Просування медичного центру: як розкрутити своє підприємство за 2-3 місяці

1. зміст З чим же це пов'язано? Як швидко розкрутити свою клініку Основні тенденції медичного маркетингу...
2. Як швидко розкрутити свою клініку

зміст

• З чим же це пов'язано?
• Як швидко розкрутити свою клініку
• Основні тенденції медичного маркетингу в 2016-2017 рр.

Реальність така, що конкуренція в сфері платної медицини висока; більш того, місяць за місяцем вона продовжує зростати. Адже якщо порівнювати вітчизняний ринок комерційної медицини із західним, стає зрозуміло, що російський ринок все ще активно розвивається, в той час як ринок Заходу вже має цілком розвинену і сталу структуру.

Буквально кілька років тому в багатьох містах Росії ситуація була зовсім іншою, платні клініки можна було перерахувати по пальцях; тепер же приватні стоматології та багатопрофільні клініки з'являються щорічно, як гриби після дощу. Відповідно, клініки, що не займалися професійним ростом через низький рівень конкуренції, отримали відчутний відтік клієнтів до конкурентів.



З чим же це пов'язано?

Існує кілька факторів, які можуть привести клініку до краху.

• 1. Відсутність у клініки конкурентних переваг. Як правило, в подібних клініках працюють вчорашні випускники вузів, а пацієнти остерігаються йти до лікарів у яких, на їх погляд, мало досвіду.
• 2. Клініка пропонує досить обмежений спектр послуг. У виграші залишаються багатопрофільні клініки; пацієнти віддають їм переваги через зручності, адже всі необхідні послуги можна отримати в одному місці.
• 3. Невдале розташування клініки в нежитловому районі. Якщо ваша клініка не унікальна, в ній не працюють кращі з кращих, а устаткування не настільки сучасно, наскільки б вам цього хотілося (те, заради чого пацієнти готові були б відправитися на візит до лікаря на міські околиці), варто розташувати клініку в спальному районі або центрі міста, куди клієнти легко можуть дістатися. Наприклад, записавшись на прийом в обідню перерву. Краще переплатити за вартість приміщення, ніж спочатку приректи своє дітище на провал.
• 4. Реклама клініки не на висоті. Тут уже нічого не вдієш, сучасні тенденції розвитку платної медицини такі, що грамотний маркетинг їй життєво необхідний. Звичайно, якщо до вас на роботу приходять лікарі з багаторічним стажем і власною базою пацієнтів, при залученні нових пацієнтів можна обійтися і сарафанне радіо. Але такі випадки виняткові.
• 5. Відсутність якісного сайту клініки з докладною інформацією про які надають послуги, ціни і переваги. Корпоративний сайт створює перше враження про вашу клініці, адже статистика свідчить, що 80% пацієнтів дізнаються про клініку з інтернету. Ваше завдання - організувати такий сайт, який дасть пацієнтам зрозуміти, що саме вам можна довірити своє дорогоцінне здоров'я.
• 6. Відсутність групи в соціальних мережах. Більшість лікарів старого гарту скажуть, що соціальні мережі в їх роботі - це нісенітниця. Однак статистика показує, що найбільш успішні платні клініки використовують для залучення пацієнтів соціальні мережі. В очах користувачів велика кількість передплатників в групі створює прекрасний імідж клініці. Крім того, соцмережі - прекрасний спосіб підтримувати зв'язок з пацієнтами, які при такому підході відчувають відкритість і турботу з боку медичного центру.

Як швидко розкрутити свою клініку

• 1. Перш ніж відкрити клініку, потрібно скласти чіткий план дій і слідувати йому. Робота без плану обіцяє велику кількість помилок і багатомільйонну розплату за них.
• 2. Ретельно продумайте, як ви будете просувати свою клініку. Без чіткої стратегії неможливо спрогнозувати бюджет на залучення пацієнтів і розвиток клініки. Як результат, відсутність стратегії може привести до ваших митарствам між агентствами, які здатні вам допомогти, а в зв'язку з цим - до виснаження бюджету і закриття клініки.
• 3. За 2-3 місяці до відкриття клініки необхідно запустити сайт і створити групи в соціальних мережах, тому що саме цей час зазвичай необхідно, щоб розробити і запустити просування сайту . Таким чином, до моменту відкриття центру клієнти вже будуть ознайомлені з вашою пропозицією і будуть в курсі всіх переваг вашої клініки. Крім того, сайт допоможе рекламі на ТБ і радіо працювати ефективніше, тому що після показу реклами в ЗМІ потенційні клієнти, швидше за все, захочуть отримати більше інформації про клініку і відправляться за нею на простори інтернету.
• 4. Необхідно проконсультуватися з фахівцем і грамотно підійти до вибору каналу на ТБ, де ви будете просувати свою клініку, щоб уникнути згодом розчарувань і не нарікати, що реклама не працює.
• 5. Для просування медцентру виграшніше використовувати комплексний підхід. Чим більше каналів для залучення клієнтів ви будете використовувати, тим ефективніше кожен з цих каналів буде працювати, тому що вони взаємодіють і впливають один на одного.
• 6. Проводьте тестування нових каналів і вмійте відмовитися від тих, які себе не виправдовують. Чи не вкладайте гроші в розрахунку на те, що канал колись в далекому майбутньому окупить їх.
• 7. Слідкуйте за кожним каналом залучення клієнтів і ведіть детальну статистику, щоб зрозуміти, що працює, а на що гроші витрачаються даремно.
• 8. Так, потрібно вкладати гроші в професійних лікарів, нове обладнання і рекламу, але між лікарем і пацієнтом є ще й персонал, який якраз передає клієнта в руки фахівця. І дуже важливо вкладатися в навчання цього персоналу. В іншому випадку, ви навіть не будете розуміти, чому пацієнти до вас не повертаються, хоча ви, як вам здається, все для цього зробили.
• 9. Обов'язково розробіть і введіть систему контролю, адже без цього в клініці неможливо буде організувати ефективну роботу.

Хочете швидко розкрутити своє підприємство?

В даний час виділяють кілька основних тенденцій: