10 основних звітів Яндекс.Метрики

1. зміст:
2. Основні види звітів
3. 1. Звіт за джерелами трафіку
4. 2. Звіт по пошуковим запитам
5. 3. Звіт про переходи
6. 4. Звіт по сторінках входу
7. Як використовувати дані звіту на практиці?
8. 6. Звіт про пристрої, з яких заходили на сайт
9. 7. Звіт за часом завантаження сторінок
10. 8. Теплова карта кліків - виявляємо «гарячі» зони сайту
11. 9. Аналітика форм: з'ясовуємо, чи користуються відвідувачі формами
12. 10. Вебвізор - подивіться на сайт очима відвідувача
13. Секрети роботи з Яндекс.Метрика
14. Порівняння власних сегментів
15. Фільтрація брендового трафіку
16. Як відфільтрувати брендовий трафік?
17. Використання регулярних виразів
18. Перегляд статистики конкретної сторінки сайту
19. Висновок

Метрика - це веб-сервіс від компанії «Яндекс», який використовується для аналізу відвідуваності сайту і поведінки користувачів. Інструмент є чи не найбільш корисним для будь-якого, хто займається аналітикою, будь то SEO-спеціаліст, маркетолог, менеджер з реклами або починаючий підприємець. Однак, незважаючи на популярність Метрики, багато обмежують себе одним-двома звітами і не уявляють, які можливості знаходяться прямо у них «під носом».

З цієї статті ви дізнаєтеся про 10 корисних звітах і інструментах в Яндекс.Метрика (для пошукової оптимізації) і декількох неочевидних «фішки».

зміст:

1. Показники у звітах
   
   • візити
   • відвідувачі
   • Перегляди
   • Частка нових відвідувачів
   • відмови
   • глибина перегляду
   • Час на сайті
2. Основні види звітів і інструментів в Яндекс.Метрика
   
   • Джерела - зведення
   • Джерела - пошукові запити
   • конверсії
   • Зміст - сторінки входу
   • Зміст - сторінки виходу
   • Технології - пристрої
   • Моніторинг - час завантаження сторінок
   • Карти - карта кліків
   • Карти - аналітика форм
   • Вебвізор
3. Секрети роботи з Яндекс.Метрика
   
   • Порівняння власних сегментів
   • Фільтруємо брендовий трафік
   • Використання регулярних виразів для фільтрації URL
   • Дивимося статистику конкретної сторінки сайту
4. висновок

Основні показники в звітах Яндекс.Метрики

Незважаючи на те, що «Яндекс» написав текстові підказки до кожного показника в інтерфейсі Метрики, у багатьох новачків виникають складнощі з розумінням їх значень.

Спробуємо пояснити дохідливо.

Візит - це відвідування вашого сайту користувачем в рамках одного сеансу, обмеженого таймаут сесії. Відвідуванням є будь-яка активність користувача на сайті.

Timeout (тайм-аут) сесії - час (стандартно 30 хвилин), протягом якого нові відвідування конкретного користувача не будуть враховуватися як окремі візити. Тривалість сесії відвідувача розраховується з використанням cookies браузера, тому один і той же людина може зайти на сайт з різних браузерів, і кожен візит буде вважатися як окремий візит.

Важливо! Кожен перехід по рекламі (наприклад, Яндекс.Директ) завжди вважається новим візитом.

У колонці «Відвідувачі» відображається кількість унікальних користувачів, які відвідали ваш сайт. Унікальність визначається набором параметрів: типом операційної системи і пристрої, IP адресою, браузером, файлами cookies. Користувачі з унікальним набором параметрів (в рамках обраного періоду для звіту) вважаються новими відвідувачами, інші - новими візитами. Процентна кількість унікальних відвідувачів показується в графі «Частка нових відвідувачів».

Перегляди - кількість сторінок, які переглянули відвідувачі на вашому сайті за вибраний період. Також враховуються оновлення сторінок і перегляди сторінок Ajax-сайтів, але тільки якщо в настройках Метрики включена дана опція:

Частка нових відвідувачів - кількість користувачів, які зайшли на сайт вперше, по відношенню до загальної кількості відвідувачів за проглядається період. Виражається в процентному співвідношенні.

Відмови - кількість візитів, в які відвідувач переглянув не більше однієї сторінки і пробув на сайті менше 15 секунд. Чим нижче цей показник, тим краще. Високий відсоток відмов сигналізує про необхідність поліпшення контенту вашого сайту.

