Як просувати себе в Facebook

Коли гроші є, все просто: створюй офіційну сторінку, пиши пости (контент, звичайно, унікальний), роби прямі включення, піднімай пости, давай бюджет в трафік і буде тобі щастя. А що робити, якщо ти не планував вливати десятки тисяч щомісяця в Facebook? Качати особистий профіль.

Для початку визначся, навіщо тобі взагалі Fb потрібен. Що ти хочеш отримати? Заради чого ти сюди прийшов? Є люди, які до сих пір вважають, що "ВКонтакте" - це збіговисько школярів і студентів, що постять тупуваті смішні картинки. А є ті, хто вважають, що Facebook - це платформа "для тих кому за 40, я ще не настільки старий" і "там все заплутано і тупо". Щодо заплутано, до речі, згодна. Але ти повинен бути там, де є твоя цільова аудиторія (ЦА). І повинен бути там помітний.

У Facebook сидить набагато більше представників бізнесу та топ-менеджменту (стійкий малий, середній і великий бізнес), ніж "ВКонтакте". Тому тут також набагато більше приватних фахівців, що надають послуги бізнесу, експертів з високими чеками і взагалі середній вік користувача різко вище. Твоя ЦА - люди бізнесу? Або там сам підприємець? Тобі треба тут бути.

Здавалося б, нічого складного. Пиши пости, додавай друзів. Але щось не працює схемку. Отримуєш по 3-10 лайків, 2 коментарі, 100 друзів. Де шукати ЦА? Про що писати? Як тут взагалі все працює? Почнемо з основ.

Що можна отримати від Facebook?

• зв'язку і впізнаваність серед лідерів думок у вашому середовищі;
• прямі замовлення на ваші послуги (з товарами теж можна, але або масовими і бажано унікальними, або відразу в сегмент преміум);
• залучити партнерів і інвесторів в свої проекти;
• пропозиції по новим проектам (стосується і фрілансерів, і тих, хто в наймі);
• широку популярність;
• сформувати потрібні асоціації зі своїм ім'ям;
• створити сарафанне радіо, яке буде просувати вас навіть поза Facebook.

Чому того, що я говорю можна вірити? По-перше, мої записи репоста Андрій Захарян )) Це вже знак якості, вірно? По-друге, я директор PR-агентства працюю з клієнтами "ручками", пишу книги про особисте брендінгу, викладаю в вузах і багато виступаю. Коротше, я кілька років займаюся просуванням перших осіб компаній і особистим брендингом, тому можу робити деякі узагальнення. А Facebook - лише один з інструментів для просування персони.

Сьогодні за сукупністю факторів Facebook - це об'єктивно краща площадка для просування себе. Чи не єдина, але вона підходить в більшості випадків: першій особі компанії, топ-менеджеру, співробітнику, власнику малого бізнесу, творчому діячеві, фрілансеру і навіть «просто цікавої особистості». Facebook може дати тобі клієнтів, партнерів, роботу, публікації в ЗМІ і авторитет в галузі.

В чому секрет?

Зараз найголовніше тренд: запит на індивідуальність.

Люди хочуть спілкуватися з іншими людьми і налагоджувати нові контакти. Є запит на авторський контент, на харизматичних персон і на реальних експертів в різних областях. Соцмережі відмінно пристосовані для того, щоб керувати своїм образом і по суті створити будь-якого "нового себе". І що особливо приємно, таке просування себе фактично не вимагає прямих витрат. Однак, буду чесна, вимагає часу. Той же Facebook починає ефективно працювати з 3-4 місяці правильного ведення.

Найчастіше моя задача при просуванні людини через Facebook: зробити так, щоб людину знав ринок, йому довіряли і в «колективний розум» аудиторії були саме ті уявлення та асоціації, які йому потрібні. Більшу частину цієї роботи можна зробити самостійно.

8 кроків для самопросування в Facebook

Крок 1. Ставимо мету просування

На старті ясно визнач свою мету просування в Facebook. Для цього відповідай письмово і максимально конкретно на питання:

Я хочу, щоб ХТО? вважали, що я ЯКИЙ? і робили ЩО?

