Jak promować restaurację w Internecie

1. Wyszukaj na Twitterze i VKontakte
2. Szukaj według usługi Yandex.Blogs
3. Usługa alertów Google
4. Geolokalizacja

Kiedy masz restaurację, kawiarnię lub bar z wyjątkowym wnętrzem, dobrą kuchnią, lojalnymi klientami i znakomitym personelem, ale widzisz, że to dopiero początek udanej podróży - nadszedł czas, aby poważnie zwiększyć marketing.

Do czasu rozpoczęcia działalności właściciele ustalają realistyczne cele na najbliższą przyszłość: odzyskanie inwestycji, osiągnięcie stabilnego dochodu. Aby osiągnąć te cele, musisz iść dalej i rozwijać potencjał odnoszącej sukcesy instytucji. Dzięki kompetentnemu marketingowi internetowemu Twoja firma może przynieść znacznie więcej zysków bez żadnych specjalnych inwestycji. Dzisiejsze możliwości sieci społecznościowych i wyszukiwarek mogą zwiększyć zapotrzebowanie i zainteresowanie nowych użytkowników na skalę lokalną znacznie skuteczniej niż reklamy offline. Z pewnością reklama pizzy w Moskwie będzie znacznie droższa niż ta sama reklama w Nikolaevie, ale w każdym razie da bardziej efektywny i, co najważniejsze, wymierny wynik w porównaniu z tym samym bilbordem.

Promowanie restauracji w Internecie nie jest najłatwiejszym zadaniem, niepoprawne skonfigurowanie kampanii reklamowej wyda tylko budżet i nie zauważysz różnicy przed i po. Aby tego uniknąć, zebraliśmy wszystkie ważne wskazówki z plakatu w jednym artykule.

1. Twórz grupy we wszystkich popularnych sieciach społecznościowych: Facebook, Instagram i VKontakte (oczywiście, jeśli jeszcze ich nie masz). Na początku możesz zarządzać grupami samodzielnie, ale lepiej jest zatrudnić osobę, która będzie je monitorować: publikować zdjęcia i materiały wideo, raporty, aktualizacje menu, projektowanie wnętrz itp., A także odpowiadać na recenzje, komentarze i pytania klientów.

2. Dodaj swoją siedzibę do Google Moja firma do sztuki Google , Yandex i 2GIS - najpopularniejsze zasoby wyszukiwania - i upewnij się, że informacje o Twojej restauracji w sieci odpowiadają rzeczywistości.

3. Nie bój się repostować, odpowiadać na zapisy zwykłych gości - wszystko to w taki czy inny sposób dotyczy twojego zakładu lub jego kuchni. Może to i powinno być używane jako reklama, zwłaszcza jeśli inicjatorem postu lub dialogu nie jest ty lub twój menedżer.

4. Śledź odniesienia do swojej instytucji za pomocą hashtagów i geolokacji . Staraj się nie pomijać dyskusji na temat kawiarni, baru lub restauracji w sieciach społecznościowych.

• Wyszukaj na Twitterze i VKontakte

Obie te usługi umożliwiają ręczne monitorowanie dowolnej wzmianki o nazwie swojej instytucji. Pamiętaj, że musisz to zrobić szybko, ponieważ informacje są stale aktualizowane i będziesz musiał długo szukać niezbędnego komentarza lub opinii.

• Szukaj według usługi Yandex.Blogs

Kluczowa funkcja usługa - Indeksowanie całego Internetu, w tym Facebooka, co sprawia, że ​​jest dla nas po prostu niezastąpiony. Działa na tej samej zasadzie, co poprzednie: wprowadź nazwę instytucji i zobacz ostatnie wzmianki.

• Usługa alertów Google

Serwis Alerty Google daje Ci możliwość subskrybowania żądanych słów kluczowych i otrzymywania linków do poczty z podaniem tych słów.