Глибина перегляду - середня кількість сторінок, переглянутих відвідувачами вашого сайту за один візит. Вказує на загальну зацікавленість користувачів вашим сайтом.

Час на сайті - середній час, який відвідувачі проводять на інтернет-ресурсі. Враховується час з початку візиту до останнього активного дії: кліка, скролла, переходу за посиланням, скачування файлу, досягнення мети (наприклад, оформлення замовлення).

Основні види звітів

Перейдемо до головної теми нашої статті. І хоча ми не будемо розбирати звіти для Яндекс.Директу, а зробимо упор на ті, які необхідні для пошукового просування сайту, представлена ​​інформація буде дуже корисна і фахівцям з контекстної реклами.

1. Звіт за джерелами трафіку

Як відкрити: Стандартні звіти> Джерела> Джерела, зведення

Один з найпопулярніших і простих звітів в Яндекс.Метрика. Завдяки йому, ми можемо відстежити, скільки і з яких джерел прийшло відвідувачів на наш сайт за вибраний період часу.

Даний звіт показує результати ведення контекстної і офлайн реклами, SEO, SMM, проведення e-mail розсилок, а також кількість переходів по посиланнях з інших ресурсів.

2. Звіт по пошуковим запитам

Як відкрити: Стандартні звіти> Джерела> Пошукові запити

Звіт показує запити, за якими користувачі знайшли ваш сайт в пошуковій видачі «Яндекса» і перейшли на нього (на жаль, більшість запитів з інших пошукових систем неможливо відстежити в Метриці через шифрування).

Інструмент корисний, в першу чергу, для ведення рекламної кампанії в Яндекс.Директ. Тут ви можете знайти нерелевантні ключові фрази (для поповнення списку мінус-слів) і цільові запити, за якими можна отримати додатковий трафік.

SEO-фахівця звіт допоможе знайти нові, невраховані в семантичному ядрі, фрази.

3. Звіт про переходи

Як відкрити: Стандартні звіти> Конверсії

Для використання цього звіту необхідно попередньо налаштувати цілі в Яндекс.Метрика і почекати, поки зберуться дані (поки користувачі сайту виконають ці цілі). Про те, як налаштовувати цілі, читайте в нашій статті: «Налаштування цілей в Яндекс.Метрика» .

Типова ситуація для B2B сегменту: багато візитів, низька конверсія форм замовлення.
Клієнти довго визначаються з покупкою і звикли вирішувати питання по телефону, а не залишати замовлення на сайті.

Конверсія - важливий показник ефективності комерційного сайту. Настійно рекомендуємо якомога раніше налаштувати цілі і почати працювати над збільшенням відсотка конверсії. У цьому вам допоможе A / B тестування : В рамках тестів експериментуйте з квітами, розташуванням форм, кількістю полів для контактних даних, анімацією кнопок і аналізуйте результат за допомогою звіту про переходи.

4. Звіт по сторінках входу

Як відкрити: Стандартні звіти> Вміст> Сторінки входу

Важливий звіт, який підкаже, які сторінки приносять найбільший трафік, а які потребують оптимізації. Сторінка входу - це перша сторінок, на яку потрапляє користувач при заході на сайт з різних джерел. Наприклад, посадкова сторінка рекламної кампанії буде сторінкою входу для користувачів, які перейшли на сайт по посиланню з цієї рекламної кампанії.

Як використовувати дані звіту на практиці?

• Визначаємо самі «жирні» сторінки (ті, які дають найбільше число відвідувачів) і обережно покращуємо їх, щоб отримати максимум з можливого. Розширюємо асортимент на цих посадках, додаємо елементи для захоплення клієнта, пропонуємо відвідувачеві цікаві тематичні матеріали (статті, новини, FAQ).
• Шукаємо посадочні сторінки з високим відсотком відмов. Цей показник сигналізує нам, що користувачі, потрапляючи на сторінку, не знаходять бажаного і залишають сайт. Проаналізуйте вміст сторінки, пропозиції конкурентів і оптимізуйте контент таким чином, щоб задовольнити запити відвідувачів.

5. Звіт по сторінках виходу

Як відкрити: Стандартні звіти> Вміст> Сторінки виходу

Цей звіт підкаже, на яких сторінках вашого сайту закінчуються відвідування користувачів. Для інтернет-магазинів - добре, якщо це сторінка успішного оформлення замовлення, але найчастіше все абсолютно навпаки.

Сторінка каталогу з високим відсотком відмов. Варто проаналізувати контент, можливо він не відповідає очікуванням відвідувачів.

