Як просувати в соціальних мережах, щоб залучити 38 мільйонів відвідувачів

1. Легенди і соціальна відповідальність
2. Як просувати в соціальних мережах: Пратика інтерактивних нотаток
3. Інформація про автора і компанії

Зазвичай соціальні мережі використовують для розвитку бренду і спілкування з клієнтами, але їх можна застосовувати і для стимулювання продажів. Однак це не означає, що офіційні сторінки треба перетворювати в вітрини інтернет-магазинів, - це буде дратувати користувачів, спонукаючи їх відписатися від групи.

У цій статті ви прочитаєте:

• Як просувати в соціальних мережах, щоб охопити 11 мільйонів користувачів
• Як створити контент, що володіє вірусним ефектом
• Як підняти продажі в мертвий сезон на 20% за допомогою ефективного просування в соціальних мережах
• Способи просування в соціальних мережах, які приносять хороший результат

Як просувати в соціальних мережах, щоб домогтися вибухового ефекту? Варто запускати спецпроекти, які забезпечать переходи на сайт компанії, стимулюючи потенційних клієнтів до покупок. Ми, наприклад, проводимо їх в основному в соцмережі «ВКонтакте», оскільки її учасники найбільш активні і в ній більше представників нашої цільової аудиторії. Ось два приклади, як здійснити подібні ідеї.

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Легенди і соціальна відповідальність

нашому відділу продажів потрібно було в стислі терміни реалізувати партію телефонів. Тоді ми вирішили запустити креативну кампанію. Побачивши на Арбаті звичайного бездомного, дали йому картонку з написом «Коли я зберу 10 000« лайків », мені подарують телефон», зняли його на тлі нашого салону, а потім зробили знімок в самому магазині, коли вручали подарунок. Щоб прив'язати до цього креативу маркетингову активність, розробили легенду про волоцюгу Михалич, якого зустрів якийсь перехожий, сфотографував і відправив нам, кинувши виклик магазину.

Ми розмістили цей знімок на своїй сторінці в соцмережі «ВКонтакте» і запропонували користувачам взяти участь в акції, ставлячи «лайки». На наш подив, публіка відреагувала позитивно: необхідну кількість «лайків» зібрали за кілька годин, а через день їх було вже понад 20 тис. Учасники акції навіть вимагали подарувати бездомному два телефони, тому що «лайків» було в два рази більше, ніж потрібно . Всі раділи за нього і переживали, віддали йому телефон. Коли в Мережі з'явилася друга фотографія, пішла нова хвиля коментарів - про те, як це здорово.

Для вирішення своєї маркетингової завдання ми запропонували всім учасникам акції використовувати промокод «Я від Михалича!», Щоб купити телефон зі знижкою. Більшість людей приходили в салони, щоб просто перевірити, чи дійсно цей промокод існує. Проте за два дні ми розпродали всю партію телефонів, і ще кілька днів люди приходили з кодом, але товару вже не було.

Результат. За два дні дії промоакції «Я від Михалича» було продано 3 тис. Смартфонів, тоді як в середньому за такий період ми реалізуємо близько 400-500 телефонів подібної моделі і цінового сегмента. Охоплення аудиторії склав 11 млн користувачів, вартість залученого клієнта - 0,02 руб., Вартість дії (покупки) - 0,16 руб. Прямі витрати на реалізацію спецпроекту не досягали і 500 руб.

Як просувати в соціальних мережах: Пратика інтерактивних нотаток

Влітку на ринку електроніки настає низький сезон - продажі падають. Тому в літній період ми запустили спеціальні проекти по ефективному просуванню в соціальних мережах планшетів. Ось з чого ми почали.

1. Створення УТП. Результати опитування, проведеного серед власників гаджетів в соціальних мережах, показали, що більшість з них використовують планшет для розваг та ігор вдома, а також беруть з собою в подорожі в якості заміни ноутбука. Але насправді сфера застосування планшета набагато ширше, про що ми і вирішили розповісти клієнтам.

Щоб ефективно просувати в соціальних мережах, ми вибрали п'ять типів захоплень, які в тій чи іншій мірі підходять усім людям незалежно від вікових, соціальних або гендерних характеристик: кулінарію, спорт, ігри, музику та кіно. Таким чином, ми охопили широку аудиторію і прив'язали до планшета потреба, пояснюючи, як людина може використовувати гаджет, якщо його захоплення збігаються з запропонованим хобі.

2. Вибір майданчика. Витратьте власний час або найміть агентство для підбору відповідних группв соціальних мережах, на які підписані «ваші» клієнти. Орієнтуйтеся перш за все на тематику спільнот і портрет їх аудиторії, подивіться на поведінку людей в групі - власники майданчиків, як правило, надають статистику.

У способах просування в соціальних мережах можна просто орієнтуватися на середній вік учасників групи, а далі вибрати спільноти підходящої тематики, якщо потрібна конкретна аудиторія, або зробити вибір на користь паблік з розважальним або пізнавальним контентом, присвяченим фільмам, музиці, дизайну, які зазвичай збирають велику число передплатників. Не робіть таргетування і не запускайте рекламні кампанії, тому що це здорожує проект. Ми, наприклад, розміщуємо пости у своїй групі в соцмережі «ВКонтакте» і робимо перепис в найбільш популярні спільноти, присвячені тим п'яти хобі, які ми вибрали на першому етапі.

