Konsultant SEO / Cennik agencji, struktura i usługi (wyniki ankiet w USA i Kanadzie)

1. Konsultanci Solo w USA i Kanadzie
2. Oferowane usługi
3. Wiek biznesowy
4. Liczby pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin i umów
5. Zakres przychodów i wzrost w 2015 roku
6. Własne korzyści
7. Czynności niezabezpieczone
8. Śledzenie wydajności
9. Oprogramowanie i narzędzia
10. Liczba klientów płacących i wzrost
11. Ceny i rozliczenia
12. Źródła nowych klientów
13. Propozycje i zamknij stawki
14. Gwarancje serwisowe i stawki za odnowienie
15. Marża brutto
16. Cele długoterminowe
17. Agencje wieloosobowe w USA i Kanadzie
18. Oferowane usługi
19. Wiek biznesowy
20. # pracowników Full / Part Time
21. Zakres przychodów i wzrost w 2015 roku
22. Płatny czas pracownika
23. Zakresy wynagrodzeń dla pracowników
24. Świadczenia pracownicze i korzyści
25. Szkolenia oferowane pracownikom
26. Śledzenie rozliczania czasu i produktywności
27. Średnia kadencja pracownika
28. Oprogramowanie i narzędzia
29. # Unique, Paying Clients & Growth
30. Ceny i rozliczenia
31. Źródła nowych klientów
32. Propozycje i zamknij stawki
33. Gwarancje serwisowe i stawki za odnowienie
34. Marża brutto
35. Cele długoterminowe

Na przełomie listopada i grudnia 2015 r. Ja przeprowadził ankietę konsultantów i agencji zadających głębokie pytania na temat ich struktury, opłat, pracowników, projektów i innych. Dzięki odpowiedziom ponad 400 osób z całego świata mogę podzielić się tym, co mam nadzieję, będzie jednym z najbardziej przydatnych danych z tego projektu.

Na początek kilka krótkich zastrzeżeń:

• Wszyscy uczestnicy ankiety zostali anonimowi, a wszystkie segmenty, które miały mniej niż 10 uczestników, zostały usunięte, aby utrzymać tę ochronę. W związku z tym niektóre kraje z zaledwie kilkoma agencjami / konsultantami wypełniającymi ankietę (np. RPA, Japonia, Rosja i Indie) zostały usunięte z tego zestawu danych. Mam nadzieję, że w przyszłości otrzymam od tych regionów cięższe opinie i mogę zaktualizować ten projekt.
• Ponieważ większość średnich i zakresów danych była podobna, zgrupowałem Stany Zjednoczone i Kanadę razem, a także zgrupowałem uczestników z krajów Europy Zachodniej (konkretnie Irlandia, Niemcy, Francja, Holandia, Hiszpania, Portugalia, Szwajcaria, Włochy, Szwecja, Norwegia i Dania), Wielka Brytania i Australia razem jako kohorta ze względu na podobieństwa średnich odpowiedzi (ten ostatni zestaw będzie musiał poczekać na drugi post, ponieważ jestem przytłoczony innymi obowiązki).
• Moja ostatnia segmentacja była między konsultantami indywidualnymi (firmy, które miały tylko jednego pracownika pełnoetatowego) a agencjami wieloosobowymi (od grup dwuosobowych aż do ponad 500 agencji personalnych).

Poniżej znajdują się linki do różnych punktów danych, które wyodrębniłem dla każdej z 2 grup:

Konsultanci Solo w USA i Kanadzie

Opisy usług doradczych

Oto względne porównanie słów / zwrotów używanych przez poszczególnych konsultantów do opisania ich działalności:

Biorąc pod uwagę, że moja publiczność skupia się na SEO, nie jest zaskoczeniem, że wielu konsultantów używa SEO do opisywania swojej działalności. Pełna obsługa jest bardziej zaskakująca, zwłaszcza, że ​​mówimy o jednoosobowych sklepach, chociaż podwykonawstwo i obsługa małych firm mogą odgrywać pewną rolę. w tym.

Oferowane usługi

Ponownie dominuje SEO, a zaraz po nim analizy, strategia i marketing treści + tworzenie. Niewielu konsultantów w tej ankiecie pokrywało się z PR lub innymi formami marketingu offline (co ma sens).