Знайдіть сторінки з великим відсотком відмов і подумайте, чому користувачі йдуть з них? Пропонуйте відвідувачам те, що вони хочуть побачити на даних сторінках.

6. Звіт про пристрої, з яких заходили на сайт

Як відкрити: Стандартні звіти> Технології> Пристрої

Реалії такі, що більшість відвідувачів переглядає сайти на екранах своїх мобільних гаджетів. Зараз зайняти високі позиції в пошуковій видачі без гарної адаптивної верстки проблематично, а з введенням в 2018 році MobileFirst від Google стане ще складніше, а то й неможливо.

Цей звіт - ще одне нагадування власнику сайту про те, що пора б задуматися над поліпшенням свого проекту для мобільних пристроїв. Тут ви повинні відслідковувати відсоток відмов, який є показником якості адаптивної версії сайту.

7. Звіт за часом завантаження сторінок

Як відкрити: Стандартні звіти> Моніторинг> Час завантаження сторінок

Швидкість завантаження сторінок - один з факторів, що впливають на ранжування окремих сторінок і сайту в цілому. Погодьтеся, набагато приємніше користуватися ресурсом, який завантажується моментально, ніж очікувати відображення кожної сторінки по кілька секунд. Час промальовування сторінок безпосередньо впливає на показник відмов - за статистикою, майже половина користувачів залишає сайт, якщо він завантажується довше 3 секунд.

Як користуватися звітом?

• Сортуємо дані в порядку зменшення швидкості завантаження.
• Знаходимо сторінки з великою кількістю відвідувачів і високим часом до відтворення.
• Аналізуємо сторінки і знаходимо способи їх технічної оптимізації (в цьому вам допоможуть сторонні сервіси, наприклад GooglePageSpeed). Стандартні проблеми: «важкі» картинки, неправильне розташування JS і CSS файлів в коді, зайві і не мінімізовані скрипти, поганий хостинг.

8. Теплова карта кліків - виявляємо «гарячі» зони сайту

Як відкрити: Карти> Карта кліків

Цей інструмент наочно покаже вам, що цікавить користувачів і привертає їхню увагу на вашому сайті найбільше. Завдяки отриманим даним, можна сконцентрувати зусилля на поліпшенні цих елементів.

Приклад сайту клієнта, з яким ми працюємо. Якщо не дивитися теплову карту кліків, то можна вирішити, що відвідувачів найбільше цікавить на сайті каталог «Контейнери», сторінка «Оренда контейнерів» і «Послуги». Це ті сторінки, на яких представлені товари і послуги.

Однак насправді клієнтів цікавлять:

1. Контакти компанії.
2. Вміст слайдера.
3. Телефони в інших містах.
4. Прайс-листи.
5. Підбір продукції за параметрами.

Із звіту стає зрозуміло, які сторінки і функції сайту необхідно покращувати в першу чергу.

9. Аналітика форм: з'ясовуємо, чи користуються відвідувачі формами

Як відкрити: Карти> Аналітика форм

Аналітика форм - це інструмент, який наочно показує, чи використовують користувачі форми на сайті для досягнення своїх цілей. За допомогою даного звіту ви зможете відстежити:

• даремні форми, якими ніхто не користується;
• слабкі місця в використовуваних формах (поля, при заповненні яких відвідувачі найчастіше зазнають труднощів і йдуть).

Невелика форма пошуку на сайті послуг зробить подорож деяких відвідувачів по сайту більш приємним. Налагоджена пошукова форма, яка повертає коректні результати пошуку, підвищує юзабіліті сайту.

10. Вебвізор - подивіться на сайт очима відвідувача

Вебвізор - точковий інструмент для відстеження дій конкретного відвідувача. Його головна особливість - відтворення дій користувача в форматі відео. Вебвізор надає наочну інформацію про проблеми, з якими стикаються гості сайту, будь то проблеми з навігацією, реєстрацією, труднощі з пошуком інформації (наприклад, про доставку або оплаті), з відправкою замовлень або додаванням товарів у «Кошик» і т. П.

Як аналізувати дані Вебвізор?

• Перегляньте дії відвідувачів з невеликим часом перебування на сайті. Що змусило їх покинути його?
• Перевірте сторінки, на які потрапляють відвідувачі. Чи відповідають вони пошуковій фразі?
• Налаштуйте проміжні цілі (наприклад, відвідування сторінки оформлення замовлення) і перегляньте користувачів, які досягли її, але не зробили покупку. Що завадило їм?
• Сегментує дані по групах (регіон, джерело відвідування, тип пристрою, браузер). Можливо, якісь проблеми характерні для цілої групи людей.

