Товаров:
- Відгуки клієнтів З точки зору SEO, відгуки клієнтів - це унікальний контент позитивного, нейтрального...
- Відео про продукцію
- Теги Оpen Graph
- Кнопки «Поділитися»
- параметри пошуку
- Аналіз кинутих кошиків
- зрозумілий CTA
- сигнали довіри
- Розділ «Детальніше про компанію»
Відгуки клієнтів
З точки зору SEO, відгуки клієнтів - це унікальний контент позитивного, нейтрального або негативного характеру. Він відображає активність користувачів на сторінці і навіть може брати участь у формуванні сниппета пошукової видачі при наявності мікророзмітки.
Якщо говорити про інші переваги відгуків для сайтів e-commerce, то, по-перше, відгуки - це зворотний зв'язок, яка допомагає виявити недоліки бізнесу і поліпшити його. По-друге, це джерело унікального і якісного контенту для вашого сайту. За допомогою відгуків ви зможете отримати нові теми для створення контенту і наповнення сторінок веб-сайту.
Кілька порад для збору і використання відгуків клієнтів:
- Створіть або купіть автоматичну систему, яка через кілька тижнів після покупки буде за допомогою email-розсилки пропонувати клієнтові залишити відгук на товар або сервіс;
- Спробуйте заохочувати активність клієнта: наприклад, запропонуйте знижку на наступну покупку в обмін на відгук;
- Клієнти легко розпізнають наявність фейковий позитивних відгуків, тому використовувати такі методи неефективно. Не бійтеся негативних відгуків, правильно реагуйте на них, і ваша репутація не постраждає.
Прокачай свої digital-скіли!
COSSA рекомендує круті практичні онлайн-курси для прокачування ваших digital-ськиллов:
COSSA гарантує якість програм і навчання за всіма цими освітніми програмами.
Реклама
Ще одна рекомендація для сайтів e-commerce - впровадження Q & A про товари. Q & A (questions and answers) - це система запитань і відповідей, коли коментарі до товару йдуть в форматі діалогу з представниками ресурсу або обговорення користувачами. Q & A допоможуть вирішити проблему відсутності унікального контенту: користувачі самі створять його.
Кілька переваг впровадження такої системи:
- Призначений для користувача контент публікується на сторінках різних товарів спільної тематики;
- Підвищення позицій в пошуковій видачі на тривалий термін: питання призводять на сайт за ключовими словами;
- Позитивні відгуки від лояльних клієнтів;
- Підвищення конверсії в результаті наявності позитивних відгуків на сайті.
Нижче представлений приклад того, як користувачі самі створюють контент для сайту інтернет-магазину. Саме таку інформацію можна використовувати:
Відео про продукцію
Відеоконтент - це додатковий бонус для користувачів, який впливає на середній час перегляду сторінки, а також бере участь у видачі при пошуку відео. Незважаючи на те, що відеоконтент досить складно створити, він відіграє важливу роль для сайтів e-commerce: мініатюри відео потрапляють в пошукову видачу.
Якщо ви прийняли рішення про розміщення відеоконтенту, і у вас є ресурси для його створення, не забувайте впроваджувати для нього мікророзмітки. Мікророзмітки відео допомагає роботам пошукових систем зрозуміти його тематику, зміст, тривалість і актуальність (дату публікації). Це впливає на якість і релевантність вашої сторінки.
Якщо ж у вас немає можливості зняти свій ролик, ви можете імпортувати відеоогляди з YouTube через iframe-тег.
Теги Оpen Graph
Теги Open Graph - це спеціальний вид мікророзмітки змісту сторінки, яка використовується для коректного відображення автоматичного сниппета в соціальних мережах при додаванні посилання на ваш сайт в пост.
Ще одне покращення, яке можна впровадити на сторінках e-commerce сайту - теги Open Graph. Вони дозволяють якісно поширювати контент компанії в соціальних мережах, які містять в собі безліч можливостей для збільшення трафіку на сайт. Ми радимо докласти максимум зусиль для поширення контенту через соцмережі.
Мікророзмітки дозволяє вибрати зображення і текст, який буде бачити користувач поруч з посиланням на ваш сайт. Привабливий контент має прямий вплив на CTR.
Теги Open Graph дуже легко впровадити. Вони розміщуються в <head> сайту, де міститься технічна інформація про сайт. Досвідчений розробник зможе швидко встановити це додаток. Для сайтів e-commerce з безліччю продуктів необхідна допомога розробника для установки тегів і використання коректних елементів на сторінці.
Докладні рекомендації по впровадженню мікророзмітки цього типу можна подивитися на офіційному сайті Open Graph .
Кнопки «Поділитися»
Кнопки «Поділитися» - це елементи з вбудованим механізмом репостінга для соціальних мереж. Наявність таких кнопок на сайті спрощує можливість робити репости, а при відповідному оформленні стимулює до цього, що створює природну кількість посилань для сайту.