Я називаю це «образ мети». Тільки серйозно. "Я хочу, щоб мене всі любили, вважали, що я зайчик і несли мені гроші" - це інфантильна фігня, ніякого відношення до Самопросування не має. Конкретніше.

Приклад: Я хочу, щоб рекламодавці і піарники вважали, що я самий крутий тревел-блогер, запрошували мене в закордонні блог-тури і замовляли рекламні пости за ціною від 50 000 руб. в моєму блозі.

Що? У тебе кілька таких позиціонувань. Хреново. Тому що доведеться вибрати те, що для тебе важливіше і приоритетнее зараз. Варіанти на зразок "драмгурток, гурток по фото, а ще мені співати охота" на старті не годяться взагалі.

Яка фраза чітко відображає твої бажання в горизонті хоча б 1 рік, а краще 3?

Тут же напиши 5 прикметників, з якими ти хочеш асоціюватися. Як в ідеалі, ти хотів би, щоб тебе охарактеризував ідеальний представник твій ЦА? Чи не хитруй, прикметник - це одне слово, в гіршому випадку словосполучення.

Крок 2. Визначаємо цільову аудиторію (ЦА)

Сформулюй з якими саме аудиторіями ти хочеш спілкуватися в Facebook. Хто ці люди: клієнти, партнери, колеги, послідовники? Письмово склади портрет типового представника для кожної цільової групи: вік, стать, освіта, де живе, рівень доходів, посаду. Навіщо ти взагалі йому потрібен?

Поняття "аватар" тобі знайомо? Ок, пиши аватари.

У кожного з нас буде не одна цільова аудиторія в Facebook, а в середньому, не менше п'яти. Наприклад: потенційні клієнти, потенційні партнери, що діють партнери, конкуренти, лідери думок, журналісти і т.д.

Приклад: У мене таких аудиторій 45, зібрані в 13 груп. У Facebook я працюю з 8 з них.

Важливо чітко розуміти, хто твоя цільова аудиторія в Facebook. Заради кого ти сюди прийшов. Якщо ЦА розмита, ризикуєш назбирати 5000 "лівих" друзів. Вони навіть можуть залишати лайки, коменти, писати "Вогонь !!". Але від цього не додасться ні продажу, ні репутації в потрібних колах. Приємно, але марно.

Описати потрібно все основні цільові аудиторії. Навіщо? Щоб точно розуміти, де «цінний кадр», кого додавати в друзі, а кого залишати в передплатників, з ким активно будувати комунікацію, які пости писати, кого залучати до діалог.

Тепер дивимося на образ мети. В ХТО? повинна бути занесена основна цільова аудиторія, ядро ​​(вибери!). І дивимося на питання "ЩО?". Який конкретно результат від цієї аудиторії ти хочеш отримати? Що люди повинні робити / думати, як саме реагувати? Часто це буде не "купувати", а якесь інше дію. Яке?

Подивися ще раз на всю фразу цілком. Вона тобі подобається? Запалює? Це реально те, чого ти хочеш? Якщо немає, переписуй.

Формула успіху в Facebook заснована на принципі: ЦА + охоплення = успіх

Часом приходить клієнт і говорить: «Я хочу 100 000 передплатників в Facebook». А його ЦА в таких кількостях там немає. Це просто "чарівна цифра". І не потрібно йому стільки. В середньому, для добре працюючого профілю достатньо 10-15 тисяч чоловік. Кому-то буде досить і 1000 чоловік. Головне, щоб це були реально корисні контакти і цільова ця людина для нас. Визнач для себе хоча б приблизно реально потрібні тобі критерії ефективності. Як ти зрозумієш, що все робиш правильно?

Крок 3. Наводимо в порядок свій профіль

Почни з генерального прибирання особистої сторінки. Вона займе приблизно годину. У тебе вже є уявлення про те, з ким тобі доведеться тут спілкуватися і який образ себе хочеш просувати. Відкривай профіль. Перечитай образ мети і перевір, чи співвідносяться з ним основні елементи твоєї сторінки. Яке має створитися враження у людини, який вперше відкрив твій профіль?

Головна фотографія профілю. Включи здоровий глузд і тверезо оціни, чи відображає поза, стилістика, одяг і вираз обличчя на аватарке твій образ мети. Ти точно правильні емоції викликаєш? Здоровий глузд і образ мети, а не "я собі тут подобаюся"!

