«Поки є пошукова видача і шанс зайняти місця в ній без використання контекстної реклами, SEO буде жити», Ігор Мунищенков, ZIEX

14.03.2017

«Рейтинг Байнета» продовжує серію міні-інтерв'ю лідерів білоруського ринку SEO. Сьогодні на наші запитання відповідає Ігор Мунищенков, директор компанії ZIEX .

Що таке SEO сьогодні? Яке його місце в загальному комплексі інтернет-маркетингу? Чи можна говорити про смерть або зменшенні важливості SEO?

При правильному підході SEO зараз, як і раніше, один з найдешевших і ефективних інструментів збільшення прибутку практично для будь-якого бізнесу. Більшість компаній, які замислюються про притягнення клієнтів з інтернету, використовують пошукове просування. Це логічно: пошук приводить «гарячих» клієнтів, які найчастіше вже готові до покупки. І в довгостроковій перспективі для клієнта видача завжди вигідніше, ніж постійно вкладатися в рекламу. Та й скажемо чесно - якщо з сайтом великі проблеми, то скільки його ні рекламуй, замовлень більше не стане. SEO дозволяє хоча б частину цих проблем вирішити.

SEO популярнішим таких інструментів, як контекстна реклама, реклама в соціальних мережах і т.д. Але найбільш успішна стратегія - грамотно поєднувати різні інструменти інтернет-маркетингу. Найкрутіші результати виходять, коли клієнт отримує клієнтів з пошуку, по ситуації підключає контекст, займається соцмережами, розміщується в агрегаторах.

Поки є пошукова видача і шанс зайняти місця в ній без використання контекстної реклами, SEO буде жити. Про його смерть говорять уже давно. Але в основному це ті, у кого щось не вийшло: не просувається сайт, мало відвідувачів, немає замовлень, наткнулися на поганого підрядника і т.д.

Так, SEO стало складніше і результат не гарантований. Але в той же час просування сайту сьогодні цікавіше, корисніше, вирішує більший спектр завдань для клієнта.

Як змінився характер пошукового просування, коли пошуковики скасували або зменшили вплив посилального оточення?

Для тих, хто просував сайти виключно за рахунок покупних посилань і не замислювався про користь сайту, його зручність і користь послуги для замовника, напевно, змінилося все, і SEO померло. Для того, хто працював над розвитком сайту, поліпшенням не тільки позицій сайту у видачі, а й його відвідуваності, зручності, кількості замовлень, разом із замовником ставив правильні завдання і вирішував їх, нічого не змінилося.

Як сегментований в Білорусі агентський бізнес у цій сфері (фрілансери, мікростудіі, великі агентства, бутіки та ін.)? Чи відрізняються ціни на ці послуги в різних сегментах і від чого залежить якість послуг агентства?

Нічого нового за останні роки не з'явилося. Є агентства з конвеєрним підходом, є ті, хто здатний запропонувати індивідуальний підхід до клієнта і вирішувати його завдання, також свої клієнти є і у фрілансерів, і у тих, для кого пошукове просування далеко не основна послуга. На жаль, залишається і велика кількість низькокваліфікованих підрядників, які беруть гроші, але не показують ніякого результату і дуже часто нічого, крім закупівлі низькоякісних посилань, не роблять.

Ціни на послуги можуть відрізнятися в кілька разів навіть в межах одного сегмента. Кожне агентство закладає у вартість послуг дуже велика і різна кількість показників. Звичайно, хтось із замовників готовий ризикнути і погодитися на просування за 100 рублів. Головне, усвідомлювати, що за такі гроші ніхто занурюватися в завдання і вирішувати проблеми з сайтом не буде.

Якість послуг залежить від процесів і підходу до просування в конкретному агентстві, від досвіду як агентства в цілому, так і окремого співробітника команди, яка працює над проектом - фактично все зав'язано на людях і їх компетенції. Не варто забувати і про клієнта, який своєю участю чи неучасті, також сильно впливає на успіх проекту.

Які KPI хочуть бачити клієнти? І що пропонують агентства? Позиції, трафік, Ліди, абонентське обслуговування? Яка тенденція?

Клієнти в залежності від своїх уявлень про послугу і цілей хочуть бачити різне: позиції по окремим запитам, позиції по максимальному списку запитів, трафік, продажу. Агентства в більшості випадків намагаються запропонувати те, що клієнт просить. Звичайно, лідерами залишаються позиції, але є попит і на трафік, ліди і абонентське обслуговування. З роботою по лідам і продажу поки що все дуже туманно - складно поміняти процес у клієнта так, щоб можна було адекватно оцінювати результат.

В реальності фокус в тому, що клієнт приходить, звичайно, не за позиціями. Він приходить з головним болем - відвідувачів мало, форма замовлення не працює, потрібно створити новий розділ на сайті і т.д. Просування практично завжди у нас виливається у велику роботу з сайтом, тому що клієнт шукає саме хорошу команду, яка буде допомагати, направляти, радити і вирішувати бізнес-завдання.

Чого чекають пошукові системи від сайтів? Які найбільш типові помилки розробників сайтів з точки зору подальшого пошукового просування?

Пошукові системи не приховують, що чекають від сайтів користь. У широкому сенсі - досягнення цілей відвідувача, зручність використання, актуальну і регулярно оновлювану інформацію, відсутність технічних помилок і т.д. Список досить великий, але цілком логічний. Для бізнесу, який піклується про сайт разом з грамотним підрядником, немає нічого складного відповідати цим вимогам.

Основною помилкою розробників є не правильний процес. Часто клієнт не знає, яким повинен бути сайт, і в підсумку розробник робить щось, з чим не зрозуміло, як потім працювати. Навіть якщо сайт виглядає добре, часто виявляється, що просувати його не можна. У командах розробників дуже рідко є співробітник, який може грамотно вибудувати структуру сайту, написати докладний ТЗ, в якому враховані всі нюанси для подальшого просування. Порада одна: залучати SEO-шника ще на стадії проектування сайту.

Якісна SEO -Послуга. Що це таке? Яким має бути SEO-просування, коли зустрічаються ідеальний клієнт і професійне агентство? І скільки воно має коштувати?

Якісна SEO-послуга, як і будь-яка послуга, це рішення поставленого завдання. В ідеальному випадку клієнт чітко уявляє собі, що йому потрібно. Агентство ж розуміє його, вирішує завдання, виступає експертом, тобто робить не тільки руками, але і головою. І тут важливо все: довіра, здатність і бажання вчитися один у одного, адекватна оцінка ніші, конкурентів, відсутність серйозних проблем в бізнес-процесах і т.д. SEO - це частина маркетингу, і саме по собі, у відриві від бізнесу, не гарантує якихось результатів. Але при цьому, якщо клієнт і підрядник дійсно розуміють один одного, шанси на успіх дуже високі.

Вартість послуги повністю залежить від того обсягу робіт, який потрібен для досягнення цілей. Все стартують з різних позицій - якщо у клієнта вже є якісний сайт, збудований маркетинг і процеси, це одне. Але часто буває, що все доводиться робити з нуля, щоб в результаті отримати ще один якісний канал продажів.