Просування Інтернет Магазину - план по розкрутці магазину в мережі

1. Як розкрутити інтернет магазин Отже, Ваш інтернет-магазин готовий, і Ви сповнені рішучості зайняти...
2. маркетинговий план і постановка цілей
3. аналіз конкурентів
4. Ефективні методи просування інтернет магазину
5. SEO просування
6. семантичне ядро
7. правильна структура інтернет-магазину
8. тематична стратегія
9. Карта сайту
10. мікророзмітки
11. товари, яких немає в наявності
12. швидкість завантаження сторінок
13. безпечний протокол https
14. mobile
15. оптимізація фільтрів
16. зворотні ПОСИЛАННЯ
17. контекстна реклама
18. реклама в результатах пошуку
19. ремаркетинг і банерна реклама
20. відеореклама
21. тематична стратегія
22. управління репутацією
23. Прайс-агрегатори
24. E-mail маркетинг
25. Розвиток інтернет-магазину
26. розширення семантичного ядра
27. збільшення коефіцієнта конверсії
28. акції та фішки для підняття продажів

Як розкрутити інтернет магазин

Отже, Ваш інтернет-магазин готовий, і Ви сповнені рішучості зайняти гідне місце серед лідерів обраної ніші.

З чого ж почати? Як залучити покупців? Де рекламуватися? Як просувати інтернет-магазин?

У цій статті ми постаралися максимально повно відповісти на найбільш часті питання як власників, так і оптимізаторів, створити корисне вичерпне керівництво по всебічному розвитку інтернет магазину.
Пам'ятайте, що кожен бізнес-проект індивідуальний, і Вам ні в якому разі не потрібно обмежуватися тільки лише описаними в статті способами просування - тестируйте будь-які доступні джерела трафіку і робіть висновки про їхню ефективність.

зміст:

Підготовка до просування інтернет магазину

Немає нічого легшого, ніж продавати те, що ти любиш.
Paolo Lucchetta

Сподіваємося, що Ви прислухалися до знаменитому італійському дизайнеру меблів Паоло Лукетта і вибрали той асортимент товару, з яким Вам буде цікаво працювати, і нішу, в специфіці якої Ви відмінно розбираєтеся.
В іншому випадку, конкуренти будуть завжди на крок попереду в плані взаємодії з потенційним покупцем. Тому ми наполегливо рекомендуємо обзавестися експертними знаннями про кожен товар, представленому в Вашому інтернет-магазині.

маркетинговий план і постановка цілей

Тепер необхідно вирішити з якою метою і результатів Ви хочете домогтися, а також визначити чіткі часові рамки для їх досягнення.
KPI - це ключові показники ефективності роботи інтернет-магазину.
Існує їх досить багато і практично всі вони взаємопов'язані. Так, підвищення цільової відвідуваності сайту найчастіше призводить до зростання кількості продажів і навпаки.

Відповідними KPI для просування інтернет-магазину є:
- відвідуваність: зрозуміло, що важлива позитивна динаміка. Оцінювати відвідуваність можна і потрібно в розрізі джерел трафіку, адже Вам потрібні максимально цільові відвідувачі для зростання продажів.
- кількість замовлень: основна для будь-якого магазина метрика. Ви повинні ясно розуміти на скільки замовлень в день необхідно вийти через три місяці, через півроку, рік.
- коефіцієнт конверсії: відношення кількості покупців до кількості відвідувачів. Максимально спрощуйте шлях відвідувача до оформлення замовлення для зростання даного показника.
- частка нових покупців: дозволяє оцінити яка частка замовлень припадає на нових відвідувачів сайту.
- частка повернулися покупців: зростання даного показника, як правило, позитивно впливає на вартість залучення покупця і стимулює до активної роботи з вже відбулися клієнтами магазину (ремаркетинг, e-mail розсилки і т.д.)
- кількість незавершених замовлень: показник, над зниженням якого Ви повинні постійно працювати шляхом тестування функціоналу кошика і іншими методами.
- середній чек: позитивна динаміка цього показника дозволить збільшити прибуток з одного замовлення при тих же витратах.
- вартість залучення покупця: зазвичай падає пропорційно зростанню органічного трафіку. Залежно від бізнес-стратегії може значно перевищувати прибуток з одного замовлення на першому етапі розвитку магазина.