Wszystkie te usługi są bezpłatne i dostarczają dość obszernych informacji na temat liczby odniesień do Twojej marki lub instytucji, a także pozwalają szybko reagować na negatywne i pozytywne opinie od stałych gości i przyszłych gości.

5. Odpowiedz na negatywne opinie. Zawsze. Ignorowanie pozytywnych recenzji również nie jest tego warte, ale odpowiedzi na nie tylko zwiększą już pozytywny efekt, który jest niewątpliwie przyjemny. A bez odpowiedzi negatywna opinia może, jak śnieżna kulka, budować tłum niezadowolonych gości. Przeczytaj więcej o pracy z recenzjami w naszym artykule. „Jak pracować z negatywnymi opiniami” .

6. Fotografia żywności to stabilny trend. Marketing w branży restauracyjnej opiera się głównie na promocji żywności i napojów, ponieważ jest to produkt, który sprzedajesz. Co roku coś się zmienia, ale każdy bierze jedzenie. Zacznij się rozprzestrzeniać ciekawie zaprojektowane dania z menu - to zawsze działa. Co najważniejsze, oczywiście przesłać je na Instagram, ale szczególnie udane i omówione zdjęcia można umieścić w innych sieciach.

Ważny punkt: nie spamuj za pomocą tych samych postów we wszystkich sieciach społecznościowych! Jeśli klienci subskrybują wszystkie Twoje grupy, po prostu ukryją takie posty lub całkowicie zrezygnują z subskrypcji. Spróbuj tworzyć różne treści, a nawet te same informacje o promocjach i konkursach, które w taki czy inny sposób muszą być ogłaszane wszędzie, podawane z różnymi obrazkami i tagami.

7. Załóż konto w Tripadvisor , nie oszczędzaj pieniędzy na dobrego fotografa i umieść w nim piękne zdjęcia, aby potencjalni goście chcieli Cię odwiedzić. Opisz koncepcję i kuchnię, ale zostaw jakiś sekret lub sekret, aby mieli powód, by przyjść i zobaczyć lub spróbować czegoś osobiście tylko w samym zakładzie. Na początek możesz uaktualnić swój profil o opinie z wykorzystaniem odbiorców z sieci społecznościowych. Zaoferuj im zniżkę na napiwek, bezpłatną kawę lub koktajl.

8 Płatna reklama w sieciach społecznościowych : Facebook , Vkontakte i Instagram . Wszystkie sieci społecznościowe chcą zarabiać pieniądze tak jak Ty. W związku z tym cały ruch organiczny, czyli regularne posty, które klienci lubią i repost, nie działają tak dobrze, jak te płatne. Dwa lub trzy płatne posty na tydzień - to minimum, które zapewni Ci stabilne widoki, pod warunkiem, że poprawnie skonfigurujesz kierowanie. Opublikowaliśmy także oddzielny artykuł, w którym pisaliśmy wskazówki dotyczące promowania instagramu .

• Geolokalizacja

Oznacza to, że jeśli jesteś, na przykład, w Charkowie, to nie powinieneś określać innych miast, z wyjątkiem Charkowa i ewentualnie jego przedmieść. Mieszkańcy Kijowa, oczywiście, docenią twoje zdjęcia lub filmy, ale jest mało prawdopodobne, aby mogli odwiedzić instytucję. Lepiej jest wybrać opcję „Pokaż wszystkim w tej lokalizacji” niż „Pokaż wszystkim, którzy mieszkają”. W ten sposób będziesz wyświetlać reklamy osobom, które podróżują po Twoim mieście.

Celuj w miasto , a nie w obszar. Czasami nawet lepiej jest wybrać punkt na mapie , ponieważ reklama jest również widoczna na urządzeniach mobilnych, a następnie zwiększa się szansa jej wyświetlenia dla przechodzących osób.

Oprócz wyboru właściwej lokalizacji nie zapomnij o ustawieniach wieku wyświetlania reklam. Jeśli masz restaurację dla bogatych ludzi z klasycznym menu, możesz zacząć od 35 roku życia, a jeśli masz małą kawiarnię dla modnych młodych ludzi, wtedy przerwa od 18 do 35 będzie bardziej logiczna.