Замість фото може бути завантажене відео. Натисни на аватарку Наталі Бантеевой (Так, тієї самої). Відео завантажується тривалістю не більше 7 секунд, зате зі звуком, тому можна коротко сказати, чим займаєшся або показати себе "в дії".

Як поставити? Натисни на свою аватарку в додатку (!!) Facebook для Iphone або для Android. З комп'ютера завантажити не можна. Вибери "Зняти відео" або "Вибрати відео".

Ім'я, прізвище, псевдонім. Пиши справжні ім'я та прізвище, без "Анюта В.". Якщо використовуєш у роботі псевдонім, вказуй його після імені.

Приклад: в моєму профілі написано Вероніка Кирилова (Ніка Зебра). Як Ніка Зебра я працюю в PR, цим ім'ям підписана книга. Всі вже звикли.

Задній фон (обкладинка). Відмінне поле для творчості та позиціонування себе. ВАЖЛИВО: як і у випадку з аватарки, використовуй тільки якісні зображення. Ніякої зернистості через погану якість, обрізки в стилі "ну і що, що це квадрат, мені картинка подобається". Актуальні розміри картинок для Facebook можна подивитися тут .

Нижче я привела кілька можливих підходів до оформлення фону.

Анонс нового випуску передачі, картинка збігається з заставкою на випусках і для аудиторії пізнавана:

Запрошення на особистий сайт + позиціонування "Про що я пишу" (Олександр пише в основному про сердечних справах і жінок):

Просування своїх послуг + посилення через цифри + збігається з аватарки фотографія ( "це МІЙ бізнес"):

Блок "Про себе". Тут все просто: коротке позиціонування, хто ти або з якихось питань звертатися, як зв'язатися. Я рекомендую ставити email замість телефону. Кількість символів строго обмежена, постарайся вписати найважливіше.

Блок "Вибрані фотографії", під блоком "Про себе". Сюди можна помістити 5 вибраних фотографій. Якщо є фотографії, які можуть зіграти як соціальних доказів твоєї затребуваності і правильно тебе подати - став їх сюди (з виступів, нагороджень, з лідерами думок, зразки своїх робіт). Часто ставлять фотографії "Я і моя остання фотосесія з сім'єю", але в цьому сенсу немає, якщо ваш бізнес не пов'язаний з пристроєм сімейного щастя або якщо частиною вашого образу не є характеристика "зразкового сім'янина". Немає відповідних фото? Сюди можна завантажувати зображення, які будуть грати роль реклами. У прямому сенсі використовувати місце під рекламний модуль своїх послуг або навичок. По суті графічне відображення блоку "Про себе".

У прикладі нижче замість 5 фото використано одне: великий квадрат, на якому продубльовано, чим людина займається і як з ним зв'язатися:

При оформленні профілю важливо підтримувати свій стиль, образ, манеру. Важливо все: тональність постів, їх оформлення, довгі вони або короткі, на ти або на ви, з матом або без, яка "фірмова пунктуація", як виглядає графічна частина. Щоб ти не був "ще одним фахівцем" або "якимось там підприємцем". Ти такий один. Як дати зрозуміти це тим, хто зайшов в твій профіль?

Часта помилка: "А я хочу ось так все робити, ну і що, що в моїй сфері так не прийнято, Чичваркін он в шортах на переговори ходив". Можна навіть пробивати лобом стіни. Але навіщо? Спочатку зароби вага, потім міняй правила. Інакше ти витрачаєш ресурси не на те.

Верхні 10 постів на сторінці. Чи говорять хоча б 30% з них на захист твого позиціонування? Все, що заважає, компрометує - видаляємо або змінюємо налаштування на "бачу тільки я". Верхні 10 постів повинні не руйнувати потрібне тобі враження і мінімум 3 з них повинні бути прямо спрямовані на пояснення хто ти, який ти і чим займаєшся. У тебе порожня стіна або ти її ведеш в режимі "для мами"? Ееее ... Перша думка у більшості зайшли буде: "Ти не цікавий, так навіщо мені тебе читати?". І все, він закрив твою сторінку. Немає потрібних постів? Терміново пиши і публікуй по 2-3 в день.