Секрети роботи з Яндекс.Метрика

У цьому розділі ми розберемо деякі можливості Яндекс.Метрики, які допоможуть вам у вирішенні важливих аналітичних задач.

Порівняння власних сегментів

Яндекс.Метрика дозволяє розбивати звіти на різні сегменти і вивчати дані в необхідному вам розрізі. Наприклад, ми можемо переглянути графік відвідуваності сайту по групі ключових фраз з входженням певного рядка і проаналізувати динаміку:

Сегменти формуються на основі умов, які ви задаєте. Найзручніший спосіб створення зрізу - за допомогою стандартного інтерфейсу сегментації, розташованого в кожному звіті:

Будь-які сегменти можна порівняти. Це дозволяє побачити показники за двома зрізами одночасно на одному графіку, що сильно спрощує аналіз даних. Для SEO-фахівця найцікавішим буде порівняння кількості переходів з пошукових систем за поточний і попередній роки.

Необхідно в звіті «Джерела, зведення» створити сегмент з умовою «Тип джерела: Переходи з пошукових систем»:

Далі - встановити період «Рік» і в списку, що випадає «Порівняти сегменти» вибрати «З попереднім періодом»:

В результаті ми отримаємо наочне порівняння кількості органічного трафіку за вибрані періоди:

Трафік з пошукових систем виріс - відмінно, продовжуємо рухатися наміченим курсом!

Фільтрація брендового трафіку

Брендовий трафік - це потік відвідувачів, які перейшли на сайт за запитами, що включає в себе назву бренду або домену, номери телефонів, точні адреси, прізвища співробітників і т.п. Інакше кажучи - будь-який запит, що має аффилиацию з компанією.

Навіщо його потрібно фільтрувати? Брендовий трафік не відображає реальних результатів роботи SEO-фахівця. Навіть якщо ваш сайт потрапить під жорсткі санкції пошукових систем , По брендовим запитам він в більшості випадків залишиться в ТОПі. Зростання відвідуваності по брендовим запитам - це заслуга всіх маркетологів, котрі просувають ваш бренд в мережі або офлайн.

Стандартна ситуація: загальна кількість відвідувань зростає, а позиції сайту падають. Не знаючи, як відфільтрувати брендовий трафік, ви не зможете розібратися, що відбувається насправді, і вжити необхідних заходів.

Як відфільтрувати брендовий трафік?

Заходимо в: Звіти> Стандартні звіти> Джерела> Джерела, зведення.

1. Кількома на плюс поруч з текстом «Візити, в яких ...»;
2. За допомогою пошукового рядка шукаємо умова «Пошукова фраза»;
3. Натискаємо на «Пошукова фраза» в розділі «Останнє джерело»;
4. Вводимо в поле всі можливі назви вашого бренду в такому вигляді «! @ Названіе_бренда». Слід пам'ятати, що максимальна кількість умов - 20. Зазвичай, цього достатньо, щоб виключити брендові запити. Якщо вам потрібно задати більше умов, то необхідно скористатися регулярними виразами;
5. Ставимо галочку «Всі умови»;
6. Натискаємо кнопку «Застосувати».

Так ми прибираємо зі звіту всіх відвідувачів, які потрапили на сайт за запитами, в яких є згадка вашого бренду (наприклад, в нашому випадку це «Альтера», «Алтер» і «Altera»).

Далі вибираємо потрібні вам джерела переходів для аналізу і отримуємо графік кількості відвідувачів без урахування брендового трафіку:

Статистика одного з наших клієнтів

Використання регулярних виразів

Регулярні вирази (з англійської regular expressions або Reg Exp) - формальна мова, що використовується для пошуку подстрок, що відповідають заданим параметрам, в рядках. Це буквально шаблон або маска. З їх допомогою ми можемо створювати унікальні сегменти в Яндекс.Метрика.

