Просування і фріланс. Як контролювати віддалених фахівців?

1. Дистанційне просування: переваги і недоліки
2. Просування на удаленке: як контролювати фахівців?
3. Як працювати з віддаленим фахівцем?
4. На закінчення

Плануючи просування сайту, кожен керівник стикається з питанням: кому доручити роботу - штатному співробітникові, який працює з офісу компанії, або віддаленого веб-майстру, "не прив'язаному» до офісного стільця. Аргументів і «за», і «проти» наводиться безліч, але до єдиної думки прихильники офісу і шанувальники фрілансу поки так і не прийшли. І це не дивно, тому що і офісний праця, і дистанційна робота мають об'єктивні переваги та недоліки.

Сьогодні я вирішив докладніше зупинитися на питанні, яке більшість керівників вважає головним мінусом фрілансу. А саме - на вельми скромних можливостях для контролю віддалених фахівців.

Дистанційне просування: переваги і недоліки

Говорячи про плюси і мінуси дистанційної роботи, велика частина людей призводить одні і ті ж доводи. Аргументами «за» є:

• скорочення орендної плати за рахунок зменшення площі офісу;
• економія на придбанні дорогої офісної техніки;
• мінімізація транспортних проблем і, як наслідок, запізнень;
• збільшується вибір співробітників, тому що можна залучити іногородніх вебмайстрів.

Що ж стосується доводів «проти», то головним є неможливість контролювати робочий час фрілансерів. Якщо співробітник в офісі завжди на очах, то за надомником простежити неможливо. І добре ще, коли він справляється зі своєю роботою, а якщо не встигає? Волею-неволею у замовника з'являються думки з приводу того, що справа не в високому навантаженні, а в тому, що фрілансер манкірує своїми обов'язками.

Якщо ви категорично не згодні віддалену роботу, запитайте себе - наскільки ви контролюєте співробітника, щодня приходить в офіс? Так, стілець зайнятий 8 годин на день. Так, протягом робочого дня ви спостерігаєте спину співробітника і теоретично можете перевірити, чим він зайнятий - роботою або спілкуванням в соціальних мережах. Але як часто ви це робите? Якщо відкинути теорію, то зрозуміло, що офісний персонал має нітрохи не менше можливостей для відпочинку в робочий час.

Офіс або удаленка? Як організувати ефективну роботу?

Просування на удаленке: як контролювати фахівців?

Робота на дому - винахід не новий. Але поширення вона набула в останні півтора-два десятиліття. В першу чергу це обумовлюється появою і впровадженням в життя компаній інструментів для організації віддаленого праці. Поступово навіть затяті противники фрілансу замислюються про ті вигоди, які дає такий підхід. І єдине, що їх зупиняє - недоступність контролю. Але і ця проблема вже вирішена, тому що деяка можливість відстежувати дії дистанційних співробітників все ж є. Для цього пропонується два способи. Назвемо їх - традиційний і інноваційний, і розглянемо більш детально.

• Контроль дистанційної роботи з просування традиційними методами

Традиційний спосіб контролю віддаленої роботи має на увазі відрядну оплату праці - скільки зробив співробітник, стільки й отримав. Однак метод не без недоліків, оскільки «угода» може бути застосована далеко не до кожної роботи.

Копірайтер, який пише контент для просування сайту, отримує оплату з розрахунку фіксованої ставки за тисячу знаків, тому ніяких проблем з підрахунком підсумкової суми за тиждень або місяць не виникає. З просуванням складніше - фахівець з інтернет-маркетингу вирішує безліч завдань, і велика частина з них не підлягає відрядній оплаті. Попередній аудит сайту, створення стратегії розвитку ресурсу, розробка технічних завдань для вузькоспеціалізованих майстрів, контроль роботи команди - ці та інші роботи не вийде перевести на відрядну оплату.

З цього тупика є два виходи. Перше: будувати робочі відносини з віддаленої схемою тільки в тих галузях, для яких підходить відрядна оплата. Друге: користуватися послугами веб-майстрів з хорошою репутацією, чию роботу немає потреби контролювати. Так, таких майстрів трохи, і їх робота коштує дорого. Але зате ви отримаєте гарантований результат. А якщо є результат, то навіщо потрібен контроль?

• Інноваційний контроль віддаленої роботи по просуванню

Інноваційний метод контролю віддалених співробітників ґрунтується на застосуванні спеціалізованих електронних засобів. Онлайн-сервісів і програм, призначених для обліку робочого часу дистанційного персоналу - сьогодні безліч. Тому головна проблема полягає у виборі інструменту, що відповідає потребам конкретної компанії.

І онлайн-сервіси та встановлюється програмне забезпечення пропонують приблизно рівні можливості для контролю. Наприклад, з їх допомогою можна відстежувати як час, який співробітник проводить за комп'ютером, так і вихідний трафік, дії фахівця, відсоток виконання проекту і т.д.