Групи і спільноти, в яких перебуваєш. Виходимо з будь-якого сміття, вступаємо в галузеві спільноти. Поки неважливо, чи будеш ти їх читати. Люди часто френд за загальними інтересами, в т.ч. через групи.

Фотографії. Окремо вивчаємо те, що викладено на сторінці і ті, на яких тебе відзначили "добрі друзі". Тут часто самий треш. Прибери всі, що заважає потрібного образу. Якщо до цих пір це був скоріше твій особистий профіль, ніж робочий, додай хоча б 5-10 фото, які допомагають бажаного позиціонування, щоб не було виключно «я з друзями в барі», «наша дача», «я на морі», "я красуня".

Виступаєш публічно? Обов'язково знайди і виклади фотографії зі своїх виступів. Сюди ж знайди щось, що дозволяє візуально показати роботу. Ти і твоя команда на нараді в офісі? Зразки твого дизайну або фотографії продукту? Що може підтвердити, що ти реально займаєшся тим, що заявляєш, з не сидиш цілими днями у ноута в розтягнутих треніках? Так навіть якщо і сидиш, чи точно це треба знати твоєї аудиторії?

Чи можна викладати особисті фотографії? Наприклад, ти шиєш ляльок або граєш на гітарі. Звичайно можна, але стеж за балансом: 50% контенту по роботі, решта не має руйнувати образ, а може лише доповнювати його. Зрештою, чисто експертні профілі теж працюють погано (це було для мене одкровення, я починала працювати в Facebook саме так). Людям мало знати, що ти експерт. Вони ще хочуть знати, який ти як людина, ніж захоплюєшся, чим живеш.

І включи, про всяк випадок, ручну премодерацію відміток в чужих постах і на фотографіях. Перший час тобі потрібна можливість не пустити контент до своєї аудиторії, якщо вважаєш його невідповідними. У твого образу повинен бути стійкий фундамент, без скелетів і сюрпризів. Упевнений, що у тебе адекватні друзі і фото з вчорашньої вечірки не витечуть в мережу? Ок, ось настройки для просунутих:

Друзі. Так-так, їх теж можна чистити. Деякі з аватарок твоїх друзів явно працюють проти тебе. Або ти взагалі не пам'ятаєш, хто це. А Facebook дозволяє додати лише 5000 друзів, інші в передплатники. Отпишись від дивних і незрозумілих суб'єктів, якщо ти хочеш створити діловий образ. Ти панк по життю і не бачиш сенсу це приховувати? Добре, це теж позиція, але нехай тоді цей життєвий настрій зчитується і в твоїй стилістиці. Починати все пости з "Хой!" Зовсім не обов'язково (особливо, якщо ти фінансовий директор або адвокат), але дух бунтарства підкреслити треба.

Тепер сторінка готова до запуску сюди потрібної тобі аудиторії.

Крок 4. Додаємо в друзі «правильних людей»

Найважливіше на думку Facebook - хто у тебе в друзях, яка їх значимість (соцкапіталу) і ваші зв'язки з ними. Всі маніпуляції з профілем будуть набагато ефективніше, якщо є хоча б 1000 друзів. Все цікаве просування починається з цієї цифри. У вас менше? Починайте щодня додавати в друзі 20-30 чоловік зі своєї ЦА. Так, ручками представників цільових аудиторій. Де шукати? Ви ж уже вступили в галузеві спільноти? Або шукайте в профілях конкурентів.

Кого варто додавати в друзі самому?

• потенційних клієнтів
• партнерів
• адвокатів бренду (ваших захисників і лояльних до вас людей)
• активних коментаторів у вашій сфері (подивіться в галузевих спільнотах)
• лідерів думок
• журналістів

Перша 1000 - це рубіж, але це тільки початок. У галузевого лідера думок в середньому збереться близько 3-5 тисяч осіб, у популярного і відомого за мірками російського сегмента Fb людини - від 20 000 друзів і передплатників (активних, чи не ботів). На це буде потрібно 1-5 місяців роботи без бюджету.