Wiek biznesowy

Rozkład wieków założycielskich jest powyżej, ale przeprowadziłem też szybką matematykę, aby stwierdzić, że średni wiek wynosił 4,07 roku (przy założeniu „2004 lub wcześniej” jako 12 lat). To, co mnie tu zaskoczyło, to dramatyczna liczba nowych konsultantów indywidualnych w 2014 i 2015 roku. Trudno powiedzieć, czy to trend i zobaczymy więcej nowych, niezależnych konsultantów w ciągu najbliższych kilku lat, lub jeśli to po prostu tyle solo konsultanci przechodzą na inne role po 1-2 latach. Uważam również, że spike 2008 jest interesujący - część mnie zastanawia się, czy jest to skorelowane z kryzysem finansowym i dużą liczbą zwolnień, które miały miejsce w tym roku.

Liczby pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin i umów

Dystrybucja tutaj była dla mnie nieco nieoczekiwana. Gdybym musiał zgadywać, oszacowałbym, że ponad połowa konsultantów indywidualnych nie korzysta z pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin lub pracowników kontraktowych, ale oczywiście tak nie jest (co może świadczyć o tym, jak wielu jest w stanie zaoferować pełen serwis). Czuję się trochę źle dla konsultantów solo, którzy zarządzają 11-20 unikatowymi osobami zatrudnionymi w niepełnym wymiarze godzin lub kontraktowymi! To potworne zaangażowanie czasowe.

Zakres przychodów i wzrost w 2015 roku

Większość konsultantów ma mniej niż 100 000 USD w rachunkach, ale imponujące było przekonanie się, ile z nich odnotowało przychody w przedziale 250 000–500 000 USD. Był też jeden konsultant indywidualny, który dochodził przychodu w wysokości 2,5 miliona dolarów, ale zastanawiam się, czy to może być dochód brutto i wypłacają znaczną część na zakup reklam lub podwykonawców w imieniu klientów. Mam nadzieję, że uporządkowali odpowiednie podatki…

Zadałem również pytanie porównujące przychody z 2015 r. Do 2014 r .:

Dobra większość twierdzi, że w 2015 r. Zarobi więcej niż w 2014 r., Co jest świetnym znakiem dla całej branży, a już na pewno dla tych konsultantów. Powiedziawszy to, możemy również mieć do czynienia z tendencyjnym zestawem próbek, w którym konsultanci, którzy robią znacznie mniej z poprzednich lat, mogli wybrać alternatywne ścieżki zawodowe i opuścić pole, pozostawiając je poza tym badaniem. W ciągu 2-3 lat warto powtórzyć ankietę tym samym osobom, które wzięły tę ankietę i zobaczyć, ile osób pozostało w biznesie (i zapytać o powody, dla których opuściły ją, jeśli / kiedy).

Wreszcie, w tej sekcji zapytałem o zakresy wynagrodzeń, które mogą dać bardziej zniuansowany widok dla konsultantów indywidualnych w porównaniu z przychodami biznesowymi:

Przygotowałem wykres i wykres, aby pokazać jak najwięcej danych. Widzicie, że wielu ludzi zdecydowało się pominąć to pytanie, ale nieco ponad połowa wypełniła to pytanie, dając nam rozsądny zakres próbek, który z grubsza pokrywa się z moimi anegdotycznymi doświadczeniami w naszej dziedzinie. Większość naszych respondentów jest skupiona w przedziale 35 000–125 000 USD.

Własne korzyści

Cieszę się, że większość konsultantów daje sobie swobodę pracy w domu / na drodze (choć nie mogę powiedzieć, dlaczego ta liczba nie jest w 100%). Byłem również mile zaskoczony widząc tak dużego procentu, który dał sobie skrócony tydzień pracy. Jeśli Twój solowy koncert nie jest elastyczny, dlaczego tak jest ?!

Najsmutniejsze są poniżej korzyści związane z płatną opieką medyczną i dentystyczną. Mam nadzieję, że te liczby sugerują, że znaczący inni / małżonkowie pokrywają osoby w imieniu konsultantów, a nie że pomijają opiekę zdrowotną.

Czynności niezabezpieczone

W przypadku tych odpowiedzi kolumna „średnia liczba” to ta, na której nam zależy. Zasadniczo konsultanci twierdzą, że średnio spędzają około 11% swoich godzin, które nie są rozliczane, tworząc treści, które pomagają promować ich pracę. Mniejsze procenty są wydawane na inne działania (które mają sens dla konsultantów indywidualnych).