Для початку розберемо синтаксис цієї мови. У регулярних виразах, окрім звичайних символів, які представляють самі себе (наприклад, рядки site або «каталог»), використовуються спеціальні символи:

• «^» - символ качана рядка, т. Е Шукані рядки повінні почінатіся з сімволів, які відповідають вислови, написаному после знака «^». Приклад: вислови «^ site.ru» буде ВІДПОВІДАТИ рядок «site.ru/articles/», но не "https://site.ru».
• «$» - символ кінця рядка, за аналогією з попереднім пунктом.
• "[]" - квадратні дужки. Повідомляють, что в даного місці повинен знаходітіся будь-який Із сімволів, Укладення в них. Рядок «site.ru» відповідає регулярному виразі «site \. [Rcuw] u ». Символ «^» в квадратних дужках працює як логічне заперечення.
• «\» - екранування службових сімволів. Запісується перед символом и сообщает, что его нужно інтерпретуваті як звичайний текст. У попередня прікладі я екранував точку, щоб комп'ютер прочитавши ее як ​​точку, а не як службовий символ.
• «.» - один будь-який символ. Без екранування точка буде означати, что на ее місці может знаходітіся будь-яка цифра, буква або Інший символ. Для регулярного вирази «site.ru» рядки «site1ru» або «site / ru» будут підходіті - будьте уважні.
• «|» - логічне «АБО».
• «?» - Попередній символ может використовуват 0 або 1 раз. Приклад: вислови «site \ .ru /?» Відповідатімуть рядки «site.ru» и «site.ru/».
• «*» - Попередній символ может використовуват 0 або более разів. Аналогічно знаку питання.
• «+» - від 1 до нескінченності попередніх сімволів. Для виразу «site \ .ru / +» рядок «site.ru» не буде підходіті, На Відміну Від «site.ru///////».
• «()» - круглі дужки, Які групують вираженості за правилами математики.
• «{N, m}» - фігурні дужки, що повідомляють, що символ n повинен повторитися m раз. Наприклад: рядок «site.ru/ooo_gen/» буде відповідати регулярному виразу «site \ .ru / {o, 3} _gen /».

Також існують мета-символи, покликані замінити деякі громіздкі конструкції зі стандартних символів:

• «\ D» - будь-яка цифра;
• «\ D» - будь-яка НЕ ​​цифра;
• «\ S» - пробіл;
• «\ S» - НЕ пробіл;
• «\ W» - будь-яка буква, цифра або знак підкреслення;
• «\ W» - НЕ буква, цифра або знак підкреслення.

З повними правилами мови можна ознайомитися тут .

Тепер, коли ми трохи розуміємо синтаксис, можна приступити до сегментації даних на основі регулярних виразів.

Припустимо, нам потрібно отримати дані по пошукового трафіку на сторінки з get-параметрами. Для цього відкриємо: Стандартні звіти> Вміст> Сторінки входу. Кликнемо на плюс поруч з текстом «Візити, в яких ...» для створення сегмента, знайдемо «Сторінки входу» і в полі, що з'явилося задамо умову.

У Яндекс.Метрика регулярні вирази повинні починатися зі знака «~». Для сегментації сторінок з гет-параметрами підійде просте вираження:

«^» І «$» - початок і кінець рядка відповідно, «. *» - будь-який символ будь-яку кількість разів, «\?» - знак питання, який може знаходитися тільки в URL-х з гет-параметрами.

В результаті отримуємо статистику по пошукового трафіку на сторінки з get-параметрами:

Перегляд статистики конкретної сторінки сайту

Для перегляду даних Яндекс.Метрики з якої-небудь конкретної сторінці потрібно виконати кілька простих кроків:

Після цих дій ми побачимо статистику по візитах, в яких користувачем було здійснено перегляд зазначеної нами сторінки. Тепер можна скористатися інструментом «Угруповання», щоб відобразити ваші дані.

Натискаємо на кнопку «Угрупування» під графіком:

У вікні вибираємо показники, наприклад, «Пошукові запити». Справа ви можете налаштувати ієрархію метрик просто натиснувши на блок і перемістивши його в потрібне місце:

У підсумку ми отримаємо дані за джерелами трафіку і пошуковим запитам, за якими користувачі знаходили сайт в пошуковій системі, переходили на нього і потім переглядали задану сторінку в рамках одного візиту.

Крім цього, можна оцінити всі показники цієї сторінки в будь-якому розрізі:

Після додавання необхідних угруповань збережіть звіт, щоб в майбутньому одним помахом отримувати доступ до статистики цієї сторінки.

Висновок

Яндекс.Метрика - потужний і наочний інструмент веб-аналітики для аналізу поведінки користувачів, оцінки відвідуваності сайту, складання прогнозів і пошуку слабких місць вашого сайту.

Він досить простий в освоєнні, але при цьому надає величезні можливості для маркетологів. Детально вивчивши всі його функції і навчившись їх застосовувати, ви істотно полегшите свою роботу і зробите її в рази ефективніше.