Насправді показників KPI для магазину набагато більше, але для першого етапу просування цілком достатньо орієнтуватися на вищенаведені.
Прописуючи в маркетинговому плані кількісний показник тієї чи іншої мети, Ви повинні також розуміти за рахунок чого він буде досягнутий і який бюджет для цього буде виділятися.

аналіз конкурентів

Перше, що потрібно зробити - це тверезо оцінити конкуренцію в обраній ніші. Переконайтеся, що у Вас вистачить фінансових сил на марафонський забіг, адже до точки окупності може бути ще дуже далеко.
Етап аналізу конкуренції дасть Вам надзвичайно важливу інформацію про лідерів галузі, структурі їх трафіку, маркетингових стратегіях і найбільш ходові товари.

Ми рекомендуємо використовувати такі сервіси:
similarweb.com - для аналізу структури трафіку
serpstat.com - для розуміння за якими ключовими фразами ранжуються сайти-куонкуренти
google trends - для загального розуміння сезонності попиту в обраній ніші

Не пошкодуйте коштів - зробіть мінімальні замовлення у Ваших конкурентів і аналізуйте їх роботу: якість і швидкість обслуговування, можливості особистого кабінету, особливості доставки, готовність піти на поступки клієнту, роботу з покупцем після отримання замовлення. Ви напевно знайдете точки для поліпшення власних бізнес-процесів.

Ефективні методи просування інтернет магазину

Отже, конкуренти вивчені, цілі поставлені. Пора йти до заданих в маркетинговому плані показниками. Нижче наведені основні способи залучення покупців в інтернет-магазин і їх важливі нюанси. Ретельно пропрацювавши кожен з методів (але не обмежуючись ними!), Ви отримаєте базову стратегію для успішного просування і розвитку магазину в мережі Інтернет.

SEO просування

Переходи з безкоштовного пошуку, як правило, превалюють в структурі трафіку популярних інтернет-магазинів.
Хочете отримати свою частку переходів з пошукових систем? Тоді Вашому магазину потрібна seo оптимізація.

Для успішного просування в безкоштовному пошуку Google і інших пошукових систем Ваш інтернет магазин зобов'язаний відповідати масі параметрів, поетапну роботу з якими ми і розберемо нижче:

семантичне ядро

Підбір запитів, за якими повинен ранжуватися інтернет-магазин, можна розділити на кілька груп.

Транзакційні запити, що включають такі ключові слова як «купити,« ціна »,« замовити ». Такі запити повинні приводити користувача в категорію інтернет магазину або в картку конкретного товару.

Брендові запити, що включають в себе назву певного бренду + назва товару. Наприклад, запит «ноутбуки Asus» повинен привести користувача на сторінку відповідних ноутбуків.

Інформаційні запити, оптимізувати під які потрібно сторінки публікацій в блозі. Найчастіше містять «як», «чому», «коли». Наприклад, «як підключити домофон». При грамотній перелинковке і подачі інформації такі запити можуть бути дуже корисні для розвитку інтернет-магазину.

Опції і характеристики товарів - запити, що містять згадка особливостей певної групи товарів. Наприклад, «купити телевізор 47 дюймів». Для таких запитів варто оптимізувати або сторінки результатів фільтрів, або сторінки підкатегорій товарів.

Сезонні запити - Ваше завдання передбачити посадочні сторінки, якщо існує частотність за запитами з зазначенням сезону, наприклад, «купити зимові кросівки».

Нішеві запити - запити, характерні тільки для Вашої тематики товарів. Для магазину подарунків це можуть бути запити, пов'язані з подією - наприклад, «подарунок на рік малюкові». Проаналізуйте запити прямих конкурентів для пошуку таких ключових фраз.

Чому так важливо правильно зібрати семантичне ядро на початковому етапі?
Для найкращого просування магазину в пошукових системах Вам потрібні максимально релевантні запитам користувача посадочні сторінки.
Наївно сподіватися, що Ви зможете ранжуватися за запитами «купити телевізор Самсунг» та «купити телевізор 47 дюймів», маючи всього одну посадочну сторінку, на якій зібрані всі доступні телевізори.
Тільки спираючись на якісну семантику, Ви зможете розподілити запити по сторінках і розробити правильну структуру каталогу і фільтрів.