Śledzenie wydajności

Prawie połowa konsultantów formalnie śledzi swoje działania, co jest imponujące. Kolejny trzeci korzysta z oprogramowania do śledzenia projektów (Trello i Basecamp były wymienione w naszych odpowiedziach na oprogramowanie / narzędzia poniżej). Jeszcze jedna trzecia nie robi tego, co moim zdaniem może działać dobrze dla konsultantów indywidualnych, jeśli nie czują się przytłoczeni obowiązkami klienta.

Ta, o której byłem zaskoczony, była ostatnią odpowiedzią, w której tylko 2 uczestników stwierdziło, że prowadzi badania satysfakcji klientów. Myślałem, że to bardziej popularna i ważna metryka, nawet dla konsultantów solo.

Oprogramowanie i narzędzia

Biorąc pod uwagę stosunkowo niewielkie dochody wielu konsultantów, niezwykłe było to, że większość wydaje rocznie tysiące dolarów na płatne narzędzia i oprogramowanie.

Oprócz pytania o budżet narzędzi, załączyłem pytanie o najczęściej używane narzędzia / oprogramowanie, za które ludzie płacą. Wymieniłem wszystkie wymienione narzędzia i oprogramowanie, w których więcej niż 3 osoby mówiły, że używają płatnej wersji:

1. Adobe Creative Cloud Suite (15 odpowiedzi)
2. SEMRush (14 odpowiedzi)
3. Moz Pro (14 odpowiedzi)
4. Screaming Frog (12 odpowiedzi)
5. Ahrefs (8 odpowiedzi)
6. Majestic (6 odpowiedzi)
7. Dysk Google (5 odpowiedzi)
8. Buzzsumo (5 odpowiedzi)
9. Hootsuite (4 odpowiedzi)
10. MS Office (4 odpowiedzi)
11. Bufor (3 odpowiedzi)
12. Hubspot (3 odpowiedzi)
13. Dropbox (3 odpowiedzi)

Pamiętaj, że Moz jest prawdopodobnie nadreprezentowany w tym zbiorze danych, podczas gdy jego bezpośredni konkurenci są prawdopodobnie niezliczeni (biorąc pod uwagę, że jestem założycielem Moz i większość osób biorących udział w ankiecie prawdopodobnie śledzi moje konta w mediach społecznościowych).

Liczba klientów płacących i wzrost

Nieliczni ludzie, którzy samodzielnie zarządzają 76-100 aktywnymi klientami w tym samym czasie, byli dla mnie jedynym dużym wyjątkiem. Reszta dystrybucji ma sens.

26% osób mówiących o klientach 0 w 2014 r. Prawie na pewno pochodzi od konsultantów, którzy nie byli jeszcze w tym roku w biznesie. Reszta z nich dobrze się spisuje, choć interesujące jest to, że garstka konsultantów, którzy służyli w przedziale 51-75 w 2014 r., Ściągnęła ten numer w 2015 r.

Ceny i rozliczenia

Wydaje się, że większość konsultantów korzysta z różnych opcji rozliczeniowych (co najmniej 2-3). Mała liczba osób, które twierdzą, że oferują ceny oparte na wydajności, pasuje również do mojego doświadczenia. W moich dawnych dniach konsultacji próbowaliśmy tego kilka razy i mieliśmy kilka sukcesów i wiele fałszywych startów i godnych pożałowania prac. Prawie czuję się źle z powodu trzech konsultantów, którzy wciąż starają się, aby działał.

Średnie kwoty fakturowania nie są zbyt zaskakujące, chociaż spodziewałem się, że zobaczę kilku konsultantów, którzy obsłużyli tylko 1-2 klientów przy bardzo wysokich stawkach w danych i nie (choć to możliwe, że ci ludzie byli wśród tych, którzy pominęli to pytanie) .

Jestem trochę bardziej zaintrygowany ilością osób, które nie oferują minimalnych warunków. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​zatrzymywanie klientów i kontrakty stanowią ogromną część tego, jak udane są długofalowe firmy konsultingowe, ale najwyraźniej wielu ludzi dzisiaj albo nie widzi tego w ten sposób, albo oferuje elastyczność, aby zacząć bez nich.

