Як просувати бренд в соціальних мережах: стратегія розкрутки в 2018 році

1. Соціальна воронка продажів включає в себе 4 етапи:
2. Впроваджені маркетингові рішення представлені нижче:
3. Важливі нюанси при просуванні бренду в соціальних мережах
4. Рекомендації по створенню і подальшому поліпшенню соціальної воронки продажів
5. 1. Поінформованість
6. Органічні прийоми:
7. Або ж можете сконцентруватися:
8. 4. Взаємодія
9. 5. Захист.

Привіт, мої постійні читачі! У цій статті ми поговоримо про те як виконати просування бренду в соціальних мережах і про воронці продажів, яка продемонструвала добрі результати в рамках розкрутки бренду в 2018 році. Отже поїхали!

Як підвищити лояльність цільової аудиторії до торгової пропозиції настільки, щоб вона сама проявила споживчу ініціативу у вигляді оформлення замовлення? Секрет успішного залучення потенційних клієнтів полягає в застосуванні алгоритму системного (поетапного) роз'яснення переваг брендового продукту. Другим невід'ємним фактором, який впливає на процес формування інтересу до товару / послуги, є природне перетворення передплатників (в нашому випадку) в гарячих клієнтів за допомогою обробки соціальних сигналів, що виникають в межах кожної стадії клієнтського маршруту.

Соціальна воронка продажів включає в себе 4 етапи:

1. інформованість (цільова аудиторія повинна дізнатися про існування вашої пропозиції);
2. розвиток інтересу (користувачі повинні зацікавитися вашим продуктом, тільки тоді у них з'явиться мотивація ознайомитися з рекламним оголошенням / перейти на web-ресурс);
3. готовність (головна задача маркетологів на третій стадії - це формування об'єктивної потреби в продукції);
4. вчинення цільового дії (завершальний етап - це виконання клієнтом конкретної купівельної операції « конверсії »(Наприклад, контактування з менеджером компанії або розміщення товару в online-кошик)).

Примітка: Викладена концепція воронки продажів була розроблена в кінці XIX століття. У наш час вона продовжує користуватися попитом серед web-підприємців.

Варто відзначити, що в початковий варіант стратегії просування бренду в соціальних мережах фахівцями з маркетингу були внесені зміни, що відображають реальні (актуальні) потреби бізнесу. Так, в B2B-сфері функціонує додатковий етап оцінки, що дозволяє здійснити аналіз доцільності придбання, наприклад, дорогого програмного забезпечення.

У цьому матеріалі ми розглянемо класичну схему воронки продажів, яку можна використовувати при розкручуванні бренду в соціальних мережах. Звертаємо увагу на те, що з метою оптимізації інформаційно-торгової стратегії клієнтський маршрут був дещо розширено.

Впроваджені маркетингові рішення представлені нижче:

• була додана стадія оцінки (роз'яснення: сьогодні виконання порівняльного аналізу характеристик товарних позицій в мережі здійснюється швидко і відносно просто);
• була додана стадія захисту бренду в форматі рекомендаційних відгуків від попередніх покупців (роз'яснення: соціальні платформи забезпечують оперативне залучення нових покупців за допомогою вже наявної споживчої аудиторії).

Воронка продажів в соціальних мережах

Які завдання повинні вирішуватися на тому чи іншому етапі залучення?

1. Поінформованість: пошук точок дотику з майбутніми передплатниками / клієнтами (альтернативна трактування: як покупці зможуть ідентифікувати вас в соцмережах?).
2. Оцінка: чим керується цільова аудиторія в процесі вивчення вашого продукту і схожих торгових пропозицій ваших конкурентів ?
3. Купівля: за допомогою чого можна спонукати людину придбати товар?
4. Взаємодія: як соціальні спільноти сприятимуть розвитку спілкування з уже сформованою клієнтською базою?
5. Захист: на чому повинен грунтуватися алгоритм рекомендаційного просування бренду?

Важливі нюанси при просуванні бренду в соціальних мережах

Не варто допускати поширену помилку, яка полягає в інвестуванні лише деяких стадій продає воронки.

Так, в мережі є безліч відеоканалів (на тому ж YouTube ) З досить високими показниками відвідуваності. Однак їх власники не отримують стабільного доходу через нерегулярного розміщення і поширення продає інформаційного контенту .

Подібна ситуація спостерігається і з web-сайтами. Досить часто ми стикаємося з майданчиками, на яких опубліковано дійсно корисний, цікавий інфопродукт. Але, швидше за все, приплив цільового трафіку на них буде незначним через відсутність чіткої SEO-стратегії соціальної розкрутки УТП (багато хто до цих пір вважають, що залучення клієнтів з соціальних мереж - це марна трата часу).

Рекомендації по створенню і подальшому поліпшенню соціальної воронки продажів

Пропонуємо детально розглянути принципи адміністрування кожного елемента продає воронки.

1. Поінформованість

Для того щоб сконцентрувати увагу цільової аудиторії на свій продукт, скористайтеся двома тактиками: органічної та / або платною.

Примітка: не намагайтеся освоїти відразу всі маркетингові тактики, працюйте з тієї, яка показала найкращі попередні результати

Органічні прийоми:

• live-трансляції;
• конкурси;
• безкоштовні практичні керівництва;
• регулярне оновлення новинної стрічки тематичного співтовариства;
• розвиток персонального YouTube-каналу;
• поширення відеоконтенту;
• публікація візуального контенту;
• розробка контент-стратегії для кожної служби соціальної платформи.

Платні методи:

• створення і ведення рекламних кампаній;
• співпраця з лідерами думок (мова йде про так званому маркетингу впливу).

2. Оцінка

Залучення уваги - це тільки перший крок. Наступний етап - це привласнення бренду статусу «надійний партнер». Для цього:

• зберіть в межах продає спільноти якомога більше позитивних відгуків про свою пропозицію;
• публікуйте експертні коментарі на тематичних блогах і / або форумах;
• розміщуйте в Instagram якісні зображення товарів;
• попросіть попередніх клієнтів переслати вам Відеоотзиви (замість запропонуйте цінний бонус);
• своєчасно реагуйте на зауваження покупців в месенджерах / стрічці новин спільноти;
• публікуйте на YouTube відеоогляди товарних позицій.

Або ж можете сконцентруватися:

• на ретаргетінге (рада: рекламні оголошення повинні містити детальний опис товару);
• на створенні каталогу в соцмережі Facebook.

3. Купівля

Можливі сценарії (безкоштовні):

• організуйте e-mail-розсилку (Оптимальна структура продає e-mail-повідомлення: інтригуюча тема -> вітання -> структурований виклад суті -> зображення -> посилання на web-сторінку з УТП -> ваші контактні дані);
• проведіть в соцмережах конкурси, які підштовхнуть теплих / гарячих клієнтів до покупки;
• запропонуйте хорошу знижку.

4. Взаємодія

Розширення бази постійних клієнтів - заняття трудомістке і витратна. Тому завжди слід підтримувати зв'язок з тими, хто вже користувався вашим сервісом.

Для успішної реалізації нової продукції в межах вже створеного споживчого сегмента необхідно:

• без затримок надавати відповіді на питання;
• щотижня влаштовувати прямі інформаційно-консультаційні трансляції;
• публікувати пости з унікальними і корисними відомостями, що стосуються процесу виробництва торгових пропозицій.

5. Захист.

рекомендації:

• створіть окреме співтовариство для клієнтів, які купили продукт;
• налагодьте максимально довірчий контакт з ними;
• надішліть їм персональні листи подяки;
• запропонуйте знижку на наступну покупку.

Більш докладно про просування і розкручування сайтів я розповідаю на своїх онлайн-курсах по SEO-оптимізації інтернет ресурсів. Всі питання і запис на навчання здійснюється через сервіс Зворотній зв'язок !

На цьому поки все. Удачі вам в процесі просування брендового продукту в соціальних мережах.