правильна структура інтернет-магазину

Інформація у Вашому магазині повинна бути чітко структурована, причому, в першу чергу, для відвідувачів сайту. Логічна структура категорій, підкатегорій і організація фільтрів дозволить швидко знайти потрібний товар як користувачу, так і менеджеру магазину.
Крім цього, як ми з'ясували вище, без докладного розподілу каталогу на посадочні сторінки важко домогтися успіху в їх пошуковому просуванні.

Кілька правил для створення логічною структури інтернет-магазину:

Використовуйте чіткі назви категорій, з яких зрозуміло який саме товар в них розміщений

Обов'язкове використання ЧПУ (friendly URL)

Мінімізуйте кількість кліків, необхідних для переходу до потрібної категорії товарів

Розділіть категорії, в яких представлені різнотипні товари, на кілька підкатегорій

Використовуйте хлібні крихти і блоки перелинковки, наприклад, блок з товарами «З цим товаром також купують» для поліпшення навігації

тематична стратегія

Всупереч розхожій думці, контент дуже важливий для інтернет-магазину. Без унікального контенту в описах товарів, категоріях і блозі домогтися гарних позицій в безкоштовному пошуку практично нереально.

Контентну стратегію для інтернет-магазину можна розділити на 4 основних групи за типами сторінок, на яких будуть розміщуватися тексти.

Тексти для категорій і підкатегорій - розміщуються в першу чергу для підвищення релевантності сторінок пошуковим запитам. Переспамленние ключовими словами тексти вже давно пішли в минуле. Сьогодні потрібно створювати дійсно корисний для користувачів контент, який відповідає на основні питання при перегляді товарів.
Якщо пошукові системи ще не знають про Ваш інтернет-магазині, то постарайтеся спочатку розмістити текстовий контент у всіх категоріях, а потім відправляти сторінки на індексацію.

Тексти для сторінок результатів фільтрів - як правило, розміщуються після оптимізації основних категорій сайту і переслідують ту ж мету.

Тексти для товарних позицій - унікальні описи товарів допоможуть високо ранжируватися по низькочастотних запитах, провідним на сторінку конкретного товару. В сукупності такі запити можуть давати відчутний трафік на сайт. Також важливо, що користувачі потрапляють на абсолютно релевантну сторінку, а це, в свою чергу, може позитивно відбитися на продажах. Крім цього, опису товарних сторінок істотно збільшують обсяг унікального контенту в цілому для сайту, що завжди позитивно сприймається пошуковими системами.

Статті для блогу - повинні бути регулярними і охоплювати певний пул інформаційних запитів.
Наприклад, запит «рейтинг мікрохвильовок 2017» навряд чи зможе високо ранжируватися на сторінці категорії сайту, а ось на сторінці хорошого огляду в блозі - цілком. Доречно пославшись зі сторінки блогу на сторінки мікрохвильовок в магазині, Ви однозначно підвищите їх продажу.

Ваше завдання скласти чіткий контентний план для кожної групи сторінок. Визначте з якою періодичністю будуть виходити статті для блогу, як заповнювати товарні сторінки унікальними описами і т. Д.
Сторінки категорій і фільтрів в ідеалі повинні бути наповнені текстовим контентом ще до їх індексації пошуковими системами. Але в умовах обмеженого бюджету можна розбити процес на кілька етапів і почати з найбільш важливих для роботи магазину сторінок.

Найчастіше товарних позицій в інтернет магазині в багато разів більше, ніж категорій і підкатегорій. У зв'язку з цим виникає необхідність використання шаблонів метаданих і тега H1 для товарних сторінок.
Наприклад, при створенні нового товару для нього буде автоматично створюватися title виду «Купити [бренд] [назва товару] за вигідною ціною в Києві».

Обов'язково реалізуйте можливість перезаписувати такі шаблонні метатеги унікальними при необхідності. Це дозволить більш ретельно оптимізувати найбільш перспективні товари.
Категорії і підкатегорії бажано оптимізувати відразу унікальними, а не шаблонними метаданими.

Карта сайту

Важливо розуміти, що роботи пошукових систем мають певний ліміт для індексації сторінок кожного сайту. Тому для інтернет-магазину рекомендується реалізовувати не одну, а кілька sitemap.xml - окремо для товарів, окремо для категорій, окремо для сторінок фільтрів і т. Д.

У разі великого асортименту можна також формувати окрему карту сайту для кожної категорії товарів. Така реалізація допоможе пошуковим роботам ефективніше сканувати сторінки, а Ви отримаєте можливість завантажити черзі кожну карту сайту за допомогою панелі вебмастера.

Крім цього необхідно коректно налаштувати директиву «lastmod», яка вказує дату останнього зміни сторінки. Така директива в карті сайту хоч і є рекомендаційною, але все ж допоможе роботу зрозуміти на які сторінки потрібно звернути увагу в першу чергу.

мікророзмітки

Впровадження мікророзмітки допоможе Google краще зрозуміти структуру контенту Вашого магазину і, в свою чергу, надати більш інформативні результати користувачам.
Погодьтеся, що такий сниппет виглядає досить прівлекально:

Щоб домогтися схожого результату, Вам необхідно впровадити в код інтернет-магазину два найбільш популярних виду мікророзмітки - product schema і review schema .

Після цього в сниппета товарних сторінок зможе відображатися ціна, наявність і рейтинг:

Така подача інформації виглядає для користувача привабливо і має всі шанси отримати більшу кількість кліків.

Важливий аспект для просування магазину - усунення дублів сторінок.
В одних випадках ця проблема вирішується за допомогою 301 редіректу, в інших за допомогою атрибута rel = canonical.

Зверніть увагу як реалізовані сторінки сортування і варіантів виведення товарів в категорії Вашого магазину. Можливо, такі сторінки також доступні для індексації роботами пошукових систем і в їхньому коді необхідно вказати посилання на канонічну сторінку.

Наприклад, зі сторінки сортування виду http://example.com/dresses.html?sort=price необхідно встановити canonical на сторінку категорії http://example.com/dresses.html
Таким чином Ви покажете пошуковому роботу пріоритетну для ранжирування сторінку.

Детальніше про можливі дублях та налаштування rel canonical читайте в цій статті:

Правильна настройка rel canonical - повна інструкція

Пагінація - це пронумеровані сторінки певної категорії Вашого каталогу (друга, третя і т. Д.), Які присутні в більшості інтернет-магазинів.
Існує кілька різних підходів до оптимізації таких сторінок з точки зору SEO, на сьогоднішній день найбільш оптимальним залишається такий метод:

- rel canonical налаштовується «сам на себе». Тобто на сторінці пагінацію http://site.com/page3.html в блоці буде розміщена канонічна посилання, що веде на неї ж. При цьому сторінки пагінацію не повинні бути закриті від індексування жодним із способів.

- На всіх сторінках пагінацію розміщуються теги rel = "prev" / "next", що вказують відповідно на попередню і наступні сторінки. Крім цього потрібно звернути увагу на текст, розміщений на сторінці категорії. Такий текст повинен бути доступний і користувачам, і роботам пошукових систем тільки на першій сторінці і бути відсутнім на всіх інших сторінках пагінацію.

Детальніше читайте в статті: Коректна настройка пагінацію

товари, яких немає в наявності

Пошукові системи вкрай трепетно ​​ставляться до кількості релевантних документів (вважай сторінок) для кожної категорії Вашого сайту. Таким чином сайти з більш широким асортиментом за замовчуванням отримують перевагу над більш дрібними магазинами.
Саме тому не можна видаляти товари, яких немає в наявності. Особливо якщо Ви плануєте знову повернути цей товар у свій асортимент.

Найкращим рішенням буде реалізація наступного алгоритму дій:
1. Вивести на сторінку красиве повідомлення про те, що товару тимчасово немає в наявності і запропонувати користувачеві залишити імейл для повідомлення про повернення товару в асортимент.

