Jak monitorowanie mediów społecznościowych pomaga promować markę - możliwości pracy z publicznością

1. Jak to działa?
2. Znajdź autorów fałszywych artykułów / postów
3. Rozwijaj publiczność
4. Zoptymalizuj swoje strategie marketingowe
5. Tworzenie treści dla odbiorców docelowych

Nie znudzi nam się powtarzanie, że monitorowanie mediów społecznościowych jest po prostu niezbędne do promowania marki (możesz o tym przeczytać w opublikuj około 100 metod monitorowania jak również w naszym wywiad i ogólnie w wpis na blogu ). W tym poście postanowiliśmy podać kilka przykładów tego, w jaki sposób marketerzy mogą wykorzystywać dane z monitorowania w celu zwiększenia świadomości i promowania marki.

Prawidłowe określenie grupy docelowej jest jednym z głównych zadań marketera, ale nie jest to łatwe. Monitorowanie mediów społecznościowych pomoże wyjaśnić grupę docelową i zbudować z nią poprawną i skuteczną komunikację.

Monitorowanie pozwala odpowiedzieć na następujące pytania:

• Kto jest naszą grupą docelową (dalej CA)?
• W jakich źródłach lub w jakich społecznościach nasza Azja Środkowa jest najbardziej skoncentrowana?
• Jak i gdzie możemy nadal przyciągać odbiorców docelowych?
• Który lider opinii pisze o nas najbardziej?
• Kim jest „prawnik” naszej marki, a kto „hater” i dlaczego?
• Jak wybrać właściwy cel kierowania?

Wszystkie te i inne problemy można rozwiązać, analizując dane i porównując je. Kluczowe punkty danych z YouScan (nawiasem mówiąc, jeśli nie wypróbowałeś naszego systemu monitorowania, nadszedł czas zażądać demonstracji możliwości ), który powinien być użyty jako pierwszy:

• ilość odniesień do naszej marki w porównaniu z konkurentami;
• liczba autorów i ich nastrój (tonalność);
• a także bogate dane demograficzne dostępne w systemie - jest to płeć autorów, ich geografia, wiek, liczba subskrybentów (wpływ autorów).

Jak to działa?

Aby rozpocząć, skonfiguruj temat monitorowania, aby wyszukać odniesienia w mediach społecznościowych. Nawiasem mówiąc, motyw można dostosować, aby wyszukiwać odniesienia zarówno według marki, jak i konkurentów, a także całej kategorii branżowej. Czytaj więcej o poprawnym ustawieniu motywu .

Dzięki YouScan możesz znaleźć źródła TOP, w których znajdują się twoi odbiorcy (sekcja „Analytics” -> „Źródła”):

Wyróżnij społeczności w sieciach społecznościowych, w których obecni są docelowi odbiorcy (raport „Autorzy” + filtr „Społeczności” + sortowanie według liczby subskrybentów):

Aby znaleźć wpływowych autorów z dużą liczbą subskrybentów (raport „Autorzy” + filtr „Mężczyźni” i „Kobiety” + sortowanie według liczby subskrybentów):

Z raportu o autorach można od razu przejść do konkretnych postów, aby wyjaśnić, w jaki sposób autor jest w stanie zaangażować użytkowników i ulepszyć wiadomość. Na przykład, możesz dowiedzieć się, jak dyskusje z postu wpływowego autora odbiegają dalej, jak zdobywają reakcje (polubienia, komentarze, reposty).

Skupiając się na tonacji na liście autorów, a także na częstotliwości ich postów na swój temat, możesz wyróżnić „prawników” i „nienawiści” marki, śledzić regularność ich postów w dynamice (tutaj tutaj Możesz obejrzeć nagranie seminarium internetowego, w którym powiedzieliśmy, jak to zrobić). Na przykład można zbudować plan pracy z liderami opinii i „rzecznikami” marki, co zwiększy lojalność wobec marki i świadomość marki. Na przykład tutaj jak oni to robią w Danone .

Znajdź autorów fałszywych artykułów / postów

Jedną z głównych cech takich autorów jest częstotliwość publikacji, postów o prawie tym samym tekście, są one dystrybuowane w różnych społecznościach tematycznych i są negatywne.

