Маркетингові дослідження ринку збуту і послуг

1. Переваги маркетингових досліджень ринку
2. Області проведення маркетингових досліджень ринку збуту і послуг
3. Джерела маркетингової інформації

Оцінка ринку збуту - це обов'язковий пункт у переліку необхідних даних для прийняття будь-якого стратегічного рішення, будь то запуск нового товару / послуги, просування товару / послуги на новий ринок, проведення рекламної кампанії та ін.

Маркетингові дослідження ринку збуту і послуг дозволяють отримати не тільки конкретні дані щодо затребуваності товару / послуги в даному секторі і у кожної з цільових груп, а й грамотно розробити систему заходів, яка дозволить добитися поставлених цілей.

Поточний і прогнозний стан ринку можна визначити різними способами. Для цього існує цілий ряд маркетингових інструментів, які дозволяють отримати необхідні для аналізу дані як у самих потенційних споживачів, так і з офіційних джерел.

Переваги маркетингових досліджень ринку

Проведення маркетингових досліджень ринку збуту і послуг являє собою плановий захід перед будь-рекламною кампанією.

При цьому витрати на таке дослідження виправдані через отримання наступних переваг:

• мінімізація витрат для досягнення необхідних цілей
• мінімізація комерційних ризиків
• оцінка стратегії і тактики діяльності підприємства
• вибір найбільш ефективних комунікаційних каналів з цільовою аудиторією
• вибір оптимального сегмента просування послуг
• отримання конкурентних переваг
• вибір системи цінностей позиціонування послуг
• визначення характеру життєвого циклу послуг

Області проведення маркетингових досліджень ринку збуту і послуг

Визначившись з цілями і завданнями маркетингових досліджень, можна вибрати відповідні джерела отримання інформації, розробити план її отримання.

Що стосується областей підприємницької діяльності, то дослідження дозволяють визначитися з наступними питаннями:

• Широта асортименту. Для визначення необхідної величини асортиментної лінійки необхідно оцінити попит і пропозицію, їх характер і реакцію ринку на зміну ціни, якості, поява новинок і інших чинників.


• Канали і товаропровідні мережі: канали та обсяги реалізації по ринках / регіонах, момент купівельної насиченості, структура збуту як власної фірми, так і конкурентів, можливості їх розширення і вдосконалення, залучення споживачів по кожному з каналів і ін.


• Оцінка цінової політікіподразумевает аналіз наступних параметрів: ціна / якість товарів конкурентів, оцінка цінових сегментів і їх переваги, структура собівартості товарів та ін.


• Необхідність післяпродажного сервісу і вплив його наявності на затребуваність продукції / послуг. При такому напрямку дослідження ринку проводиться оцінка життєвого циклу послуги і купівельна віддача від витрат на забезпечення післяпродажного сервісу.


• Маркетингові комунікації. Цей напрямок маркетингових досліджень дозволяє визначити ефективність впливу на цільову аудиторію за допомогою всіх доступних каналів зв'язку. Як правило, для охоплення всієї або більшої частини цільової аудиторії досить скористатися кількома каналами - отриманий комплекс маркетингових комунікацій дозволяє скласти і оцінити стратегію, тактику і окремі заходи по просуванню послуг.

Маркетингові дослідження ринку збуту і послуг можуть проводитися власними силами компанії (служба маркетингу). Як варіант, допускає виведення цього завдання на аутсорсинг і виконання досліджень силами сторонньої організації, яка професійно займається маркетинговими дослідженнями.

Вибір виконавця обумовлюється економічною доцільністю і раціональністю, в будь-якому випадку, компанія зацікавлена ​​в отриманні грамотних і достовірних відомостей і аналізу, оскільки вони послужать базою для побудови програми просування послуг на ринку.

Джерела маркетингової інформації

Джерела маркетингової інформації можуть бути як внутрішніми, так і зовнішніми. Якщо внутрішні ресурси дозволяють оцінити параметри власного виробничого циклу послуг, то зовнішні джерела постачають інформацію про ситуацію на ринку.

До переліку зовнішніх джерел відносяться інформаційні ресурси на будь-яких типах носіїв. В якості носіїв можуть виступати радіо- і телевізійні канали, корпоративні сайти, комерційні майданчики, галузеві та громадські ЗМІ, інсайдерська інформація, корпоративні друковані видання, конференції, виставки, семінари, комунікаційні мережі та особисті знайомства.

Найбільш доступи як періодична преса і галузеві ЗМІ, так і інформація, розташована на сайтах і в інтернет-мережі. Такі джерела доступні безкоштовно або не вимагають особливих зусиль при придбанні. Як показує практика, найбільш інформативними є дані інсайдерської інформації, які доступні тільки за рахунок мережі особистих контактів і постачальників інформації на комерційній основі.

Читайте інші наші статті:
Матеріали для виробництва реклами
Міжнародний ринок маркетингових досліджень
Зовнішня реклама в Росії