2. Надати список схожих товарів з тієї ж категорії - користувач може зупинити вибір на них, а не піти в магазин конкурента.

3. Приховати недоступний товар з каталогу або виводити в самому кінці списку.
При цьому сторінка повинна бути доступна за прямим посиланням і віддавати відповідь сервера 200. Завдяки такому підходу Ви зможете зберегти всі зовнішні посилання, що ведуть на такі товари, і уникнете зростання кількості сторінок 404 помилки.

швидкість завантаження сторінок

Швидке завантаження сторінок сподобається не тільки Вашим відвідувачам, але і буде гідно оцінена пошуковими системами - більш швидкі сайти все частіше отримують пріоритет в ранжуванні.
Протестуйте свій сайт за допомогою цих сервісів: Сервіси для перевірки швидкості завантаження сторінки

і докладете всіх зусиль для досягнення найкращих параметрів.
В основному прискорення сайту зводиться до:
1. Настройці кешування статичних елементів сайту.
2. Оптимізації зображень
3. Усунення непотрібних редиректів
4. Оптимізації Javascript і CSS
Обов'язково зверніть увагу на швидкість завантаження сторінок магазину на мобільних пристроях. На жаль, багато власників і оптимізатори забувають про це і як наслідок втрачають потенційних покупців.

безпечний протокол https

Перехід на безпечний протокол став необхідністю для сучасного інтернет-магазина. І на перший план тут виходить швидше турбота про користувача, ніж бажання догодити алгоритмам пошукової системи. Безпечний протокол дозволить краще захистити персональні дані Ваших покупців, в тому числі і платіжні дані, якщо на сайті організована онлайн-оплата.

Таким чином, хоч перехід на https і не є прямим фактором ранжирування, наявність безпечного з'єднання може вплинути на поведінку відвідувачів сайту і на прийняття рішення про здійснення покупки. А це, в свою чергу, вже має прямий вплив на позиції Вашого магазину в результатах пошуку.

Читайте докладніше: як перейти на https без втрати позицій і трафіку

mobile

Переконайтеся, що Вашим сайтом зручно користуватися на мобільних пристроях. Для деяких e-commerce проектів частка мобільного трафіку вже стала переважаючою, для більшості - зростає з кожним днем. Ігнорувати цей тренд у розвитку торгівлі через Інтернет щонайменше недалекоглядно. Отже, Ви просто зобов'язані зробити навігацію, перегляд товарів і шлях до покупки простим і зручним для Вашого мобільного аудиторії.

Також як і швидкість завантаження, поганий користувальницький досвід для мобільних пристроїв може привести до падіння продажів і негативно відіб'ється на ранжируванні сайту в пошукових системах.

Якщо Ваш магазин ще не адаптований під мобільні пристрої - саме час зайнятися цим питанням. Залежно від функціональних особливостей магазину Ви можете вибрати адаптивну верстку (блоки сайту адаптуються під ширину екрану пристрою) або мобільну версію (окремі шаблони сторінок для мобільних пристроїв)

Кожен з цих варіантів має свої переваги і недоліки, докладніше про них читайте в цій статті: адаптивність або мобільна версія

Який би варіант Ви не обрали, наша команда рекомендує використовувати однакові url адреси для мобільних і десктопних пристроїв.

Тобто замість m.site.com для мобільних пристроїв потрібно використовувати адресу site.com - такий же, як і для десктопних. Це полегшить і сприйняття користувачем, і розуміння структури сайту пошуковими системами.

оптимізація фільтрів

Для seo просування інтернет-магазину дуже важливо мати можливість створювати посадочні сторінки зі сторінок результатів певних фільтрів.

Наприклад, у Вашому магазині є категорія «куртки для дівчаток», а в фільтрі можна вибрати бренд «Carters». Результатом такого фільтра стане відмінна посадкова сторінка для запитів типу «купити куртку Carters для дівчинки».

Проблема в тому, що за замовчуванням в багатьох CMS системах оптимізувати такі сторінки може бути досить проблематично.