Źródła nowych klientów

Godne uwagi jest to, jak wielu ludzi przypisuje swoich klientów do skierowań. Czterech najlepszych klientów polecających to „istniejący klienci”, „osoba prywatna / nie-klient / agencja”, „dawni klienci” i „inne agencje / konsultanci”. Myślę, że czwarty jest niesamowicie fajny - mówi o otwartości i dzielenie się naszą branżą oraz gotowość ludzi do kierowania klientów nawet do bezpośrednich konkurentów.

Przyznam, że zaskakująca dla mnie była relatywnie niska pozycja konferencji i wydarzeń. W mojej karierze konsultacyjnej, która była głównym źródłem rekomendacji, ale być może wydarzenia są teraz mniej silnymi źródłami niż w przeszłości, a może wielu z tych konsultantów jest uczestnikami, a nie mówcami (kiedykolwiek wylądowałem tylko jednego klienta jako uczestnika, reszta przyszła poprzez przemawianie na imprezach).

Propozycje i zamknij stawki

Zebrałem 41 odpowiedzi i otrzymałem średnio 31,9%. Odpowiedzi były nieco rozwidlone, z wieloma odpowiedziami „0” (9 w rzeczywistości) i kilkoma w zakresie 75-100 (7 z nich).

Dla współczynnika konwersji nasza średnia była wyższa - 58%. Dziwne było zobaczyć dwie oceny „0” i trzy „100”. Mam nadzieję, że ci na szczycie skali będą nieco bardziej agresywni, a ci na dole będą mieli więcej szczęścia w 2016 roku.

Gwarancje serwisowe i stawki za odnowienie

Bardzo się ucieszyłem, widząc, że odpowiedzi na to pytanie są często po prostu „nie”. IMO, jest stosunkowo nieodpowiedzialne (i nieprzejrzyste), aby zagwarantować rankingi, ponieważ po prostu nie są one pod kontrolą konsultanta (bez względu na to, jak być może jesteś utalentowany). Mamy nadzieję, że osoby, które je oferują, robią to z pełną wiedzą (i przy pełnej wiedzy klienta), że SEO nie jest procesem gwarantowanym, szczególnie rankingami.

Średnia była imponująco wysoka - 73,9%. Moją pamięcią było to, że stawki Moz'a pojawiły się w tym przedziale dopiero po tym, jak byliśmy ustanawiani przez kilka lat i mieliśmy wiele stałych procesów. Uznanie dla dzisiejszych konsultantów, którzy osiągają te wskaźniki.

Marża brutto

Tylko 14 z 41 osób, które odpowiedziały na to pytanie, podało liczbę inną niż „0”, co sugeruje, że bardzo niewielu z nich oblicza lub zna swoje marże brutto. Jest to zdecydowanie ważniejsze dla firm z pracownikami i które mają większą skalę, ale nadal zdecydowanie zachęcam niezależnego konsultanta do poznania ich liczby! Może pomóc w planowaniu, w strategii klienta, w zrozumieniu mocnych / słabych stron modelu biznesowego oraz w sprzedaży usług doradczych, jeśli kiedykolwiek zdecydujesz się to zrobić.

Średnia dla 14 osób, które odpowiedziały, była zdrowa w 60%, wyższa niż w większości firm konsultingowych, gdzie ogólna średnia powinna wynosić 30-40%.

Cele długoterminowe

To jedno z moich ulubionych pytań w ankiecie, ponieważ zawsze jestem zainteresowany zrozumieniem, w jaki sposób założyciele myślą o firmach, które prowadzą. Nie oczekiwałem szczerze takiej przytłaczającej liczby, aby dać najlepszą odpowiedź - że planują kontynuować prowadzenie / obsługę konsultingową przez dłuższy czas - ale cieszę się, że to widzę. Firmy konsultingowe Solo notorycznie rzucają wyzwanie firmom do sprzedaży, więc ten zdrowy realizm jest prawdopodobnie dobrym znakiem.

Agencje wieloosobowe w USA i Kanadzie

Opisy agencji

Dla konsultantów solo dane pochodzą oczywiście od samych konsultantów, ale uważałem, że ważne jest, aby agencje wieloosobowe pokazywały, skąd pochodzą dane.

Amerykańskie i kanadyjskie agencje, podobnie jak ich odpowiednicy konsultanci solo, prawdopodobnie używają w opisach słów takich jak „pełna obsługa cyfrowa” i „SEO”. Ciekawie było również zobaczyć popularność „content marketingu” i „marketingu przychodzącego” dla dużej liczby tych osób.

