Jak podbić Weibo: 7 kroków dla biznesu

1. Weibo, znany również jako chiński Twitter, jest najpotężniejszym kanałem komunikacji cyfrowej i marketingu....
2. Krok 2: Określ, gdzie jest Twój potencjał
3. Krok 3: zidentyfikuj cel
4. Krok 4: Stwórz „obecność”, planując strategię.
5. Krok 5: Zarządzanie kontem
6. Krok 6: Zaplanuj swoją pracę
7. Krok 7: Optymalizuj

Weibo, znany również jako chiński Twitter, jest najpotężniejszym kanałem komunikacji cyfrowej i marketingu. Mikroblogowanie w Chinach jest bardzo popularne, więc nie dziwi fakt, że chiński biznes skorzystał z okazji, aby skorzystać z Weibo, aby skontaktować się z nowymi odbiorcami w Państwie Środka.

Brad Pitt jest również na Weybo. Zdjęcie: weibowatch.com

Kto nie zasiada w Weibo: młodzi ludzie, lokalne i międzynarodowe gwiazdy, dyrektor generalny, profesjonaliści, ludzie mediów.

Początkowo Weibo było tylko chińską alternatywą dla Twittera, ale z czasem nabył własne „funkcje”, które pomogły stworzyć specjalną platformę komunikacji marketingowej w Chinach, która czasami daje 100 punktów przewagi nad jego amerykańskim prototypem.

Biorąc pod uwagę liczne różnice w stosunku do Twittera, międzynarodowe marki i małe firmy w Chinach przyzwyczaiły się do tego, że po prostu duplikowanie kampanii reklamowych we Weibo nie zadziała - trzeba opracować oddzielną strategię. Na przykład sto czterdzieści chińskich znaków na Weibo wystarczy, aby opowiedzieć całą historię, podczas gdy podobna liczba znaków na Twitterze w języku angielskim pozwala wysłać pojemną łamigłówkę i dołączyć link.

W jaki sposób firmy mogą skutecznie tworzyć długo działające i skuteczne programy zarządzania reputacją i marketingu w Weibo? Przypomnij sobie podstawy marketingu, ale z myślą o unikalnych funkcjach Weibo dla większego zasięgu i zaangażowania odbiorców.

Te kroki pomogą Ci opracować skuteczną strategię promocji biznesu w Chinach.

Zdjęcie: theworldofchinese.com

Krok 1: Wybierz kierunek

Przed rozpoczęciem planowania strategicznego konta Weibo zdefiniuj cele biznesowe i komunikacyjne, a także odbiorców docelowych. Na przykład, musisz zwiększyć sprzedaż w zaawansowanych miastach chińskich o 20% w ciągu roku. Taki cel może pomóc w zbudowaniu strategii zachowania na Weibo.

Nie mieszkaj wyłącznie w celach biznesowych, pamiętaj o komunikacji, mediach cyfrowych i społecznościowych. Wybierz grupę docelową w zależności od celów, które realizujesz podczas pracy z tymi kanałami marketingowymi. Na przykład, jeśli firma musi przyciągnąć potencjalnych poszukujących pracy, strategia pracy z lojalnymi użytkownikami nie będzie działać. Tak, a zbieranie informacji o klientach na Weibo bardzo różni się od strategii budowania interaktywnych relacji z konsumentem.

Te pozornie podstawowe zasady są często niedoceniane. Bardzo ważne jest, aby najpierw określić kierunek działania firmy przed opracowaniem strategii promocji dla Weibo

Krok 2: Określ, gdzie jest Twój potencjał

Dobra strategia dla Weibo wymaga badania odbiorców, zarówno wewnątrz firmy, jak i na rynku zewnętrznym. Zanim zaczniesz działalność gospodarczą w Chinach, zacznij od szczegółowej analizy odbiorców. Aby opublikować na Weibo, przeanalizuj 4 grupy odbiorców: kluczowych odbiorców, bezpośrednich i potencjalnych konkurentów, pracowników firmy i innych użytkowników.

Zdjęcie: weibowatch.com

PAMIĘTAJ O SPECJALNYCH MOŻLIWOŚCIACH WAIBO, KTÓRE BĘDZIESZ POMÓC BARDZO W PRACY

Głosowanie Weibo - wbudowany system głosowania. Pozwala markom przeprowadzać ankiety w celu zbierania informacji i angażowania obserwatorów.

Wywiady na żywo Weibo - ta technologia umożliwia użytkownikom strumieniowanie wydarzeń w powietrzu. Zwolennicy będą mogli zadawać pytania rozmówcom w czasie rzeczywistym.

Weibo on the Wall to wstęga tweet, którą można wyświetlać na ścianie podczas wydarzenia offline.

Jednak żadne specjalne funkcje nie gwarantują sukcesu transmisji na żywo Twoich wydarzeń. Pamiętaj, aby połączyć przydatne informacje, humor i plamy reklam. Dlatego weibo może być pracochłonne.

Zdjęcie: cn.technode.com

Analiza zachowań publiczności jest niezbędna do ustalenia możliwych do osiągnięcia celów. Na przykład analiza tweetów, komentarzy i informacji o widzach przez tydzień lub dzień pomoże określić najlepszy czas na aktywność. W jakich dniach i o której godzinie publiczność najlepiej zareaguje na Twoje treści? Dla różnych organizacji i odbiorców dane będą różne.

Analiza konkurencyjna Weibo powinna rozpoczynać się od głównych wskaźników konta: jaka jest liczba obserwujących, liczba wybranych kont, łączna liczba tweetów? Kiedy opublikowano pierwszy tweet? Jakie tematy ćwierkają konkurenta?

Jeśli Twoja firma ma już sprawdzone konto na Weibo, przeanalizuj swoją pozycję. Rozważ to jako „cyfrowy test zdrowia”. Najpierw porównaj swoje bieżące wyniki z normą, aby zidentyfikować istniejące problemy. Następnie dopasuj swoje wyniki do konkurencji. Możesz więc zidentyfikować szanse i trudności, które należy wziąć pod uwagę podczas planowania, i znaleźć najlepszy „lek”.

Nie zapomnij także przeanalizować najlepszych praktyk, które działają w Twoim segmencie. W tym celu dopasuj tweety swojej firmy z ostatnich 24 godzin do komentarzy sheir i follower.

Krok 3: zidentyfikuj cel

Cele współpracy z Weibo muszą spełniać podstawowe cele komunikacyjne firmy. Śledź cele SMART: konkretne, wymierne, osiągalne, istotne, ograniczone w czasie.

ZAUFANIE I STOSUNKI Z UŻYTKOWNIKAMI SĄ ZAWSZE STWORZONE. I W JEDNYM DNI NIE DZIAŁA

Umieść osiągalne parametry wydajności: liczba obserwujących jest łatwa do ustalenia, ale liczba aktywnych obserwatorów jest bardziej skomplikowana i ważniejsza. Istnieje kilka poziomów aktywności użytkownika. Na przykład, ktoś shaurit i kommetuet raz w miesiącu, a ktoś - od 2-3 razy w tygodniu. Po podjęciu decyzji o KPI kryteria nie powinny być zmieniane zbyt często. W przeciwnym razie nie będzie możliwe porównanie różnych okresów pracy.

Nie gonić pozycji na szczycie ze szkodą dla jakości. Jeśli strumień dla Weibo ma 2 miliony obserwujących, ale tweet przyciąga tylko 1 komentarz i dwa retweety średnio, to ten strumień ma niewielką interakcję z publicznością. Twórz zwolenników wysokiej jakości tak samo, jak tworząc zwolenników marki.

Krok 4: Stwórz „obecność”, planując strategię.

Po określeniu celów i wskaźników wydajności czas zacząć stosować strategie i taktyki zarządzania kontem Weibo.

Rozważ 4 strategie zarządzania dla firm Weibo:

1. Strategia dystrybucji działa dla startupów i małych firm.

2. Scentralizowana strategia będzie odpowiadać firmom z jedną silną marką i kilkoma spółkami zależnymi.

3. Wiele organizacji powinno być budowanych przez duże organizacje z wieloma działami i rynkami.

4. Podejście holistyczne jest odpowiednie dla firm, które zachęcają swoich pracowników do stania się osobowościami marki w sieciach społecznościowych i działają niezależnie.

Pamiętaj o tych metodach konta promocyjnego:

Folloving Opracuj strategię śledzenia: kto powinien śledzić Twoje konto i którzy użytkownicy go przyciągają. Najpierw dodaj swoje ulubione konta do ulubionych. Następnie zachęcaj aktywnych adwokatów swojej marki, którzy zawsze wchodzą w interakcję z twoimi treściami - po prostu podążaj za nimi w zamian.

POZWALAJ ŚWIATOWO WIEDZIEĆ O SOBIE. Możesz promować swoje konta za pośrednictwem własnych, płatnych i „zarobionych” mediów. Spróbuj przejść przez stronę internetową firmy, e-mail, blogi, tradycyjną płatną reklamę i przyciągnąć obserwatorów za pośrednictwem już istniejących.

ZAWARTOŚĆ. Silna strategia treści jest ważna dla sukcesu Weibo. Ważne jest, aby dawać wartościowe treści we właściwym czasie. Dołącz do modnych tematów na Weibo: wiadomości i wydarzenia społeczne, przydatne informacje i wskazówki, humor. Opowiadaj historie, bądź hojny i zabawny. Włącz popularne tematy do swojej strategii.

ZASADA 1/3. Możesz nie tylko śledzić trendy i popularne tematy. Konto firmowe powinno służyć celom firmy. Pamiętaj o zasadzie jednej trzeciej. Rozpowszechniaj swoje treści na trzy tematy: wartościowa treść, zaangażowanie, treści markowe. Cenną treścią są porady i artykuły z ważnymi informacjami dla użytkowników, którzy generują upodobania i dobrze szejry. Zaangażujesz się z pomocą treści, które wymagają interaktywnej komunikacji w Twoim kanale - na przykład z pytaniami. Treść marki mówi o twoich produktach lub wydarzeniach. Sprawdź opinie odbiorców, aby odpowiednio rozdzielić proporcje tych typów treści.

OGŁOSZENIE Określ, kiedy najlepiej jest publikować treści na Weibo. Możesz tworzyć kalendarze roczne, kwartalne, miesięczne, tygodniowe w zależności od potrzeb. Przygotuj harmonogram publikacji (coś w rodzaju planu redakcyjnego) i z wyprzedzeniem opracuj treść.

ODPOWIEDZI I ZAANGAŻOWANIE. Retusz treści użytkownika i odpowiadanie na jego komentarze z uwzględnieniem prawa i strategii marki.

ANALIZA Zbieraj dane: monitoruj, analizuj dane w celu wyszukiwania spostrzeżeń i zaleceń, stosuj je w praktyce. Ważne jest stworzenie wygodnego systemu pomiarowego do analizy wyników do ciągłego monitorowania. Pomoże to poprawić pracę.

Zdjęcie: telegraph.co.uk

Krok 5: Zarządzanie kontem

Obecność w sieciach społecznościowych jest równie ważna dla firmy, jak strona korporacyjna. To nie jest jednorazowa inwestycja: konto musi być starannie prowadzone i utrzymywane. Te kroki pomogą Ci założyć produktywną działalność w Chinach, stworzyć trwałe i użyteczne działania oraz zintegrować pracę z innymi kanałami marketingowymi.

Zbuduj społeczność

Użytkownicy Weibo potrzebują zróżnicowanego podejścia. Podziel je na segmenty i komunikuj z nimi na różne sposoby, aby szybko zarejestrować ich lokalizację. Na przykład Burson-Marsteller dzieli użytkowników Weibo na twórców treści, sheirers, krytyków i obserwatorów. Skoncentruj się na unikalnych cechach obserwujących, aby je podzielić.

Rozwijaj potężnych użytkowników

Zarządzanie „liderami opinii” nie jest łatwym zadaniem, a na pewno nie krótkoterminowym. Jest to dynamiczny proces, w którym należy przydzielić zasoby. Oceniaj liderów opinii na podstawie ich wpływu, adekwatności do celów marketingowych i możliwości współpracy. Odpowiedniość pasuje do Twojej strategii. Wpływ - to siła użytkownika nad własnymi użytkownikami. A potencjał współpracy to prawdopodobieństwo, że ten użytkownik pomoże Ci rozwiązać twoje problemy.

Zaplanuj kampanię Weibo

Dostosuj komunikację do grupy docelowej, wybierz najbardziej przydatne narzędzia Weibo do swoich zadań.

Zintegruj Weibo

Aby być najbardziej efektywnym, wejdź w kampanię Weibo w szerszą strategię z różnymi kanałami i platformami do komunikacji. Wtedy uzyskasz najlepsze wyniki.

Przydziel zasoby

Firmy często otwierają konta w Weibo bez żadnego wsparcia finansowego i szybko stają się sfrustrowane, ponieważ nie widzą żadnych specjalnych wyników. Przydziel środki na promocję i wynagrodzenie specjaliście Weibo, który zapewni Ci odpowiedni zwrot z inwestycji.

Śledź wydajność

Firmy kochają Weibo dla dobrego potencjału marketingowego, ale gubią się w obliczu negatywnych doświadczeń użytkowników. Aby prawidłowo rozwiązywać kryzysy, stale monitoruj swoje konto. Aby to zrobić, wybierz narzędzie, które ma na celu monitorowanie chińskich mediów społecznościowych: musi oceniać rozmowy i tematy w czasie rzeczywistym i analizować wynik.

Zdjęcie: engadget.com

Krok 6: Zaplanuj swoją pracę

Aby zarządzać swoim kontem w Weibo, potrzebujesz specjalistów o różnych umiejętnościach. Na przykład główną treścią i planem redakcyjnym powinien być menedżer treści i copywriter. Treści wideo stały się edytorem i operatorem. Dlatego stwórz skuteczny zespół, który może stworzyć najlepszą treść dla Twojej firmy.

Ale nawet jeśli masz takich specjalistów na personel, niektóre zadania powinny być powierzone profesjonalnej agencji. Wiele firm woli zatrudnić menedżera SMM lub dom sprzedaży internetowej w celu utrzymania konta internetowego. W przypadku monitorowania, optymalizacji i harmonogramowania firmy PR mają optymalne zasoby.

Zdjęcie: chinabusinessreview.com

Krok 7: Optymalizuj

Aby utrzymać Weibo, stale optymalizuj swoje konto. Śledź nie tylko statystyki konta dostarczone przez Weibo, ale także monitoruj dyskusję na temat marki na wszystkich platformach społecznościowych. Dzięki tym danym zobaczysz, gdzie rośnie Twoje konto.

Twoja strategia jest gotowa. Gratulacje! Pamiętaj jednak, że treść jest podobna do lodówki z artykułami spożywczymi. Dobry właściciel zadba o to, aby wszystkie produkty były świeże, zdrowe, smaczne i zróżnicowane. Korzystaj z narzędzi do śledzenia danych w czasie rzeczywistym, aby reagować na problemy i spory na czas.

Źródło: chinabusinessreview.com