Приступаючи до оптимізації фільтрів, переконайтеся, що для таких сторінок:

доступна можливість задавати довільний ЧПУ

доступна можливість розміщення тексту

доступне редагування метаданих

доступне редагування тегів акцентування H1-H6

сторінка не має повних дублів по іншим URL адресами

Також важливо розуміти за яких умов результат певного фільтра повинен ставати доступним для індексації пошуковими системами. Адже Вам точно не потрібно, щоб всі можливі варіанти результатів фільтрів потрапили в індекс пошукової системи.

зворотні ПОСИЛАННЯ

Посилання на сьогоднішній день є важливим фактором ранжирування і, швидше за все, залишаться таким в осяжному майбутньому. Звичайно, алгоритми пошукових систем змінюються в сторону кращого розуміння контенту сторінки і намірів користувача, але це навряд чи завадить посилальному фактору залишатися лідером симпатій пошуковиків в найближчій перспективі.

Практика показує, що лідери практично будь-якої комерційної ніші мають досить потужний контрольний профіль. Для того, щоб наблизиться до таких сайтів, Вам теж доведеться нарощувати зворотні посилання. За умови правильної тематичної стратегії і внутрішньої оптимізації можна досягти хорошої видимості в пошуку з набагато меншою кількістю зворотних посилань, ніж є у конкурентів.

У середовищі seo-оптимізаторів існує маса розбіжностей з приводу того, які посилання і анкор (тексти посилань) повинні додаватися в контрольний профіль магазину.

Детальніше про те як аналізувати кількість посилань конкурентів, оцінювати потенційних донорів, а також про ризики посилального просування читайте в цій статті: Просування сайту зовнішніми посиланнями

Пам'ятайте, що найбільш природною буде посилання, по якій переходять користувачі. А отримати такі посилання можливо тільки на відвідуваних і тематичних ресурсах.

контекстна реклама

На відміну від seo-оптимізації, контекстна реклама здатна почати приводити покупців на Ваш сайт буквально з дня запуску рекламної кампанії.
Швидка масштабованість і зручність відстеження ключових фінансових показників роблять контекстну рекламу незамінним інструментом в наборі будь-якого e-commerce проекту.
Ми рекомендуємо обов'язково використовувати такі види рекламних кампаній:

реклама в результатах пошуку

Дозволяє приводити найбільш зацікавлених відвідувачів з пошуку Google або інших пошукових систем. Ваші оголошення показуються на сторінці результатів, оплата знімається за кожен клік по такому оголошенню:

ремаркетинг і банерна реклама

Оголошення ремаркетингу (ретаргетінга) показуються користувачам, раніше побували на Вашому сайті. Створюйте різні аудиторії в залежності від відвіданих розділів сайту або інших параметрів та повертайте відвідувачів на сайт за допомогою привабливих оголошень.
Так, для не закінчили оформлення замовлення можна підготувати набір банерів, стимулюючих повернутися на сайт і завершити замовлення. Для відбулися покупців Ви можете підготувати спеціальну пропозицію, яка діє протягом доби після першої покупки. Для зареєстрованих користувачів можна також показувати окремі оголошення.

Банерна реклама працює схожим чином, тільки показується всім користувачам, які потрапляють в аудиторію з налагодження кампанії. Ми рекомендуємо в першу чергу налаштовувати банерну рекламу по місцях розміщення. Адже ви напевно знаєте кілька сайтів, де «живе» цільова аудиторія Вашого інтернет-магазину?
Якщо ці сайти беруть участь в партнерській програмі популярних рекламних систем, то у Вас є всі шанси показувати там свої оголошення і залучати покупців.

Реклама в популярних соціальних мережах, як правило, коштує трохи дорожче в порівнянні з банерної рекламою на сайтах або рекламою в пошуку. Причина цього - можливість більш точного таргетингу.
Ви можете підібрати аудиторію для показу реклами по масі параметрів. Наприклад, показувати рекламу чоловікам від 30 років, що живуть в певному районі, у яких протягом тижня буде день народження.
Настільки точний таргетинг дозволяє знайти найбільш конверсійну аудиторію і скласти портрет «ідеального» покупця.
Крім цього соціальні мережі підтримують власні види ретаргетінга - можна повернути потенційного клієнта в магазин прямо зі стрічки соц.сети.