3. Формування контенту. Ми робимо упор на віральность (вірусне поширення контенту) і підігрів інтересу користувачів до продуктів. Для цього, наприклад, використовуємо технологічну платформу «ВКонтакте», яка дозволяє замість традиційного текстового повідомлення публікувати інтерактивні замітки (вікі-розмітки) - міні-ігри, квести або презентації. Крім того, в рамках одного поста можна зробити добірку інформації, в яку «зашиті» інтереси компанії: різні новинки, продукти і можливість переходу на сайт для їх придбання. Так, на основі вікі-розмітки ми реалізували спецпроект «Планшети», запропонувавши клієнтам познайомитися з можливостями гаджета в інтерактивній ігровій формі.

Протягом трьох місяців ми використовували такий спосіб просування в соціальних мережах, як «посів» (розміщення) вікі-квестів, в які «зашивали» промокодом наших продуктів. Учасник проходив серію міні-ігор (скажімо, «Камінь, ножиці, папір») і отримував можливість виграти промокод - наприклад, вгадати, за який картинкою він захований. Промокодом може бути кілька, кожен діє для свого ресурсу: один для «Зв'язковий Тревел», інший - для сайту Svyaznoy.ru і т. Д. Весь спецпроект по ефективному просуванню в соціальних мережах ми реалізували в три кроки.

Перший крок припускав розміщення постів про користь планшетів і вікі-поста «Дізнайся все про планшетах».

Щоб ефективно просувати в соціальних мережах, в своїх постах ми розповідали, як налаштувати планшет в якості модему, дивитися на ньому ТВ-програми, зробити лазерне шоу, доповнити додатками і використовувати як повноцінний офіс або мультімедіаустановку (писати музику, створювати гри) і т. д. Кожен пост доповнювався коментарем, що це рекомендація нашої компанії або що фахівці «Зв'язкового» поділилися ідеєю.

У вікі-пості «Дізнайся все про планшетах» ми розповідали користувачам про цікаві варіанти планшетів: де більше швидкість, на якому краще дивитися кіно, на якому зручніше грати, який максимально комфортний для читання книг.

Щоб підвищити ефективність просування в соціальних мережах, пости публікували в офіційній групі, а репости робили на тих сторінках соціальних мереж, які присвячені кулінарії, спорту, кіно, ігор і музики. В основному репости розміщували безкоштовно, але іноді оплачували їх (вартість становила 1-1,5 тис. Руб.). Для людей було несподіванкою те, як можна застосовувати планшет. У підсумку ми отримали величезний охоплення: майже 20 млн користувачів подивилися вікі-пости.

На другому кроці ми зробили онлайн-консультант «Який планшет підходить тобі» і провели конкурс «Виграй планшет завдяки ...». Наприклад, в онлайн-консультанта користувачі відповідали на нескладні питання про те, що їм найбільше подобається в планшеті. В результаті клієнт отримував рекомендацію з назвою конкретного планшета і посиланням на сайт компанії, де він міг ознайомитися з технічними характеристиками, дизайном, ціною, відгуками і т. Д.

На третьому кроці, на завершення спецпроекту ми зробили пост у вигляді самого планшета, за допомогою якого можна слухати музику і дивитися фільми на наших сервісах, а також брати участь в конкурсах. Натискаючи на іконки сервісів, користувачі переходили до того, що цікавого відбувається в цих проектах. Відповідаючи на невигадливі питання ( «Що б ти вибрав?», «Де ти любиш відпочивати?», «Як проводиш вільний час?»), Користувачі отримували рекомендацію щодо проведення дозвілля (подивитися фільми, почитати книгу, відправитися в подорож) і потім переходили до розділу сервісів (SVOY, «Зв'язковий Тревел»), де могли отримати промокод і потрапити на сайт проекту. Вирішивши так просувати в соціальних мережах свій продукт, ми підвищили залученість користувачів - вони знайомилися з продуктами і сайтами нашої компанії.

Результат. У веселій і невимушеній формі ми розповіли користувачам про асортимент планшетів. Цей спосіб просування в соціальних мережах виявився ефективним. Вірусне поширення контенту дало велике охоплення аудиторії, а цікава механіка залучила велику кількість відвідувачів - в результаті ми отримали низьку вартість контакту і дії.

Завдяки ефективному просуванню в соціальних мережах продажу в літній період виросли на 20%, при тому, що в цей час зазвичай настає спад. Вартість залученого дії (користувачі, які взяли участь в активаціях і перейшли на сторінки проектів) склала 54,44 руб., Охоплення аудиторії - 38 млн користувачів, вартість контакту - 0,14 руб. Було задіяно 57 спільнот, в яких провели 111 розміщень, отримали 5,8 тис. Репоста, 19 тис. Коментарів і 58 тис. Переглядів вікі-активацій. Загальна вартість проекту склала близько 2,5 млн руб.

Лара Ісправнікова,

керівник відділу інтернет-комунікацій і соціальних мереж групи компаній «Зв'язковий»

Інформація про автора і компанії

Лара Ісправнікова пройшла програму MBA в МДУ ім. М. В. Ломоносова. Має великий досвід роботи в маркетингу онлайн-торгівлі і фінансів. До приходу в «Зв'язковий» була директором з маркетингу Аnywayanyday.com, працювала у фінансовому секторі.

ГК «Зв'язковий» - мультіканальний рітейлер в Росії, об'єднує 3 тис. Магазинів в 919 містах РФ, інтернет-магазин Svyaznoy.ru, проект «Зв'язковий Тревел» і програму лояльності «Зв'язковий-Клуб». Компанія заснована в 1995 році. Річний оборот - понад 500 млрд руб. Офіційний сайт -www.svyaznoy-group.ru

Сподобалася стаття? Ділите з колегами - нехай оцінять!