Товаров:
- Асноўныя магчымасці Smart TV Offer
- Інтэграцыя з сістэмай Campaign Management і прадуктовых каталогам
- Іншыя асаблівасці рашэння
Перад большасцю сучасных правайдэраў лічбавага тэлебачання і відэа-кантэнту варта стратэгічная задача нарошчвання продажаў ўжо існуючым кліентам. Асноўную долю такіх крос-продажаў складаюць падпіскі на тэматычныя пакеты ТБ-каналаў або пракат відэа (Video-on-Demand, VoD). Каб продажу ішлі, тавар трэба паказваць тварам. Але звычайныя спосабы навігацыі кліента ў шырокім спектры даступнага кантэнту (каталогі, рэйтынгі, тэкставы пошук) дапамагаюць, хутчэй, матываванаму актыўна тым, што шукаюць спажыўцу. А як «разварушыць» асноўную масу кліентаў, зацікавіць іх, не утапіўшы ў бясконцых аднолькавых спісах каналаў і відэа са «адмысловымі прапановамі»? 
Уявіце, што Вы прызначаеце персанальнага кансультанта кожнага кліента. Кансультант ўважліва сочыць за інтарэсамі кліента, памятае перадачы, якія ён глядзеў, і фільмы, якія ён замаўляў. Разам з тым кансультант паспявае сачыць за паводзінамі ўсіх іншых кліентаў, вылучаць тых, чые інтарэсы блізкія да інтарэсаў яго падапечнага, і заўважаць трэнды інтарэсаў гэтай групы карыстальнікаў. Кансультант памятае на памяць усю сетку вяшчання каналаў, жанры перадач і фільмаў. Ён таксама не забывае сачыць за якія выходзяць навінкамі і праглядаць рэйтынгі. Гэта будзе вельмі добры кансультант, рэкамендацыі якога будуць нагадваць парады блізкага сябра, яны будуць своечасовыя і дарэчныя. Мы дапаможам Вам дасягнуць таго ж эфекту з дапамогай рашэння Smart TV Offer.
Smart TV Offer прызначаны для вырашэння наступных задач:
- Стымуляванне продажаў дадатковай падпіскі на каналы / тэматычныя пакеты каналаў карыстальнікам лічбавага ТБ, у тым ліку IPTV.
- Стымуляванне продажаў (пракату) кантэнту Video-on-Demand (VoD) - фільмаў, архіўных запісаў перадач, музычных відэакліпаў.
З'яўляючыся інструментам актыўнага прасоўвання, Smart TV Offer генеруе толькі рэлевантныя прапановы, каб не нашкодзіць лаяльнасці Вашых кліентаў. Выконваючы маркетынгавую функцыю для Вас, рашэнне нясе пэўную «адукацыйную» складнік для Вашых кліентаў. На самай справе, рэкамендацыі могуць ляжаць па-за мэтанакіраванага пошуку кліента, але пры гэтым выключна адпавядаць яго інтарэсам.
Тэхнічна, рашэнне з'яўляецца «гібрыднай» сістэмай рэкамендацый, якая ўлічвае як ўласцівасці кантэнту, запатрабаванага кліентам (content-based filtering), так і перавагі іншых кліентаў з падобным паводзінамі (collaborative filtering).
Мы ўклалі ў распрацоўку гэтага рашэння вопыт сотняў праектаў аналізу кліенцкіх дадзеных: паводніцкай сегментацыі, распрацоўкі мадэляў Cross / Up Sell, папярэджання адтоку. Сістэма цалкам кастомизируется пад задачы канкрэтнага заказчыка з улікам усіх асаблівасцяў прадастаўлення сэрвісаў і працы з кліентамі і бягучых задач прасоўвання.
Асноўныя магчымасці Smart TV Offer
- Рэкамендацыі па прасоўванні каналаў / пакетаў каналаў тэлебачання на аснове агульнай статыстыкі праглядаў.
- Выбар «референсного» кантэнту з сеткі вяшчання прыярытэтных каналаў.
- Рэкамендацыі па крос-продажах карыстальнікам Video-on-Demand (VoD) на аснове алгарытмаў пошуку асацыяцый паміж прагледжанага фільма.
- Пашырэнне кола карыстальнікаў VoD шляхам фарміравання рэлевантнай прапановы.
З рашэннем Smart TV Offer Вы зможаце надаць персанальнае ўвагу кожнага кліента.
Інтэграцыя з сістэмай Campaign Management і прадуктовых каталогам
Прадуктовыя рэкамендацыі найбольш эфектыўныя калі ўключаны ў больш шырокую экасістэму камунікацый з кліентамі. Smart TV Offer можа камбінавацца з іншымі рашэннямі, якія прадстаўляюцца кампаніяй Predictive Solutions: сістэмамі кампейн-менеджменту і кіравання маркетынгавым кантэнтам.
Smart TV Offer інтэгруецца з любой сучаснай сістэмай кіравання маркетынгавымі кампаніямі. Калі ў Вас яшчэ няма паўнавартаснай сістэмы кампейн-менеджмент, мы рэкамендуем ўкараненне рашэнні на аснове IBM Campaign. Прадуктовы каталог і каталог маркетынгавага кантэнту, які выкарыстоўваецца ў камунікацыях, можа быць ўкаранёны на аснове Marketing Objects .
Адзначым, што такая інтэграцыя павышае аддачу ад сістэмы рэкамендацый, але з'яўляецца апцыянальнай. Пры жаданні Вы можаце абмежавацца інтэграцыяй на ўзроўні аперацыйнага пласта дадзеных.
Іншыя асаблівасці рашэння
- Карэктны ўлік статыстыкі, якая збіраецца з розных ТБ-прылад кліента.
- Папярэдняя фільтраванне зашумленность статыстыкі прагляду: кароткачасовыя ўключэння ( «пошук» канала) і працяглыя unattended-сесіі.
- Выключэнне праблемы «халоднага старту»: сумяшчэнне розных падыходаў да генерацыі забяспечвае рэлевантныя прапановы нават пры мінімальнай статыстыцы.
- Настройка прыярытэту механізмаў генерацыі рэкамендацый.
- Кантроль «сумяшчальнасці» жанру рэкамендацыі і пераважных жанраў рэкамендуемага канала.
- Фарміраванне пакетных рэкамендацый (напрыклад, для e-mail-рассыланняў або ратацыі рэкамендацый ў асабістым вэб-кабінеце).
- Опцыі ўкаранення, у залежнасці ад ІТ-інфраструктуры заказчыка. Рашэнне можа камплектавацца, у тым ліку, прасунутымі аналітычнымі інструментамі на аснове прадуктаў IBM SPSS (IBM SPSS Modeler, IBM SPSS Statistics і іншых).
Для атрымання больш падрабязнай інфармацыі
па функцыянальных магчымасцях і пытаннях ўкаранення рашэння
замоўце бясплатную кансультацыю