Крок 5. Залучаємо лідерів думок

Склади список груп і лідерів думок у вашому середовищі. Знайди майданчики, на яких твоя аудиторія вже зібралася. Додай в друзі лідерів думок. Необхідно вступати з ними в дискусії і писати розгорнуті коментарі до їх постам, хоча б на 3-5 рядків. Взагалі, писати доведеться дофіга. Це твоя можливість показати свою експертність і кваліфікацію. Чужі сторінки, групи і спільноти - відмінний канал для напрацювання зв'язків. Навіщо сидіти тільки на своїй сторінці, якщо можна прийти туди, де вже зібралася цільова аудиторія і звідти залучити її в свій профіль?

Тільки акуратно. Незграбну рекламу не люблять і адміни груп, і власники особистих сторінок. Будеш виходити за межі - забанити. Воно тобі потрібно? Вливайся в співтовариство, давай цікаві теми для обговорення, налагодження відносини з конкурентами (а взагалі краще вважай їх колегами), подумай, що ти можеш бути корисний лідерам думок. Чи не паразитують.

Крок 6. Визначаємося, про що писати

Пишеш, а лайків немає? Немає лайків, немає просування в динамічної стрічці, пост мало хто бачить. Тому так важливо а) мати потрібну аудиторію б) викликати її увагу до постів в) писати пости, орієнтовані на свою користь і образ мети.

Можливо ти пишеш не те, не так, не для тих людей, публікуєш не в той час, коли твоя ЦА онлайн, невірно вибрав соцмережа ... Або ти сумний і нікому не цікавий, але, добре, цей варіант не розглядаємо.

Тобі треба знайти баланс між трьома видами контенту:

• тим, про що ти хочеш написати;
• тим, що хоче читати твоя аудиторія;
• тим, що приносить тобі користь.

Склади список з 5-10 ключових тематичних блоків, про що будеш писати. Не забудь категорію "Особисті враження" (думки, опис відбуваються ситуацій, емоції від прочитаного / переглянутого) або "Сім'я" (замальовки з життя, цитати або фото), якщо плануєш про них писати регулярно. Так ти отримаєш загальний перелік тематик, груп посад, які буде включати в себе близько 80-90% ваших записів.

Приклад: Марина, PR-менеджер, яка хоче просувати себе як ефективного піарника в сфері просування подій, запланувала собі такі блоки:

1. Смішні робочі ситуації
2. Провокаційні думки про PR + заклики обговорити (показати свою сміливість і привернути увагу PR-спільноти до себе)
3. Відгуки про книги про PR з оцінкою та рекомендаціями (показати експертність і глибину занурення в PR)
4. Культурний відпочинок: запрошення скласти компанію, фотографії, Чекин, відгуки
5. Прямі трансляції з заходів, на яких вона буває
6. Розбори ситуацій з ПП на івентах і як їх можна було б відпрацювати (у вигляді кейсів)
7. Замальовки про життя кота, незмінно викликають розчулення

Це по суті рубрики, які будуть у Марини. Як в журналі. Формат кожної рубрики може бути строго визначений (наприклад, "відео") або плаваючий (може бути відео, текст, текст з картинкою, прямий ефір, головне, щоб тема поста була все тієї ж).

Треба скласти свій перелік рубрик. Про що буде твоя сторінка? Яку потрібну аудиторії інформацію ти будеш тут давати? Навіщо вони підпишуться на тебе? Заради чого?

Рекомендую наступне співвідношення:

• 50% посад у рамках образу мети (важливо: репости новин зі сторінки твоєї компанії, "типу смішні мемасікі" і публікація занудних прес-релізів НЕ є постами в рамках образу мети!)
• 20% особисті пости (думки, захоплення, сім'я)
• 20% легкі пости, опитування, смішні ситуації
• 10% стихійні пости "тут і зараз"

Останні два пункти в списку можуть бути у вигляді посад відносяться до робочої діяльності або до приватного життя, але головне - вони не повинні руйнувати вибудовується образ. Важливо пам'ятати ще й про тональності. Шкода тебе засмучувати, але пост в стилі "я п'яний і хочу сказати, що ..." підійде для публікації ДУЖЕ обмеженому колу осіб, хоча і підходить формально під категорію "стихійні пости".

Скільки може бути рубрик? Скільки завгодно. Найчастіше виходить 4-8.

Що робити з категорією "те, про що тобі хочеться писати". Давай начистоту: якщо цей пост не потрібен вашій аудиторії і він не принесе користі, може бути краще залишити його просто в нотатках на компі? Ти прийшов сюди самовиражатися або робити гроші і репутацію?

Крок 7. Робимо «чіпляє» контент

Використовуй різні формати контенту. Це можуть бути історії, поради, відео, посилання на корисні ресурси, кейси, гумористичні замальовки, прямі ефіри і так далі. Завжди тримай в голові образ мети. Твій пост повинен вирішувати 2 завдання: привернути увагу і викликати реакцію.

3 прості причини, за якими люди зазвичай читають пости, навіть якщо це лонгріди (а лонгріди читають і ще як!):

• корисний
• прикольний
• чіпляє емоційно

Пиши так, щоб пост відповідав хоча б одного з цих умов. Важливо вибрати правильну стилістику: так, корисне не повинно бути нудним.

Які пости завжди добре працюють?

• Біль. Люди цінують щирість. Вони хочуть побачити відображення себе, щось схоже, близьке. Зрозуміти, що не самотні в своїх думках і почуттях. У цій групі знаходиться велике коло тем: від втрати близьких до невдоволення "Поштою Росії", від спогадів дитинства до жалю за втраченими можливостями.

• Велика радість. Народження дитини, зворушлівій пост про свой день народження, весілля, Підвищення по роботі або серйозна професійна нагорода. Поздоровлення, привітання і ще раз привітання. Альо Facebook без різниці: кожного "вітаю" він считает за окремий коментар / гавкіт. Тому дуже добре публікувати важливі для тебе пости на наступний день, після тих, що набрали хоча б 200 лайків або 100 коментарів. Особливо після привітань з днем ​​народження (перевірте, зазначив ти дату народження в Facebook). І лояльність аудиторії в зв'язку зі святом до тебе ще підвищена, і соцкапіталу в Facebook великий - це дасть невелику фору.
• Провокація. Больові точки суспільства: релігія, політика, гомофобія, фемінізм, дитячі щеплення і багато іншого. Це схоже на удар ззаду. Не помітив як, але вже в стані обурення і збудження, і руки заносяться над клавіатурою, і ... Конфлікт двох сторін, непримиренні табори. Якщо вибираєш цей формат, подумай про те, яку реакцію хочете викликати. Якщо лише холівар і бурхливі обговорення, то "кинь кістка", розкажи якусь історію, але не озвучуй свою позицію, що не примикають до конкретного табору, будь над ситуацією, щоб противники твоєї особистої позицій не перенесли свій гнів на тебе (погано і для карми, і для особистого бренду 😉). А ось якщо хочеш провести "сегментацію" і зрозуміти, хто свій, а хто чужий по конкретному і важливого питання, то саме з озвучення своєї позиції варто почати, причому краще в жорсткій, конкретній формі.

• Скандал. Буває масштабний (часто політичні), локальний (скандал одного міста), галузевої, між тобою і відомою людиною. Всі інші не притягнуть достатньо уваги. Скандали можна вважати окремим випадком провокації, тому готуйтеся до того, що негатив буде. Маркер успішного скандалу і провокації: безліч репоста.
• Особиста історія. Чогось навчитися. Подивитися на чужий досвід.
• Опитування. Бачили опитування "Який марки у вас годинник?" Або "Хто ви за гороскопом?" В своїй стрічці. Найчастіше вони написані великим шрифтом (короткі тексти Facebook розміщує великими літерами) і збирають багато коментарів. Це сірий спосіб розгону активності аудиторії. Чому сірий? Всі прекрасно розуміють, навіщо це роблять, і що відповідь вам не потрібен: пост прохідний і створений для маніпуляції з рейтингами сторінок Facebook: "Дивись, Facebook, скільки людей мене читають, додай мені очок в своєму рейтингу". Цим можна користуватися, але якщо хочеш створити серйозний образ, то, по-перше, публікуй такі опитування не частіше 1-2 разів на місяць, а по-друге, краще це робити за добу до публікації важливого для тебе поста. Facebook вважає реакцію користувачів і дійсно важливий пост побачать більше людей, ніж якщо ти опублікуєш після двох тижнів мовчання. І подумай над темою опитування, які не вибирай обридлу вульгарщину типу "з якого ви міста", "як ми познайомилися" або "напишіть час, коли ви маєте доступ до цього пост". Поважай свою аудиторію і не тримай її за збіговисько ідіотів.