Але і цей метод не є ідеальним. Перш за все, тим, що застосуємо він тільки до штатного персоналу, що працює з віддаленої схемою, оскільки жоден справжній професіонал не погодиться працювати на таких умовах. А значить, вам доведеться задовольнятися або послугами некваліфікованих співробітників, або знову-таки штатних фахівців.

Обидва способи контролю дистанційного персоналу мають свої недоліки, тому оптимально все ж стежити за якістю виконання роботи, залишивши осторонь звичні «офісні» критерії оцінки ефективності.

Як працювати з віддаленим фахівцем?

Ефективність будь-якої роботи залежить від того, наскільки правильно побудований процес взаємодії зі співробітником. І особливо важливо виробити вірну стратегію у разі дистанційного співробітництва. Адже як показує практика, в низькій якості роботи не завжди винен виконавець. Для того щоб було зрозуміліше, розглянемо аспекти взаємодії з віддаленим фахівцем на прикладі копірайтера.

Слід розуміти, що запорукою успішної роботи є правильно складене технічне завдання (ТЗ) на контент. Воно повинно включати в себе основні вимоги, що пред'являються до тексту, перелік ключових запитів, правила написання, терміни здачі готової роботи і т.д.

Не зайвим буде і вступна інформація про компанію та вироблених нею товари - коли виробник прийшов на ринок, чим відрізняється від конкурентів, з чого випускає продукцію. Навіщо це потрібно? Щоб текст був про вашу компанію, а не про якусь абстрактну виробника. Безумовно, копірайтер може написати і без вступної інформації, але тоді не варто ображатися, якщо матеріал буде схожий на будь-який інший на задану тематику.

Якщо ж ви хочете отримати на виході якісний текст, який буде продавати продукт або інформувати споживачів, потрібно:

• сформулювати чітке і зрозуміле ТЗ;
• показати приклади вподобаних матеріалів і ті статті, які не подобаються;
• узгодити план тексту;
• прочитати чорновий варіант і дати докладні коментарі по кожному пункту, який вас чимось не влаштовує;
• отримати готовий результат.

Спочатку такий підхід забирає багато часу. До цього потрібно бути готовим. Але якщо вам потрібно копірайтер для довгострокового співробітництва, тимчасові витрати окупаються. І в першу чергу якістю матеріалів, які будуть розміщені на вашому сайті.

Використовувати офісні мірила ефективності для віддалених співробітників не вірно.

На закінчення

Перш ніж приймати остаточне рішення про перехід на удаленку або категоричну відмову від неї, важливо зрозуміти, що недоцільно переносити звичні аспекти офісної роботи на фріланс. Безумовно, контроль повинен бути. Але контроль розумний. Якщо веб-майстер справляється зі своєю роботою, під час вирішує поставлені завдання, сайт просувається і видна позитивна динаміка, це є найкращим підтвердженням якості його роботи. І так чи важливо в цьому випадку, коли він сидить за комп'ютером і скільки часу присвячує відпочинку?

Сподобалася стаття? Не забудьте заглянути в блог на наступному тижні. Найближчим часом ми розглянемо інші аспекти взаємодії керівника і віддаленого фахівця.

Думка Юрія:

Контролювати роботу віддаленого співробітника найкраще по результату. Ви даєте завдання, обумовлюєте терміни на його виконання. Замовнику в цьому випадку не важливо, скільки часу просидів фрілансер за комп'ютером 1. година, 5 годин або добу, якщо в призначений день і годину він побачить, що робота виконана якісно і в необхідному обсязі. Зовсім інша справа, якщо послуги співробітника оплачуються почасово. Якщо немає прозорої і зрозумілої обом сторонам системи обліку робочого часу, то рано чи пізно між замовником і виконавцем виникає атмосфера недовіри. Зазвичай, погодинна оплачується праця контент-менеджерів. На одну і ту ж задачу на різних сайтах контентщіков може витрачати різну кількість часу і сил. Це обумовлено, наприклад, специфікою адмінки сайту: на одному ресурсі створені всі умови для швидкої роботи контент-менеджера, а на іншому на етапі розробки забули створити тлумачний пакет інструментів для управління контентом. У першому випадку менеджер на розміщення статті з картинками і мета-тегами буде витрачати 5-7 хвилин свого часу, а в другому випадку - 20-30 хвилин. Само собою, праця ця має відповідно оплачуватися. Контролювати ж сам процес роботи по таких завдань вкрай складно. Нерідко виконавці користуються ситуацією: працюють не поспішаючи або завищують норми часу. У підсумку така співпраця швидко закінчується до загального незадоволення сторін.

Думка Ольги:

Питання з контролем робочого часу, звичайно, хворий для роботодавців. Але тут дійсно неприйнятні звичайні критерії оцінки ефективності співробітника. Графік роботи та навіть кількість часу, який веб-фахівець проведе за комп'ютером, йдуть на другий план, якщо замовлення виконано якісно і в строк. Тому контролювати потрібно саме ці параметри. Все інше вторинне.