Na przykład w tym przypadku autor Oleg Kolomiets napisał 366 postów na kilka miesięcy, wspominając o marce, wszystkie mają charakter negatywny. Jeśli przejdziesz na te posty, wszystkie będą miały tę samą treść i będą publikowane w różnych społecznościach tematycznych. Wyciągnij własne wnioski.

Rozwijaj publiczność

Masz również okazję znaleźć nie tylko dyskusje na temat swojej marki, ale także dowiedzieć się, co ludzie na ogół mówią o Twojej branży lub o konkurentach - to także twoja grupa docelowa.
Na przykład, w przypadku marek żywności dla niemowląt, oprócz śledzenia tego, co mówią o naszej marce, możemy zrozumieć, że mamy lub rodzice zasadniczo mówią o jedzeniu dla dzieci iw jakich społecznościach.

Aby to zrobić, możesz skonfigurować ogólny temat monitorowania w YouScan na temat żywności dla niemowląt, ale będzie dużo danych do analizy, więc musisz dodatkowo ustawić parametry filtrowania według geografii, płci i słów kluczowych w ostatnich postach.

W ten sposób można tworzyć indywidualnych odbiorców do reklamy w Vkontakte lub na innych platformach - masz dostęp do identyfikatora autora, który możesz przesłać do Excela. Oszczędzaj swoje pieniądze reklamowe, koncentrując się na starannie zorganizowanej społeczności online, która jest idealna dla Twojej kampanii, a nie „kwadratów bombowych”!

Ponadto, dzięki znalezieniu odpowiednich wpływowych autorów, możesz zwiększyć zasięg ekologiczny lub tworzyć treści, które będą rezonować z grupą docelową, definiując treść i tematy, o których mówią.

Zoptymalizuj swoje strategie marketingowe

Co z potencjalnymi przyszłymi klientami, którzy nadal nie wiedzą o Twojej marce? Jednym ze sposobów pokazania marki nowym odbiorcom jest wykorzystanie marketingu sytuacyjnego. Żywy przykład, kiedy w 2014 r. Podczas meczu „Super Bowl” światło zgasło, przedstawiciele Oreo opublikowałem obraz pliku cookie z napisem: „Możesz nadal maczać w ciemności”. W rezultacie publikacja otrzymała swój udział w HYIP - była dzielona ponad 15 tysięcy razy .

W ten sposób możesz znaleźć najbardziej wpływowych blogerów, którzy piszą o Twojej branży, wyróżniają je i śledzą trendy dotyczące tego, co mówią, które hashtagi są używane częściej, jak długo te posty się pojawiły, a kiedy dzielili się nimi wpływowi ludzie z twojej publiczności. Następnie zależy od terminowej reakcji i kreatywnych treści.

Tworzenie treści dla odbiorców docelowych

Odkryj „chipy” charakterystyczne dla Twojej grupy docelowej i stwórz wokół nich atrakcyjne treści. W ten sposób masz możliwość zrobienia hałasu wokół swojej marki i nadania treści szansy, by stać się wirusowym w ramach określonej grupy, którą chcesz dostać do swojej wiadomości. Na przykład AUCHAN na podstawie postów klientów przyniósł rubrykę „podsłuchaną w AUCHAN” na oficjalnej stronie na Facebooku (więcej szczegółów można znaleźć w tutaj ).

Każdego dnia Twoi klienci dzielą się ciekawymi postami, zdjęciami, filmami i zdjęciami, pozostaje zbierać te treści i wykorzystywać je w swoich strategiach marketingowych.

Ponadto monitorowanie mediów społecznościowych pomoże Ci zidentyfikować nie tylko wpływowych autorów, ale także wpływowych autorów w Twojej branży. Na przykład, jeśli reprezentujesz markę sportową, możesz dostosować ogólny motyw, aby dowiedzieć się, co mówią o butach do biegania. Następnie pozostaje znalezienie wpływowych autorów i zachęcenie ich do promowania swojej marki.

Nie wiesz, jak jeszcze promować swoją markę i już używasz wszystkich oczywistych narzędzi? Przyjdź do nas, aby monitorować media społecznościowe. i będziesz miał wiele pomysłów, które można wykorzystać tylko!