Ти можеш вести свою сторінку "в одну сторону". Я пішов туди, я бачив це, у мене є думка. А можеш спілкуватися з аудиторією. Питати її думку, залучати, розповідати їй корисне, цікаве про те, чим ти займаєшся і що ти взагалі з себе як людина уявляєш. Люди розуміють, що ти з ними говориш, ти чекаєш від них відповідь. Звідси питання, опитування, будь-які схеми реакції, коли ти провокуєш їх на зворотний зв'язок.

Крок 8. Заробляємо соціальний капітал

На Основі активностей на страницах и складних поведінковіх механік, Facebook ранжірує Всі сторінки для кожного користувача окремо. Назвемо цею Механізм "оцінка СОЦІАЛЬНОГО капіталу". Капітал змінюється постійно, в режімі реального часу. Чим більше соціальний капітал, і тим більшій кількості людей Facebook показує його пости. І в кожної стрічці кожної людини ти борешся з постами інших людей за право бути нагорі. Зазвічай пост Бача только 10-20% друзів и передплатніків. Якщо у тебе великий соцкапіталу, то Facebook показуватиме твій сьогоднішній пост не тільки сьогодні, але і завтра, і навіть повідомить друзям друзів про твоє пості, в кілька разів збільшивши аудиторію поста.

Спочатку Fb показує пост невелікої части аудіторії. Якщо ти робиш пости, які аудиторія активно лайкать, репоста і коментує, тоді Facebook приходить вам на допомогу і починає показувати пост більшій кількості людей. Гарне Залучення? Ось тоді показує даже передплатнікам ваших друзів. Чим більше коментарів і лайків, тим вище значимість поста на думку Facebook. Ну і ваша, як автора.

Що працює в Facebook сьогодні?

Алгоритми видачі постів в динамічної стрічці постійно змінюються і тримаються Facebook у великій таємниці, щоб уникнути накруток. Мережа оцінює швидкість набору лайків / коментарів / репоста, зростання варіативних емоцій ставлення до посту (наприклад рожеве сердечко "Супер"), хто проявляє до тебе увагу і їх "соціальний капітал", як довго люди читають сторінку і інші параметри. Більш того, Facebook по-різному ставиться до різних видів контенту. Ніде немає офіційних даних, але по своїй сторінці і сторінках своїх клієнтів я можу зробити наступні висновки про сьогоднішні пріоритети Facebook:

• підвищує у видачі пости з емоційним залученням, де читачі частіше використовували додаткові види лайків;

• підвищує у видачі прямі відеотрансляції (і розсилає твоїм друзям повідомлення про їх початок);

• підвищує відео, завантажене безпосередньо в Facebook (не через Youtube);
• підвищує репости з Instagram (а тепер можна буде і Stories репоста);
• підвищує пости, швидко набирають лайки і коментарі, причому важливо, щоб коментарі були від різних людей, а не діалог двох;
• підвищує пости, якщо їх лайкають / коментують люди з великим соціальним капіталом і лідери думок;
• знижує пости, які містять тільки картинки;
• знижує у видачі відео, вставлене через посилання на Youtube;
• знижує пости з посиланнями на інші сайти, крім самого Facebook (тому зараз часто посилання ставлять в перший коментар, а не в основний текст. Не рекомендую, тому що це знижує зручність читання і падає конверсія в переходи за цим посиланням);
• знижує пости з прикріпленим фото (не треба ставити фотку до кожного посту, це тобі не ВКонтакте);
• видалення постів негативно впливає на наступні посади (в крайньому випадку міняй тип поста на "бачу тільки я");

Що можна робити, щоб підтримувати свій соціальний капітал?