Важливий момент: розміщення кнопок «Поділитися» саме на сторінках товарів може бути малоефективним для e-commerce сайту. Адже мета сторінок товарів - це закликати когось купити, а не Твитнуть або натиснути «Поділитися». Цей соціальний сигнал може відвернути клієнтів від покупки товару. Соціальний шеринг краще заохочувати на різних етапах процесу покупки. Ось кілька порад з цього приводу:
- Запропонуйте користувачеві проконсультуватися з друзями в соціальних мережах перед покупкою;
- Після оформлення покупки запропонуйте підписатися на сторінки інтернет-магазину в соцмережах або на email-розсилку;
- Після написання відгуку дайте можливість користувачеві поділитися своїм відкликанням у себе на сторінці в соціальній мережі;
- Запропонуйте користувачеві поділитися статтею з вашого ресурсу, наприклад, оглядом нового топового гаджета або акцією.
параметри пошуку
Параметри пошуку - це значення, за якими користувач може знаходити контент, сторінки і товари на вашому сайті.
Пошук на сайтах e-commerce використовується не так часто, скажімо, як основна навігація сайту, тим не менш, він повинен чітко виконувати поставлені перед ним функції. Найголовніше - відвідувачі повинні знаходити за своїми запитами цікаву для них інформацію.
Кілька порад з використання вікна пошуку:
- Пошукові запити користувачів найкраще відстежувати за допомогою CMS або однією з функцій в Google Analytics;
- Час від часу моніторьте, скільки людей користується пошуком, а потім залишають сайт. Намагайтеся зрозуміти, чому люди йдуть з сайту, на якому етапі і що потрібно зробити, щоб таких ситуацій не відбувалося;
- Перевіряйте результати пошуку - чи отримуєте ви релевантні результати;
- Переконайтеся, що функція пошуку працює, коли ви намагаєтеся ввести тільки одне слово або декілька ключових слів - це дуже важливо для сайтів e-commerce;
- Спеціальні пропозиції і знижки зв'язуйте з ключовими словами пошуку;
- Додавайте зображення в результати пошуку, як показано в прикладі на малюнку вище.
З більш докладними порадами про те, як оптимізувати пошук на сайті, можна ознайомитися в офіційних рекомендаціях Google .
Аналіз кинутих кошиків
Незважаючи на безліч зусиль, докладених розробниками для оптимізації форм замовлення, лідируючим варіантом здійснення замовлення залишається телефонний дзвінок. Більшість людей вважають за краще поспілкуватися з продавцем, перш ніж оформити покупку.
Проте, навіть після телефонного дзвінка користувачам часто необхідно оформити замовлення через сайт. Корисна порада для сайтів e-commerce: якщо у вас є команда служби підтримки, доручіть їй завдання по відстеженню залишених кошиків в процесі оформлення замовлення і зв'язку з клієнтом з метою дізнатися, що пішло не так. Це не тільки дасть шанс все-таки продати товар, а й отримати фідбек з приводу процесу оформлення і бар'єрів, які можуть виникнути в процесі покупки товару.
Корисним буде і настройка відстеження дзвінків, коли користувачеві показується різний номер телефону в залежності від того, як він потрапив на сайт. Так ви зможете відслідковувати реальні конверсії вашої реклами і SEO оптимізації.
зрозумілий CTA
CTA (Call-to-action) - заклик до вчинення будь-які дії. Найбільш поширена форма присутності на сайтах e-commerce - у вигляді різних блоків з текстом і кнопок із закликом до дії типу «Замовити зараз», «Купити», «Підписатися».
Нижче ми наведемо кілька інструментів для перевірки юзабіліті сайту, які ви можете використовувати для вимірювання ефективності та поліпшення CTA:
- Crazy Egg - сервіс, який дозволяє візуалізувати активність користувача, зони уваги і кліків;
- ClickTale дозволяє візуалізувати поведінка користувачів на вашому сайті при використанні різних пристроїв, виявити і усунути існуючі проблеми і скрутні дії;
- Google Analytics Event Tracking відстежує статистику активності використання елементів на вашому ресурсі (натискання кнопок, переходів по сторінках, фільтрації і т. д.).
сигнали довіри
Сигнали довіри - це знаки, що позначають надійність систем на вашому сайті% посилання на ресурси, що займається підтримкою і безпекою використовуваних вами продуктів або сервісів. Цей параметр впливає не стільки на SEO, скільки на поведінкові фактори і конвертованість ваших сторінок.
Користувачі повинні бути впевнені, що вашій компанії можна довіряти їх персональні дані, як номер кредитної картки. Для цього необхідно надавати гарантії безпеки на сторінці товару і підтверджувати їх ще раз на сторінці оплати. Як приклад, нижче представлені знаки, що підтверджують співпрацю вашого ресурсу і платіжних систем:
При розміщенні подібних гарантій, необхідно переконатися, що ці посилання на сертифікати безпеки активні і користувачі можуть по ним перейти. Неробочі та неактуальні лінки можуть швидше нашкодити, ніж гарантувати безпеку.
Розділ «Детальніше про компанію»
Особливо корисним для компаній є надання більшої кількості сигналів для Google про їх місцезнаходження. Це може допомогти в ранжуванні сайту. Також можна використовувати мікророзмітки в форматі Schema.org - це ще один сигнал довіри для Google і користувачів. Цей формат мікроданних дозволяє вказати пошуковим системам дані про компанію: назва, адреса, контактні телефони та email-адреси, графік роботи і посилання на офіційні профілі в соціальних мережах.
Написано за матеріалами: Moz.com
Посилання по темі: Внутрішня SEO-оптимізація сайту: навіщо її проводити і на що вона впливає?
Джерело картинки на тізері: Depositphotos