Товаров:
Просування банківських послуг на ринок-це система заходів щодо взаємодії банку з потенційними споживачами і суспільством в цілому, спрямована на формування попиту і збільшення обсягу продажів банківського продукту.
Просування банківської послуги включає в себе перш за все: рекламу; стимулювання збуту; пропаганду; персональний продаж, Public Relations (PR), що здійснюються через комплекс комунікацій. Тобто послуга в реальному виконанні, що визначається таким показником і факторами, як реальний рівень якості та наявність (або відсутність) маржі.
Реклама - це засіб інформації про банк чи послуги, їм надаються, комерційна пропаганда споживчих властивостей, надаваних послуг для клієнтури і достоїнств діяльності банк готує активного і потенційного клієнта до розширення ділових контактів з банком.
При просуванні конкретної послуги необхідно розробити рекламну кампанію, ключовою творчою ідеєю якої має бути позиціонування послуги та її імідж, відповідно до чого буде визначатися зміст рекламного повідомлення та його передача суб'єктам комунікативного процесу.
Цілі подібної рекламної кампанії полягатимуть в тому, інформувати або підвищити рівень знання споживача про банківський продукт, дати образ продукту, тобто сформувати психологічний або символічне уявлення про продукт, і вплинути на суб'єкти комунікації, таким чином, щоб змусити їх діяти - споживати рекламований продукт .
Мал. 2 - Види реклами
Стимулювання збуту, як форма просування товару є маркетингову діяльність по стимулюванню зростання продажів. Стимулювання збуту є засобом короткочасного впливу на ринок. Воно використовується головним чином, для пожвавлення який упав попиту, підвищення обізнаності клієнтів про передбачувані продуктах, для створення ним необхідного іміджу.
Засоби стимулювання у клієнтів включає проведення конкурсів, демонстрацій, надання премій, знижок з ціни, поширення зразків і т.д. Цілі стимулювання збуту повинні бути узгоджені із загальною стратегією банку. Ці цілі зазвичай спрямовані на стимулювання більшого споживання послуг, заохочення осіб, які не користувалися раніше окремими банківськими продуктами, до їх випробування, а також на залучення нових клієнтів. При розробці цілей стимулювання повинні бути прийняті до уваги ймовірні відповідні дії конкурентів.
Особисті продажі - усне надання послуги в ході бесіди з потенційним покупцем. Особисті продажі, які передбачають індивідуальне спілкування працівників банку з клієнтами, широко поширені в банківській справі. У контакт, з клієнтами в ролі продавців, виступають практично всі працівники банку. Засобами такого спілкування є бесіди по телефону, послання поштою і особисте спілкування з клієнтами в банку. Головним обмеженням особистих продажів є великі витрати часу персоналу
Особливе місце в банківському маркетингу займає "public relations" - система заходів, спрямована на забезпечення взаєморозуміння, взаємної доброзичливості банку і публіки, яка вже реалізується в практиці багатьох кредитних установ в Росії. У рамки "public relations" входить забезпечення громадськості інформацією про банк, вивчення громадської думки про нього, орієнтація діяльності банку з урахуванням інтересів публіки, вивчення створених тенденцій і завчасна розробка заходів по зміцненню авторитету банку, запобігання можливих конфліктів і непорозумінь. Суть заходів такого роду в забезпеченні сприятливого думки про банк, подоланні бар'єру недовіри до нього, його послуг.
Сатьі по темі:
Модель загального фонду коштів
Суть методу в принципі проста - всі банківські кошти, отримані з різних джерел, розглядаються як єдиний пул коштів, наявних у банку (Додаток 2) «... Основне завдання даного методу - правильно розподілити цей загальний обсяг коштів на первинні резерви, вторинні резерви, позики і ...
Характеристика дилерських фірм
Дилерська діяльність - це укладання угод купівлі-продажу цінних паперів від свого імені і за свій рахунок шляхом публічного оголошення цін покупки і / або продажу певних цінних паперів із зобов'язанням покупки і / або продажу цих цінних паперів за оголошеними особою, що здійснює таку діяльність, .. .
заставне кредитування
Незважаючи на те, що повернення - об'єктивне властивість кредиту як економічної категорії, на практиці це не означає автоматичної його реалізації. В сучасних умовах дана проблема носить не стільки теоретичний, стільки практичний характер. Масові неповернення кредитів найчастіше предста ...