• Розганяй активність на своїй сторінці і оперативно відповідайте на коментарі до записів. Закликай в коментарі тих, кому близька ця тема (робиться через згадка @ ім'я). Особливо важливі перші кілька хвилин після публікації поста.
• Лайкать коментарі до твоїх записів і спілкуйся з коментаторами, розганяючи дискусію (плюс саме так ти створюєш спільнота однодумців, але про це в інших матеріалах)
• Присутність в групах і спільнотах, де сидить твоя ЦА. Пиши туди контент, залишай осмислені комментріі до вибуховим постам. Це допоможе швидко перетягнути до себе на сторінку вже отсегментірованную аудиторію.
• Додай в друзі лідерів думок, згадуй їх в коментарях, посилайся на їх думку / пости / книги
• Включи можливість "передплатників" на свій сторінці. Відкрійте "Налаштування" в правому верхньому кутку Сторінки. Віберіть "Хто может на мене підписатися" - "Доступно всім".

Сприймай себе як серіал. КОЖЕН пост - новий епізод. Можна делать кілька серіалів в різніх жанрах и з різнімі героями. Наприклад, «Приколи наших клієнтів», «Тут я пишу книгу», «Продовжую серію постів про ...».

Я зараз веду окрему невелику рубрику про своє навчання в "Сколково": ЦА у неї невелика, але з огляду на вартість навчання тут, ті, кому цікаво читати на 90% мої потенційні клієнти на особисті PR-послуги. У цьому сенс цієї "рубрики", я залучаю ЦА, яку мій звичайний контент не цікавить.

Профіль з серії «я експерт і буду розповідати про правила артиклів в англійській мові» - це теж серіал. Але це дуже нудний. Хочеш, щоб тебе "дивилися" - давай цікавий контент або можна звичайний контент, але в цікавій подачі.

Якщо твій серіал цікаво дивитися і хочеться продовження - ти отримуєте підписку на нього (збільшення друзів і переглядів постів). Коли серіал стає інтерактивним - отримуєш залучення (лайки, репости, коменти). Таким чином заробляєш свій соціальний капітал. Чим более соціальний капітал, тім важлівіше автор Сторінки. Нам же це треба? Будуть охоплення, буде Приплив лояльної аудіторії, будут знову зростаті охоплення. Всі разом дает зростання цільової аудіторії.

Довіра, авторитет и рекомендації - це ті, что можна отріматі, що не вкладаючі ні рубля в своє продвижения.

Приклад. У нас є освітній напрямок "для тих, хто не може дозволити собі особистого піарника". Коли ми оголосили про старт Школи брендингу ІМЯБРЕНД.РФ за два дні без Лендінзі і програми (!) п олучая передоплату від учасників на 273 800 рублів. Без Лендінзі і програми. З урахуванням того, що я не з тусовки Інфобізнес, без всіх цих продуманих лінійок продуктів, дотискати ланцюжків ... Просто 273 800 за 2 дні під "чесне слово". Це сила імені і результат самопросування.

Ми не даємо платну рекламу, а моє PR-агентство щотижня отримує запити клієнтів з Facebook. При цьому, середній чек на наші послуги - від 150 000 рублів на місяць, середній термін контракту - 8 місяців. Наші вакансії давно не публікуються на HH: навіщо, якщо ми закриваємо позиції за тиждень через мій особистий профіль? Рік тому, написавши всього один пост я знайшла партнера в PR-агентство Zebra Company: більше 1 000 лайків, 358 репоста, 98 відгуків і 3 пропозиції про покупку агентства. Нуль витрат на рекламу, але знав реально весь російський діловий сегмент Facebook (що позначилося і на вхідних замовленнях на PR-послуги).

Як вся ця робота конвертується на прибуток від Facebook?

Спочатку тебе читають, намагаються зрозуміти, хто ти, який ти. Звикають до тебе, дізнаються тебе краще, формуються асоціації з тобою. Коли виникає питання по твоєму профілю «А хто б міг ...?», Згадують про тебе: дають замовлення, платять за консультацію, запрошують в проекти, рекомендують знайомим.

У тебе на сторінці повинна зібратися якась тусовка за інтересами. Лайкать, спілкуватися, обговорювати, реагувати, рекомендувати тебе своїй стрічці, посилатися на твої пости, купувати. Давати ту реакцію, яку ти визначив в "робити ЩО?".

Люди повинні до тебе звикнути, зрозуміти, в чому ти крутий і який ти і ... полюбити. Або зненавідіті. Це теж шлях продвижения и вельми Ефективний.

Але про нього теж як-небудь іншим разом.