W sieciach społecznościowych możesz także kierować wrażenia na wydarzenia z życia danej osoby: urodziny, rocznicę itp. Jeśli masz specjalne oferty dla osób urodzinowych lub małżeństw, jest to świetny sposób na wyświetlanie reklam kierowanych.

Jeśli masz rodzinną kawiarnię, możesz wybrać jako grupę docelową rodziców z dziećmi w określonym wieku i pokazać im tylko specjalną ofertę.

Kolejny ważny punkt: wszystkie linki i przejścia z płatnej reklamy powinny prowadzić do osobnego postu z usługą, ofertą specjalną lub konkursem. Nie musisz określać strony głównej swojej witryny lub grupy, ponieważ potencjalny klient będzie podążał za linkiem i będzie musiał szukać dokładnie tego, co chcesz mu zaoferować. Jeszcze lepiej jest, jeśli masz własną stronę internetową, gdzie do każdego produktu lub magazynu przypisana jest osobna strona, a system analityki internetowej jest zainstalowany. Ale ten proces jest nieco bardziej skomplikowany, opiszemy go w osobnym artykule na temat promocji sklepu internetowego dla instytucji.

9. Ankiety! Jedna z najlepszych form komunikacji z gośćmi. Utworzenie ankiety Vkontakte jest bezpłatne i zajmuje kilka minut, a na Facebooku będziesz potrzebować specjalna aplikacja z płatnymi ankietami. Zapytaj opinię swoich lojalnych klientów o jakość usługi, kogo wybraliby jako kelnera miesiąca, który koktajl lubił najbardziej itp. Najpopularniejsze i przydatne pytania dotyczą tego, co chcieliby zobaczyć w twoim zakładzie. To niekoniecznie nowe dania i napoje, być może chcą usłyszeć inną muzykę w tle, przedłużyć pracę w piątek lub posłuchać koncertu na żywo w swojej instytucji.

Jest to aktywny i wygodny sposób na uzyskanie opinii i bardziej obiektywny niż prywatne opinie klientów, które muszą być przetwarzane znacznie dłużej, a następnie udowodnić, że on lub ona tego chce. W każdym razie, co może być lepsze niż zmiany oparte na rzeczywistych opiniach i życzeniach odwiedzających?

10. Posty ze zdjęciami pracowników Twoich pracowników , historie ich hobby, doświadczenie zawodowe i unikalne umiejętności. Raz w tygodniu i rzadziej (w zależności od liczby pracowników) twórz stanowiska pracowników. Rozpowszechniając ciekawe informacje i pozytywne wiadomości o swoich pracownikach, nie tylko zwiększasz reputację samego zespołu, ale ogólnie prestiż Twojej instytucji. To pokaże, że nie pracujesz bez robotów i maszyn do konserwacji, ale interesujących osobowości. Uwierz mi, każdy z nich ma coś do powiedzenia o sobie, ponieważ wielu ludzi ma niezwykłe hobby, których nawet nie zgadujesz. A takie historie zawsze dają się podobać znajomym i stałym klientom.

Nie zapomnij o zwykłej reklamie i promocji usług restauracyjnych, o czym pisaliśmy bardziej szczegółowo w oddzielnym artykule „5 sprawdzonych sposobów na przyciągnięcie ruchu do Twojej kawiarni” . Przede wszystkim staraj się promować swoją wyjątkową usługę za pomocą płatnych reklam w sieciach społecznościowych, takich jak jedzenie na wynos, dostawa, specjalny pokój dla dzieci z nianią, parking rowerowy, możliwość wejścia ze zwierzętami itp. Ta reklama jest znacznie łatwiejsza do kierowania i pokazywania tylko docelowej grupie odbiorców, zmniejszyć koszty i jak najlepiej wykorzystać swoją inwestycję.