншымі словамі, Twitter з'яўляецца некаторай навігацыйнай сістэмай. Задача уласна твітаў - даць пачатковую інфармацыю, зацікавіць, пазначыць асноўны сэнс, а для таго каб даведацца больш падрабязна, карыстачу неабходна перайсці па спасылцы. Таму Twitter і з'яўляецца адным з найбольш масавых пастаўшчыкоў трафіку. Прычым пры правільным падыходзе да прасоўванні гэты трафік добра канвертуецца ў рэгістрацыі, Ліды і продажу.
Трэба адзначыць, што, акрамя рашэння задачы прасоўвання бізнесу як такога, Twitter з'яўляецца адным з найбольш эфектыўных інструментаў для персанальнага брэндынгу, калі аб'ектам прасоўвання з'яўляецца не бізнэс, а пэўная персона - эксперт, прадпрымальнік, палітык, дзеяч шоў-бізнэсу.
крыніца: Маркетынг ў сацыяльных сетках / Дамір Халілаў. - М .: Ман, Іваноў і Фербер, 2014. - 240 с. Публікуецца з дазволу выдавецтва.
падобныя матэрыялы