Oferowane usługi

SEO nadal przewodziło pakietowi, ale analizy, treści i media społecznościowe nie były daleko w tyle. Zaskakująco wysoki procent (przynajmniej w porównaniu z moimi oczekiwaniami) oferuje również projektowanie i tworzenie stron internetowych, chociaż nie wiem, jaki procent podwykonawców działa, a czy robi to samodzielnie.

Wiek biznesowy

Średni wiek agencji był znacznie starszy niż w przypadku konsultantów indywidualnych w wieku 6,84 lat. Jest to w rzeczywistości konserwatywny szacunek, ponieważ tak wiele agencji rozpoczęło działalność przed 2004 r., Ale ponieważ nie mam dokładnego roku rozpoczęcia, jestem zmuszony używać wieku 12 lat. To o ponad 2,5 roku starsze niż przeciętna firma konsultingowa solo (4,07 roku).

# pracowników Full / Part Time

Prawie połowa agencji ma niewielką grupę pracowników (2-5), a bardzo ograniczona liczba to ponad 50 osób. Dlatego w naszej analizie danych przyglądamy się głównie małym i średnim agencjom, co jest ważne, aby pamiętać o pozostałych odpowiedziach.

Podobnie większość agencji biorących udział w tym badaniu miała tylko kilku pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin lub pracowników kontraktowych i bardzo ograniczoną liczbę pracowników zatrudnionych ponad 20 w danym roku.

Zakres przychodów i wzrost w 2015 roku

Zakresy przychodów miały sens i ogólnie były skalowane w zależności od wielkości firmy. Jeśli w niedalekiej przyszłości będę dysponował przepustowością, postaram się przeprowadzić bardziej wyrafinowaną analizę sposobu, w jaki skale przychodów w stosunku do wielkości wśród agencji w ankiecie. Interesujące byłoby na przykład wiedzieć, jaka jest średnia i zakresy przychodów / pracowników.

Zdecydowana większość naszych agencji odnotowała znaczny wzrost przychodów od 2014 do 2015 roku, nawet bardziej niż konsultanci indywidualni. Najwyraźniej to świetny czas, aby być agencją marketingu cyfrowego.

Płatny czas pracownika

Zakresy wynagrodzeń dla pracowników

Powyższa tabela z kolorami pokazuje rozkład zakresów wynagrodzeń w różnych pozycjach, zgodnie z raportami agencji. Być może nie jest zaskakujące, że twórcy stron internetowych i starsi konsultanci byli zazwyczaj najbardziej opłacani (oprócz starszych menedżerów i właścicieli). Ogólnie rzecz biorąc, wynagrodzenia w agencjach są znacznie niższe niż w świecie wewnętrznym (przynajmniej w odniesieniu do stanowisk, na które byłem narażony), choć może to być nastawienie selekcji oparte na moim przekonaniu przede wszystkim o świecie startupów technologicznych o wysokim kosztowne miasta, takie jak Seattle, Bay Area i Nowy Jork.

Podałem również bardziej szczegółowy wykres (powyżej), aby uzyskać bardziej szczegółowe dane dotyczące zakresów wynagrodzeń. Ogólnie wydaje się, że pensje nie są zbyt podobne do wynagrodzeń solistów. Poziom wejściowy jest nieco niższy, średni poziom jest prawie taki sam, a starsi konsultanci nieco przewyższają to, co dali konsultanci indywidualni jako ich podział zarobków.

Świadczenia pracownicze i korzyści

Opcje giełdowe lub dotacje były tym, które początkowo najbardziej zaskoczyły mnie na temat tych danych, dopóki nie zobaczyłem dużej liczby agencji, które oferują podział zysków (które pod wieloma względami spełniają podobną funkcję, a nawet mogą być preferowane przez pracowników w zależności od tego, jak Gotowe).

Byłam również głęboko zasmucona, gdy zobaczyłam niewielką liczbę agencji - tylko 18,75% - które oferują politykę urlopów rodzicielskich wykraczającą poza wymogi prawa (co w Stanach Zjednoczonych jest dosłownie najgorszy w rozwiniętym świecie o milę). Zaskakujące było to, że mniej niż połowa agencji oferuje płatną opiekę medyczną / stomatologiczną / wzrokową, chociaż przynajmniej teraz pracownicy mogą nabyć własną opiekę zdrowotną w porównaniu z dekadą temu.

UWAGA: 9 ze 141 agencji w tym zbiorze danych ma siedzibę w Kanadzie, gdzie urlop rodzicielski i przepisy dotyczące opieki zdrowotnej są znacznie różne (i ogólnie znacznie bardziej przyjazne pracownikom) niż Stany Zjednoczone.

Agencje były bardziej hojne, jeśli chodzi o inne rodzaje przywilejów, w tym premie za polecanie klienta, premie za wydajność i inne. Jestem szczególnie pasjonatem przejrzystej ścieżki do promocji i podwyżek, i bardzo mi miło, że prawie połowa respondentów zadała to pytanie.

Szkolenia oferowane pracownikom

Tylko 20% agencji stwierdziło, że oferuje „żadną z tych opcji”, podczas gdy większość miała co najmniej 1 lub 2. Zaskakujące było to, że nie ma większej tendencyjności w stosunku do jednej działalności w stosunku do innych (jedynym wyjątkiem są konferencje okolicznościowe). Spodziewałem się więcej programów wewnętrznych lub edukacji online lub ofert zajęć, ale myślę, że to mówi o tym, jak wciąż są samouki i nieformalne światy marketingu cyfrowego i SEO.

Śledzenie rozliczania czasu i produktywności

Pole „Średnia liczba” jest tutaj, ale wygląda na to, że błędne wpisy wpłynęły na to, że pierwsze pole ma bardzo dziwną liczbę (jeden biorący ma wartość 15 000). Jeśli usuniemy ten pojedynczy wpis, średnia „angażowania się w wydarzenia towarzyskie dla pracowników / członków zespołu” spada do znacznie bardziej rozsądnej wartości „6”.

Jeśli chodzi o tę listę, nie jest zaskoczeniem, że spotkania są największymi konsumentami w agencjach, które nie zajmują się godzinami pracy, a tworzenie treści ściśle się do nich odnosi.

Agencje są znacznie bardziej prawdopodobne, że ich konsultanci w pojedynkę utorują sobie czas na formalne śledzenie czasu za pomocą oprogramowania lub wewnętrznego śledzenia wydajności. Ankiety klientów były również znacznie bardziej popularne (choć wciąż zaskakująco niskie, IMO).

Średnia kadencja pracownika

Zakres dzierżawy jest bardzo duży (jak pokazuje poniższy wykres), ale jest to coś, co wiele agencji odczuwa z powodu dyskomfortu i obaw (ponieważ wysokie koszty obrotu i szkolenia są tak dużym problemem w tej dziedzinie).

Oprócz powyższego, zadałem pytanie „Jaki procent twoich pracowników, którzy rozpoczęli pracę w roku kalendarzowym 2013, nadal jest w agencji?” Średnia ta odpowiedź (od 81 respondentów) wynosiła 60,64% (co oznacza, że ​​60% agencji pracowników miało wynajęty 2-3 lata temu nadal był z nimi od czasu, gdy wzięli udział w ankiecie).

Oprogramowanie i narzędzia

Odpowiedzi na to pytanie zrobiły na mnie duże wrażenie - agencje, nawet małe, wydają tysiące dolarów rocznie, a czasem wiele dziesiątków tysięcy, aby ich zespoły były bardziej skuteczne i wydajne. To jedna z tych map, które chciałbym zobaczyć wiele lat temu. Zawsze przewidywałem, że agencje i marketerzy będą wydawać mniej na rozwiązania typu „wszystko w jednym”, podczas gdy w rzeczywistości wyraźną tendencją jest chęć wydawania więcej na narzędzia i oprogramowanie, aby uzyskać najlepszy w swojej klasie produkt dla każdej niszy lub funkcja.

