Товаров:
Автор: Андрій Дата: 15.06.2016 Рубрика: розкрутка автосервісу
Компанія «МоторСвіт» є сімейним бізнесом, який територіально розташований в місті Енську. Володіє цим бізнесом сім'я Іванових. Генеральним директором є глава сімейства Іванов Іван Петрович, а його сини Петро і Микола розвивають напрямки авторемонту та продажу старих автомобілів відповідно. За свої 15 років існування, компанія перетворилася з однієї маленької майстерні по ремонту автомобілів в п'ять великих станцій технічного обслуговування, які займаються не тільки ремонтом автомобілів різної складності, але і надають послуги евакуатора і автомийки, а також мають на своїй території невеликі автостоянки, де крім того, що деякі клієнти можуть залишити свої автомобілі для зберігання, здійснюється також і продаж уживаних автомобілів.
Даний бізнес-план складений після того, як у власників компанії виникло питання, як розкрутити свою мережу автосервісів і залучити додаткових клієнтів. Він є внутрішнім документом, де спрогнозовані основні показники діяльності компанії «МоторСвіт», досягнення яких очікується після створення спеціалізованого веб-сайту, спрямованого на популяризацію наших СТО і, як наслідок, збільшення прибутку компанії в цілому.
Наш веб-ресурс буде виступати в якості додаткового елементу обслуговування клієнтів, пропонуючи читачам сайту поради щодо правильного обслуговування автомобілів, повну інформацію про наші послуги, персонал, розташуванні, а головне про знижки на ремонт і технічне обслуговування автомобілів, які ми регулярно будемо пропонувати для відвідувачів сайту.
На сьогоднішній день наш контакт з клієнтом в основному зводиться до особистого спілкування і іноді до телефонних дзвінків. Але нам необхідно мати альтернативний канал, через який наші потенційні клієнти зможуть встановити контакт з нашою компанією, а також більше дізнатися про нас. Ми прагнемо зробити якомога простіше наш процес контакту зі споживачами, тим самим заохочуючи існуючих клієнтів, які будуть рекомендувати наш сайт своїм друзям, колегам, сусідам і членам сім'ї. Для нас важливо познайомити потенційного клієнта з нашою компанією ще до того, як він буде потребувати екстреному ремонті автомобіля або стане розглядати покупку нового авто. Саме в останньому випадку розділ нашого сайту «Поради» може виявитися вкрай важливим для встановлення довірчих відносин з існуючими та потенційними клієнтами.
Основне наше завдання - за допомогою сайту побудувати модель Win-Win. Так, допомагаючи нашим клієнтам і, вибудовуючи з ними довірчі відносини, ми тим самим допомагаємо собі збільшити прибуток і завоювати лідируюче положення на своєму ринку.
1.1. Місія
«МоторСвіт» забезпечує якісний догляд за автомобілем і висококласний сервіс для всіх наших клієнтів. При цьому для нас зовсім не важливо, чи бажає клієнт купити старий автомобіль або просто помити своє авто. Кожен клієнт для нас однаково доріг!
1.2. Ключі до успіху
Ключами до успіху на сайті компанії будуть:
1. Великий перелік питань і відповідей, який буде стимулювати клієнтів повертатися на сайт кожен раз, коли у них є проблеми з їх автомобілями.
2. Надання додаткової експертної консультації для відповідей, які клієнти не можуть знайти в базовому списку питань.
3. Пропозиція акцій, які будуть стимулювати клієнтів замовляти послуги з обслуговування автомобілів через веб-сайт.
4. Донесення інформації про існування сайту підприємствам і жителям в межах району нашої присутності.
5. Отримання активної допомоги від існуючих клієнтів, в вигляді рекомендацій сайту іншим людям.
1.3. цілі
Цілями сайту є:
1. Стимулювання читачів веб-сайту до відвідин наших СТО.
2. Розширення клієнтської бази.
3. Надання клієнтам списку запитань і відповідей, які стосуються ремонту і обслуговування автомобілів.
4. Забезпечення зручної системи заявок на обслуговування автомобілів.
Повернутися до змісту бізнес-плану розкрутки автосервісу
Якщо матеріал поста був для Вас корисний, поділіться посиланням на нього в своїй соцмережі:
Шановний читач, в розділі « БІЗНЕС ПЛАН »Ви можете завантажити автоматизовану модель для побудови спрощеного бізнес-плану в форматі Excel з розрахунком основних фінансових показників.
При використанні матеріалів сайту наявність активного посилання на www.blogbusiness.com.ua обов'язково
Інші матеріали по темі «Розробка бізнес-плану»
Вам також може бути цікаво:
Як відкрити автомийку
Приклади готових бізнес-планів
SWOT-аналіз
Статті по темі бізнес-аналізу
Матеріали партнерів: