Економіка і Менеджмент в Стоматології

ЗМІСТ

КОЛОНКА ГОЛОВНОГО РЕДАКТОРА

В. В. Садовський, А.Р. Акопян
Застосування хмарних технологій в стоматології

ОСОБИСТІСТЬ З ОБКЛАДИНКИ
МАТЬОЛА Світлана Костянтинівна

ЗОВНІШНІЙ МАРКЕТИНГ

В. В. Бойко
Переваги клініки: маркетинговий і психологічний підходи. Частина 2

ЕКОНОМІКА В СТОМАТОЛОГІЇ

І.А. Платонов
Формування прейскуранта стоматологічної клініки

В. Г. Бутова, М.М. Бойков, М.Г. Миколи
Методологія ціноутворення на медичні послуги

ЛІЦЕНЗІЙНИЙ КОНТРОЛЬ

Б. В. Григорян
Контроль (нагляд) у сфері ліцензування

ЗАХОДИ СтАР

Конференція: «Реєстрація медичних виробів.

Імпорт медичних виробів. Зміни в законодавстві ». Пост-реліз

ЧЛЕНСТВО У ГРОМАДСЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЯХ

А. Хісамов
Рекрутування або мобілізація? Примус стоматологів до вступу в загальмедичні організації неприпустимо МАРКЕТИНГ В СТОМАТОЛОГІЇ

В. С. Поволоцький
Маркетинг в стоматології або нав'язлива ідея продавати НОВІТНІ ТЕХНОЛОГІЇ В СТОМАТОЛОГІЇ

Б.Р. Шумилович, О. В. Лазутіков, Д.О. Лазутіков
Фізіодіспенсер Implantmed W & H - універсальний пристрій для роботи в умовах амбулаторного прийому в хірургічній стоматології

НАВЧАЄМО ПЕРСОНАЛ

Кальдін Костянтин
Хто платить за навчання: лікар або клініка?

ІСТОРІЯ СТОМАТОЛОГІЇ

А.В.Алімскій, М.Н. Мусін
Прорізування зубів як найважливіший фактор оцінки фізичного розвитку, біологічного віку, акселерації індивідуума і популяції в цілому (історичний екскурс)

ОСВІТА В СТОМАТОЛОГІЇ

A. В. Алімскій, Л. Я. Саламова
Вивчення думки викладачів щодо поліпшення освоєння студентами курсу «Терапевтична стоматологія»

ОРГАНІЗАЦІЯ СТОМАТОЛОГІЧНОЇ ДОПОМОГИ

B. Д. Кузнецов
Аналіз реалізації ортодонтичної допомоги в рамках національного проекту «Здоров'я» і програми ОМС серед вихованців дитячих будинків

ЯКІСТЬ стоматологічної ДОПОМОГИ

Б. В. Григорян
Застосування інтегрального показника якості стоматологічної допомоги населенню для оцінки ряду параметрів роботи лікаря-стоматолога

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ

Г. І. Брагін, В. В. Ільїн
Розробка і побудова СМ До в стоматологічній медичної організації

СУДОВО-МЕДИЧНА ЕКСПЕРТИЗА В СТОМАТОЛОГІЇ

Е.Х. Баринов, П.О. Ромодановський
Комісійні судово-медичні експертизи, пов'язані з дефектами надання медичної допомоги в стоматології

СТОМАТОЛОГІЧНІ ВНЗ РФ

Історія Тверській Медичної Академії

ІННОВАЦІЙНІ ЦЕНТРИ СтАР

Центр Стоматології «АСТРЕЯ», м Красноярськ «Стоматологічна клініка 32 плюс», м Чебоксари Представницька стоматологічна клініка СтАР, м Зеленоград

Особистість з обкладинки

к.м.н., керівник торгово-промислової групи компаній "Діарсо"

- Розкажіть про Ваших батьків, зіграли вони роль у Вашому виборі професії? Чи були лікарі в вашому роду?

- Я дочка капітана і лікаря. Лікар в п'ятому поколінні. Народилася в місті-герої Ленінграді. Мама у мене доктор, business woman, розумна і красива жінка, батько інженер-судноводій, керував великими кораблями в морях протягом 20 років. Папа дуже талановита людина. Складає музику, вірші, прозу, пише картини, грає на кількох музичних інструментах. Зараз очолює європейський офіс нашої компанії.

У моїй родині були великі лікарі, такі як Миш Георгій Дмитрович і Пупишев Лев Васильович (відомий радянський лимфологии). Одна з моїх прапрабабусь була в першому випуску Санкт-Петербурзького жіночого медичного інституту, а прабабуся Баранова Ольга Павлівна була підполковником медичної служби, завідувача терапевтичним відділенням.

Вибору професії у мене не було, так як моє майбутнє було визначено дитинством, проведеним поруч зі старшими на чергуваннях і обходах в лікарнях і медичних інститутах.

- Яку професію Ви хочете, щоб вибрали Ваші діти, і які можливості в них вже явно помітні?

- З дитинства я мріяла про професію лікаря. Закінчила Санкт-Петербурзький державний медичний університет ім. академіка І.П. Павлова. Складнощів при надходженні у мене не було. Я була добре підготовлена, завершила навчання в школі з медаллю. Якби мені запропонували почати все спочатку, то я зробила б той же вибір.

Син Микола отримує економічну освіту і вже проходить стажування в компанії. Сьогодні для фахівця будь-якого профілю знання основ економічної теорії є важливим компонентом професійного розвитку в будь-якій області. Молодша дочка Василина мріє стати лікарем-отоларингологом, що не дивно, оскільки постійно перебуває в оточенні професіоналів в області медицини.

- Який був Ваш шлях у спеціальності - від лікаря-стоматолога до керівника серйозної виробничої компанії?

- Ось як-то так склалося. На кафедрі свого вчителя - професора Хацкевича Г.А. - я займалася, в тому числі, розвитком програм профілактики. Можна сказати, що Генріх Абович і визначив мою долю, коли сказав, що стояти у хірургічного столу - не жіноча робота, і відправив мене в західну компанію займатися розвитком національної програми профілактики і маркетингом в медицині. Я знайшла себе в цьому, дуже швидко зайняла керівну посаду, зробила ряд великих успішних проектів. Згодом організувала агентство, яке створювало і реалізовувало медичні програми просування для транснаціональних компаній, таких як «Colgate», «Dentsply», «Wrigley» і ін. Являюсь володарем персональної грамоти від містера Вільяма Ріглі Молодшого за створення і реалізацію кращої в світі стоматологічної програми Ріг - чи. Успіхи і накопичені знання в області профілактики, а також величезне бажання допомогли перейти на якісно новий рівень бізнесу.

Світ не стоїть на місці, він постійно змінюється, як фондовий ринок, за хвилини. І важливо швидко прийняти правильне рішення, не будучи пов'язаним старими уявленнями або стандартами.

У 2004 р компанія «Діарсо» поставила перед собою мету - вивести на внутрішній і міжнародний ринок нові власні продукти в області засобів гігієни порожнини рота і стоматології. Завдання полягало в розробці унікального продукту, дія якого грунтується на використанні складних, наукомістких компонентів, не завжди сумісних з іншими хімічними складовими. Це непроста технологічна задача з точки зору сумісності компонентів і їх дезактивації при спільному використанні. Використання цих компонентів дозволяє створити високоефективний продукт світового рівня.

Як жінка, можу сказати, що, на жаль, бізнес м'якше не стає. І ці жорсткі умови призводять до того, що для бізнес-лідерів гендерні відмінності стираються. Наймудріша і вірна тактика дій для жінки-шефа - це не чекати ніяких поблажок. Вони тільки розслаблюють. Бізнес вимагає того, щоб ти завжди знаходився в тонусі і ніс відповідальність за свої рішення не тільки перед собою.

- Чи впливає на стиль в оформленні, на склад продукції, на методи просування той факт, що на чолі бренду стоїть жінка?

- Мені складно оцінювати це. Думаю, що все залежить від людини, а не від того, чоловік ти чи жінка. І потім я ж не одна визначаю всі ці речі. У нас ціла команда.

Росія - особлива країна, де ринок здатний змінюватися набагато швидше, ніж на Заході - він може як зрости в кілька разів, так і впасти. В таких умовах на плаву залишаються тільки ті керівники і компанії, які не просто правильно вгадують «напрям вітру», але здатні до стратегічного мислення і аналізу і дуже швидкому прийняттю серйозних рішень.

Конкуренція на нашому ринку серйозна, але я люблю конкуренцію, адже саме вона є рушієм прогресу. Успіх складається з бажання, волі і віри у власну справу, з довіри людей один до одного. До цього треба додати велику частку творчості і працьовитості, а також здатність швидко реагувати на зміни, що відбуваються на ринку і в економіці.

Також для мене дуже важливо, що лідер, будучи впевненим у своїй правоті, визнає заслуги співробітників. Він виділяє їх роботу, іноді навіть занижуючи свою роль в досягненні успіху, допомагає колегам ставати більш успішними, ніж він сам. Використовуючи ці інструменти, лідер досягає головної мети - створює справжню команду однодумців. Інша важлива риса - вміння ризикувати. Мова йде не про відчайдушному «авось пронесе», а про здатність на підставі аналізу та інтуїції приймати ризиковані рішення і бути готовим нести за них відповідальність.

Важливі такі якості, як чесність і порядність. Тому що ми говоримо про майбутнє, про цивілізований ринок.

Відносно стилю управління я вважаю себе ліберальним, але в той же час досить жорстким керівником, тому що чітко дотримуюся субординацію і вимагаю того ж від колективу. Порядок у всьому і перш за все у взаєминах, а також дотримання правил життєдіяльності в компанії - це основа основ. Для сучасної людини і для керівника, зокрема, найбільш важливою якістю є вміння змінюватися, рости разом з бізнесом, галуззю, суспільством.

Приємне відчуття бути керівником компанії, яка знаходиться на гребені хвилі. Сьогодні, коли слово «інновація» перекочувало в розряд «модних», ми з величезним задоволенням показуємо наші розробки.

Вони дійсно інноваційні, і підтверджують цей факт патенти, які ми отримали не тільки в Росії, але і за її межами, і в Європі, і в Азії. Всі ці патенти отримані в новому, XXI столітті, і захищають рецептури, що відповідають сучасному рівню наукового розвитку. Наші формули враховують сучасні знання в галузі токсикології, використовують нові знання про біологічно активних речовинах і базуються на сучасних методах оцінки ефективності.

- Здавалося б, асортимент у бренду РОКС дуже широкий. І все ж - чи думаєте Ви над його розширенням? Яких продуктів, на Ваш погляд, не вистачає?

- Відповіді на питання є, але вони конфіденційні. Наші конкуренти пильно стежать за нашою діяльністю. Так як ми успішні, наші ідеї використовують. Просуваючи власну продукцію, наша компанія, тим самим, сприяє розвитку ринку засобів гігієни порожнини рота. Тому не буду відкривати секретів, не можу.

Я щаслива, що моя робота дарує людям посмішки, як у прямому, так і в переносному сенсі. Наша компанія виробляє чудові продукти під брендом ROCS, які популярні не тільки на території нашої країни, а й далеко за межами Росії. Дуже приємно усвідомлювати, що, купуючи наші продукти, люди купують не тільки «посмішку», а й масу позитивних емоцій і гарний настрій. Ми, по крайней мере, намагаємося зробити для цього все, починаючи від упаковки і різноманітності і насиченості смаків зубної пасти до гарантованої чистоти і свіжості протягом всього дня.

- Ваша компанія активно просуває свою продукцію за кордоном. Прокоментуйте, будь ласка, в цілому динаміку продажів продукції і наскільки виправдовуються очікування від цієї активності? Чи впливає політична обстановка між країнами на продажу російських товарів в ряді країн? І чи став впізнаваним бренд Вашої компанії?

- На даний момент ми активно розвиваємо продажу за кордоном. У нашій скарбничці вже більше 25 країн. У ряді країн ми завоювали вже значну частку ринку. Не просто розвивати продажу, особливо за межами СНД, але ми рухаємося крок за кроком вперед, і я впевнена, що через певний проміжок часу ми станемо глобальним брендом.

Продавати на Заході російські продукти непросто: і конкуренція там набагато серйозніше, ніж в Росії, і споживач більш вимогливий, і витрати вище. До виходу на західні ринки компанію «Діарсо» підштовхнули бізнес-амбіції і бажання продемонструвати свої інновації. Важливу роль відіграє той факт, що ряд наших продуктів не має аналогів в світі. Ніша, яку ми займаємо, в Європі освоєна поки не до кінця.

Ми вклали багато сил і часу в роботу над виходом на зарубіжні ринки і над забезпеченням впізнаваності бренду. Ми активно беремо участь в міжнародних виставках і конференціях і регулярно отримуємо позитивні результати досліджень ефективності і безпеки нашої продукції.

Нам вдалося забезпечити бренду ROCS міцні позиції на ринках, на яких працюємо, і хорошу впізнанність бренду, про що свідчать дані таких найбільших дослідницьких компаній, як «Nielsen» і «TNS».

- Які існує проблеми у виробництві і просуванні засобів гігієни порожнини рота в нашій країні?

-Самая велика проблема - це практично повна відсутність в Росії власної інгреді- ентной бази не тільки в пастах, але і ліках в тому числі. Це робить нашу залежність від курсу рубля дуже чутливою, оскільки при виробництві високоякісного продукту ми можемо використовувати тільки високоякісні інгредієнти зарубіжних виробників.

До певного моменту ми готові працювати без підвищення ціни на фінальний продукт, забезпечуючи при цьому незмінна якість, проте в умовах, що склалися ринку нам доводиться постійно шукати альтернативних постачальників, в тому числі і в країнах Сходу, проводити серед них регулярні перевірки якості компонентів і перевірки дотримання вимог до поставляється нам інгредієнтів.

- Чому бренд ROCS в своєму портфелі має зубні пасти переважно без фтору?

-В протягом останніх чотирьох десятиліть найбільш широко для профілактики карієсу застосовують розчинні солі фтору.

У спеціальних клінічних дослідженнях було доведено, що зубні пасти, що містять неорганічні солі фтору (фторид натрію, монофторфосфат натрію), дозволяють зменшити ризик карієсу зубів у дітей приблизно на 25%. Більш високий результат забезпечують амінофторидом (органічні солі фтору), що знижують приріст карієсу зубів у дітей на 48%. До цього дня залишається відкритим питання про ефективність такого захисту у дорослих, проте, не маючи серйозної альтернативи, стоматологи призначають фторсодержащие зубні пасти людям різного віку.

Дворічне клінічне дослідження, проведене за стандартами ВООЗ, під керівництвом професора Леуса П.А. (2011) дозволило дати чітку відповідь - захистити зуби від руйнівної дії кислоти можна і без фтору!

Зубна паста ROCS, що містить джерела кальцію, фосфату і магнію і не має в складі фтору, повністю справляється з цим завданням, і анітрохи не поступається за рівнем карієсрезистентності зубних паст, що містять фторид натрію (F = 1000 ppm), або амінофторид (F = 500 ppm), Проведене дослідження продемонструвало, що зубна паста ROCS, що містить джерела кальцію, фосфату і магнію, є безпечним альтернативним рішенням навіть у фтородефіцітном регіоні.

Поява на ринку зубної пасти, яка надає виражене позитивний вплив на мінеральний обмін емалі зубів без застосування фторидів, істотно розширило можливості для індивідуального підбору гігієнічних засобів з урахуванням загального стану організму пацієнта і специфіки регіону проживання.

Зубні пасти ROCS виробляються за допомогою унікальної низькотемпературної технології, яка дозволяє зберігати активність діючих речовин рослинного походження. Тимчасової цикл приготування зубних паст ROCS в чотири рази більше, ніж час приготування звичайних зубних паст. Ми - виробник - використовуємо не тільки власні унікальні формули, але і унікальні технології приготування продукції.

Беручи це до уваги, ми побудували з нуля і запустили завод «ЕВРОКОСМЕД-СТУПІ- АЛЕ», який є найсучаснішим в Європі і Азії на сьогоднішній день. Завод обладнаний за останнім словом техніки, сертифікований по всім необхідним стандартам.

На даний момент «ЕВРОКОСМЕД-Ступіно» є самим передовим, «екологічним» і «енергозберігаючим» російським виробництвом засобів гігієни порожнини рота, косметичних засобів та засобів медичного призначення і є предметом нашої гордості!

Виробництво «ЕВРОКОСМЕД-Ступіно» розташоване в екологічно чистому Ступинском районі Московської області. Підприємство створювалося за підтримки адміністрації Московської області і Ступинского району.

З огляду на потреби населення в ефективних засобах профілактики, володіючи необхідними ресурсами і досвідом для створення засобів, що відповідають потребам населення, російська компанія «Діарсо» пропонує ринку саме ту продукцію, в якій вже багато років потребують і професіонали, і населення, як вітчизняного, так і іноземного виробництва.