Zadałem również pytanie otwarte na temat tego, za które agencje narzędziowe zapłacono i które najczęściej wykorzystywano. Narzędzia z więcej niż 3 unikalnymi wzmiankami są wymienione w kolejności poniżej:

1. Moz - 49 wzmianek (chociaż, od kiedy przeprowadziłem ankietę, liczba ta jest prawie na pewno stronnicza)
2. SEMRush - 24 wzmianki
3. Basecamp - 16 wzmianek
4. Screaming Frog - 15 wzmianek
5. Pakiet Adobe Creative Suite - 13 wzmianek
6. Ahrefs - 11 wzmianek
7. Majestic - 8 wzmianek
8. HootSuite - 8 wzmianek
9. MS Office (w tym Excel) - 8 wzmianek
10. Google Apps dla Firm - 8 wzmianek
11. Raven Tools - 6 wzmianek
12. Hubspot - 6 wzmianek
13. Buzzsumo - 5 wzmianek
14. Slack - 5 wzmianek
15. Mailchimp - 5 wzmianek
16. Moz Local - 5 wzmianek
17. Buzzstream - 4 wzmianki
18. Yext - 4 wzmianki
19. Authority Labs - 4 wzmianki
20. Sprout Social - 3 wzmianki
21. Deepcrawl - 3 wzmianki
22. Wordstream - 3 wzmianki
23. RivalIQ - 3 wzmianki
24. AWR Cloud - 3 wzmianki
25. STAT - 3 wzmianki
26. Dyrygent - 3 wzmianki
27. Unbounce - 3 wzmianki

Moja największa niespodzianka? Że OnPage.org, KeywordTool.io i Search Metrics nie miały mocniejszych pokazów. To powiedziawszy, podejrzewam, że gdybym wymienił narzędzia i zapytał, czy agencje je wykorzystały / opłaciły, miałbym znacznie więcej odpowiedzi „tak”. Jest to raczej zestaw otwartych, top-of-mind narzędzi, a ponieważ to właściciel agencji / CEO wypełnia to, jest bardzo możliwe, że więcej narzędzi taktycznych używanych przez praktyków poszło mniej.

# Unique, Paying Clients & Growth

Zadałem tutaj dwa pytania - jedno o aktualnej liczbie klientów, a drugie o liczbie klientów w poprzednim roku (2014).

Wielką niespodzianką było to, że każdy kubeł (na rok 2015) był prawie taki sam. Liczba obsługiwanych klientów najwyraźniej nie zależy od wielkości agencji. Niektóre małe agencje miały mnóstwo klientów, a niektóre większe firmy miały tylko kilka. Zaskakujący był również fakt, że w 2015 r. Nikt nie miał więcej niż 150 klientów, podczas gdy garstka w 2014 r. Tak. Myślę, że to prawdopodobnie pozytywny trend; trudno jest agencjom dowolnej wielkości skutecznie obsłużyć tak wielu ludzi, i miejmy nadzieję, że zwróci więcej wysiłku na mniejszą liczbę klientów o wyższej jakości (zauważ, że niektóre inne, mniejsze wiadra również wzrosły w procentach w porównaniu z 2014 r.).

Ceny i rozliczenia

Ten przebiegał zgodnie z oczekiwaniami, z wyjątkiem prawie 15% agencji, które nadal oferują kontrakty oparte na wydajności (które, IMO, są szalone, ale jeśli to działa dla ciebie, mój kapelusz jest przechylony i życzę ci wszystkiego najlepszego) ).

Średnie miesięczne naliczanie również nie było zaskakujące, choć niewielka liczba osób powyżej 10 tys. USD miesięcznie wydawała mi się nieco dziwna. Dla większości firm z przychodami w zakresie 10 mln USD (średnie, duże i przedsiębiorstwa) spodziewałbym się wyższych cen retencyjnych. Myślę, że wiele agencji marketingu internetowego nie docenia ich pracy, a może konkurencja nabiera coraz większego znaczenia. Kiedy SEOmoz był agencją (2005-2009), generalnie naliczaliśmy opłatę w wysokości 10–25 tys. USD / miesiąc i nie byliśmy wcale najdroższą grupą na rynku.

Ostatnie pytanie, które zadałem, dotyczące wyceny, dotyczyło minimalnych warunków. Ponad połowa agencji ma minimalne warunki umowne, ale szczerze mówiąc, spodziewałbym się więcej niż 75% +, biorąc pod uwagę, jak ważne jest powtarzające się, przewidywalne przychody w działalności opartej na usługach.

Źródła nowych klientów

Myślę, że może to być jedna z najbardziej interesujących i cennych odpowiedzi dla tych, którzy chcą włamać się do świata agencji lub zwiększyć swój wzrost. Fajnie jest zobaczyć, jak potężne pozycjonowanie i marketing treści mają przyciągać klientów - mówi o wartości usług, które te agencje świadczą również w grupie 🙂

To, co uważałem za wyższe, to katalogi, zważywszy na to, jak dobrze te rodzaje treści mają rangę dla zapytań typu „Najlepsze firmy SEO” i tym podobne. Pod wieloma względami cieszę się, że widzę to niżej, ponieważ moje postrzeganie list takich jak TopSEO i podobnych nie jest pozytywne. Od lat próbuję utrzymać swój własny Zalecana lista , ale poważnym wyzwaniem jest zrównoważenie inkluzywności, jakości, lustracji i terminowości.

Propozycje i zamknij stawki

Zacząłem tę sekcję z pytaniem:

Jaki procent ofert / ofert / nowych transakcji klientów byłby kwestionowany (tj. Jesteś jedną z kilku agencji / konsultantów branych pod uwagę w projekcie)?

Odpowiedź wśród 94 respondentów wyniosła 44,23% .

Następnie chciałem wiedzieć:

Średnio, jaki procent ofert / ofert / nowych transakcji klientów oszacowałbyś, że Twoja agencja przekształca się z ołowiu na sprzedaż?

Ta odpowiedź, wśród 94 respondentów, była podobna 47,84% .

Jeśli bijesz 50% na którekolwiek z tych (lub obu), wyprzedzasz krzywą.

Gwarancje serwisowe i stawki za odnowienie

Poniżej przedstawiłem matrycę wyboru odpowiedzi, aby zilustrować pełny tekst wyborów.

Mam nadzieję, że jeszcze mniej osób oferowało gwarancje, ale cieszę się widząc, jak niewielu robi to w oparciu o rankingi, co jest jedynym, co uważam za naprawdę wątpliwe (coś, co nasza branża szczegółowo omówiła od ponad dziesięciu lat). Cele ROI, cele sprzedażowe i cele ruchu są bardziej realistyczne i odpowiednie, choć biorąc pod uwagę potrzebę udziału klienta, nadal nie byłbym skłonny do tego, gdybym nadal był w świecie konsultacji.

Następnie zapytałem o odnowienie:

Jak szacujesz, jaki procent klientów, których aktywnie pracujesz, aby utrzymać (tj. Nie tych, których agencja „odpala”), odnawia swoją usługę / odnawia umowę?

Średnia dla 94 respondentów wynosiła 78,18% , co okazało się imponująco wysokie.

Marża brutto

Większość firm usługowych ma od 10 do 40% marży. Wszystko, co przekracza 50%, jest uważane za wyjątkowe (w porównaniu ze światem oprogramowania / produktu, gdzie marże są często 60-80%).

Zapytałem badaczy:

Jaki był procent marży brutto Twojej organizacji (przychody - koszty, nie wliczając podatków / itp.) W 2014 r.? Jeśli nie wiesz, wpisz 0

55 respondentów odpowiedziało ze średnią 32,5%, bardzo poważną liczbą. Fascynujące jest to, że na północ od 70% pojawiły się 4 odpowiedzi, co jest niezwykłe w przypadku agencji wieloosobowej. Gratulacje dla nich!

To prawdopodobnie nie powinienem był uwzględnić w ankiecie (zbyt szczegółowe, zbyt trudne do przewidzenia i zbyt chwasty). Niemniej jednak otrzymałem 87 odpowiedzi, a dystrybucja sugeruje, że większość właścicieli spodziewała się, że ich agencje zapewnią lepsze marże w 2015 r. Niż w 2014 r.

Cele długoterminowe

Ostatnie pytanie dotyczyło celów długoterminowych. Spodziewałem się, że więcej właścicieli agencji powie „sprzedaj”, ale najwyraźniej prawie 3/4 stwierdziło, że planuje kontynuować działalność lub zwrócić się do partnerów / nowego lidera. Jest to prawdopodobnie bardziej realistyczne, ponieważ agencje są trudnymi podmiotami do sprzedaży w naszej przestrzeni i były pod wieloma względami odświeżające.

Dziękuję bardzo za sprawdzenie tego zasobu. Mam nadzieję, że w przyszłości ponownie uruchomię wyniki, prawdopodobnie z bardziej ograniczonym i łatwiejszym do wypełnienia zestawem pytań, ponieważ stało się to ogromnym zadaniem dla osób biorących udział w ankiecie (i dla mnie).

Ogromne podziękowania dla uczestników tej ankiety, bez których dane te nie mogłyby istnieć.