відеореклама

Основну частку сучасного ринку відеореклами займає відеохостинг Youtube, який разом з сайтами-партнерами щодня збирає величезну аудиторію. Ви можете зорієнтувати відеорекламу як на певні канали, які дивляться Ваші потенційні клієнти, так і за інтересами та демографічними даними.

Такий вид реклами буде дуже корисний для росту лояльності і впізнаваності бренду, що особливо актуально для нових e-commerce проектів.

Необхідність представництва в соціальних мережах для сучасного інтернет-магазину вже ні у кого не викликає сумнівів.

Чому соц.��ети важливі для бізнесу?

величезна аудиторія

хороша залученість користувачів

прямий зв'язок і відгуки покупців

Нижче ми розглянемо основні складові успіху просування інтернет-магазину в соціальних медіа:

тематична стратегія

Основа приросту справжньою цільової аудиторії - це якісний цікавий контент. Розміщуючи одні лише повідомлення про акції та знижки, Ви не доб'єтеся інтенсивного росту зацікавлених передплатників.

Для правильного розвитку бренду в соціальних мережах необхідно попрацювати над створенням дійсно авторських матеріалів. Давайте своїм передплатникам нові знання, задовольняйте їх цікавість якісними оглядами товарів і майстер-класами. Залучайте користувачів у взаємодію з брендом за допомогою конкурсів і опитувань. Все це повинно бути відображено у Вашій тематичної стратегії, наприклад:

Пост з оглядом товару з інтернет-магазину (3 рази в тиждень)

Пост на розважальну тему, цікаву аудиторії (3 рази в тиждень)

Пост на пізнавальну тему, цікаву аудиторії (1 раз в тиждень)

Пост про знижку або акцію на певний товар (2 рази на тиждень)

Майстер-клас за рішенням близькою для ЦА проблеми (1 раз в тиждень)

Проведення конкурсу (1 раз на місяць)

Відповіді на питання (щодня)

управління репутацією

Відстеження згадок Вашого бренду в соціальних мережах дозволить дуже швидко виявити негативний відгук і грамотно на нього відреагувати. Пам'ятайте, що об'єктивне ставлення до всіляких рекламацій підніме авторитет магазину в очах інших користувачів, які читають публічну переписку.

Для виявлення згадок власного бренду (корисно також відстежувати згадки основних конкурентів) підійдуть сервіси:

Соціальні мережі дають продавцям можливість швидко отримувати об'єктивні відгуки про нові товари. Стимулюйте Ваших передплатників до тестування товарів, викладання відео розпакування і т.д. Проводьте опитування про досвід використання того чи іншого товару, про те, які товари слід додати на сайт. Такий контент, генерований користувачами, буде залучати додаткову аудиторію. Крім цього Ви отримаєте дані для аналізу і поліпшення роботи магазину.

Прайс-агрегатори

Прайс-агрегатори - це сайти, які збирають прайс-листи різних інтернет-магазинів в зручний для користувача каталог. Як правило, відвідують такі сайти дуже зацікавлені в покупці користувачі для порівняння цін на певну групу товарів. За умови конкурентної ціни, Ви напевно зможете отримати зацікавлений трафік і збільшити продажі.

Головним недоліком прайс-агрегаторів є те, що інтернет-магазини отримують постійний стимул до демпінгу. Це негативно відбивається як на рівні чистого прибутку магазину, так і на маржинальність галузі в цілому. Тому ми рекомендуємо ретельно зважувати, які з товарів Вашого асортименту потрібно вивантажувати в каталог агрегатора, а які - ні.
Оплата за розміщення може стягуватися як за перехід на сайт магазину, так і за розміщення певної кількості товарів.

Приклади популярних прайс-агрегаторів:

E-mail маркетинг

Багато з Ваших потенційних покупців використовують свою електронну пошту щодня, тому e-mail маркетинг залишається важливим каналом продажів для будь-якого бізнесу.
Не нехтуйте цим інструментом, подумайте як Ви можете стимулювати відвідувача надати свій e-mail.

Email-маркетинг допоможе вам:

зробити сезонні продажі більш регулярними

збільшити кількість повторних продажів

встановити лояльні відносини з клієнтами

отримувати більше продажів акційних товарів

Розробляючи розсилку, обов'язково врахуйте, що вже більше половини користувачів перевіряють свою пошту з мобільного телефону. Так що дизайн і верстка листи зобов'язані коректно відображатися на популярних смартфонах.

Існує велика кількість стратегій E-mail маркетингу, про які Ви зможете прочитати в мережі. В цілому суть успішних розсилок зводиться до розуміння потреб клієнта і постійному тестуванню.

Популярні сервіси e-mail розсилок:

Розвиток інтернет-магазину

Розвиток інтернет-магазину повинно бути нерозривно пов'язане з тими показниками ефективності, які Ви визначили в маркетинговому плані. Ми рекомендуємо зосередитися одночасно на трьох найбільш важливих вектори розвитку:

розширення семантичного ядра

Постійне зростання асортименту автоматично призводить до розширення семантичного ядра і можливостей для оптимізації. Додавайте нові категорії, оптимізуйте нові сторінки фільтрів і Ви отримаєте дивіденди у вигляді трафіку з пошукових систем і зростання кількості замовлень.

Вивчайте запити, які відвідувачі задають в поле пошуку на сайті. Це може підказати Вам, які саме товари необхідно терміново додавати в каталог.
Налаштувати відстеження таких запитів можна в системі Google Analytics.
Детальніше про те, як це зробити читайте тут: https://support.google.com/analytics/answer/1012264?hl=ru

збільшення коефіцієнта конверсії

Без вивчення специфіки і особливостей реалізації Вашого інтернет-магазину навряд чи хтось зможе точно визначити проблемні місця для підвищення конверсії. Звичайно, існують набори шаблонних рекомендацій, які підходять практично будь-якого магазину: чіткі заклики до дії, явні переваги, розвінчання сумнівів користувачів відгуками і відповідями на питання.

Але, як правило, реальна робота по збільшенню коефіцієнта конверсії повинна складатися з аналітики трафіку в розрізі джерел і досягнутих цілей, висунення гіпотез і постановки експериментів.

Уважно вивчіть структуру свого трафіку - якими браузерами користуються користувачі, яку частку займають мобільні, яка частина відвідувачів користується пошуком на сайті. Дані аналітики підкажуть Вам перспективну аудиторію для тестування нових підходів до подання товару і оформлення замовлення.

Не забувайте про чутливість покупців до ціни. У деяких нішах усіх зусиль зі створення мегаконверсіонних посадочних сторінок і суперпростого оформлення замовлення можуть просто розбитися об несприйнятливість відвідувачів до заявленої Вами ціновій політиці.

акції та фішки для підняття продажів

Коли мова заходить про підвищення рівня продажів інтернет магазину, потрібно врахувати всі складові, а не тільки роботу з сайтом. Адже основними причинами поганого користувацького досвіду найчастіше стають неактуальні дані про товари, повільна реакція на замовлення і некомпетентний персонал, а не проблеми з сайтом. Так що переконаєтеся в доброзичливості і професіоналізмі Ваших менеджерів, що замовлення обробляється протягом півгодини і вперед - підвищувати продажу!
Найбільш ефективно зарекомендували себе методи пропозиції поліпшеної версії певного товару (upsale):

і пропозиції додаткових товарів або аксесуарів (crossale):

Правильний підбір таких товарів позитивно відбивається як на кількості продажів, так і на розмірі середнього чека.

Крім цього, кожен магазин повинен використовувати різні варіанти знижок і акцій для збільшення продажів певних груп товарів. Які саме варіанти використовувати - вирішувати тільки Вам, але не забувайте при цьому орієнтуватися на чистий прибуток з одного замовлення.

Про незвичайні акціях для підвищення рівня продажів читайте докладніше в цій статті:
5 Цікавих Акцій, які Незвично Піднімають Продажі!

резюме:

Просування інтернет магазину - процес трудомісткий і постійний. Вимоги та очікування користувачів ростуть з кожним днем. Тому робота над seo-оптимізацією і доробками функціоналу стала об'єктивною необхідністю для ефективного розвитку і зростання продажів.

Хочете seo-аудит Вашого інтернет-магазину? Просто заповніть цю форму: