Товаров:
Twitter - це сервіс мікроблогінгу з обмеженням обсягу повідомлень в 140 символів. З'явившись в 2006 році, він досить швидко набрав аудиторію, оскільки запропонував користувачам практично революційний формат онлайн-поведінки: можливість швидко писати, швидко читати, швидко поширювати інформацію.
Взагалі формат Twitter з'явився в результаті еволюції традиційного блогинга. У якийсь момент стало зрозуміло, що блоги часто дуже громіздкі і ресурсомісткі, щоб привернути широку аудиторію. Написання постів займає багато часу. Поширення інформації - аж ніяк не миттєвий процес, оскільки кожен пост треба написати, оформити, розмістити. Блоги мають той же недолік, що й не пов'язані з роботою ЗМІ: сповільнену реакцію на подію.
Twitter першим впровадив модель мікроблога. Виявилося, що в цьому форматі можна поєднати блогінг, спілкування і поширення інформації.
Довгий час саме з форматом Twitter пов'язували майбутнє соціальних мереж. Однак на сьогоднішній день зростання аудиторії сервісу дещо сповільнилося. Пов'язано це в першу чергу з його специфічним інтерфейсом. Багато років в оформлення і функціонал Twitter практично не вносилося ніяких серйозних змін, так що на сьогоднішній день він все менше відповідає трендам розвитку соціальних мереж та принципам призначеного для користувача сприйняття. Якщо дивитися об'єктивно, мікроблоги в Facebook і «ВКонтакте» реалізовані на порядок зручніше.
Крім того, формат Twitter передбачає, що користувач буде не тільки споживати контент, але і в якійсь мірі генерувати його, при цьому вкладаючись в поставлені рамки - 140 символів. Однак для більшості більш звичний формат, властивий для Facebook і «ВКонтакте», коли користувачеві надається більше свободи в можливості оновлення своєї сторінки: йому дозволяється публікувати тексти будь-якого обсягу (при цьому не обов'язково унікальні), скидати фотографії зі смартфона, розміщувати вподобане відео і т . д. При бажанні людина може і зовсім не створювати ніякого контенту, а тільки споживати його.
Таким чином, для масової аудиторії інтуїтивно зрозуміліший формат соціальних мереж. А Twitter привертає в більшій мірі саме генераторів контенту. Ця категорія завжди нечисленні, тому можна говорити про існуючої природної обмеженості його як середовища.
З самого моменту появи Twitter став очевидним його високий потенціал з точки зору маркетингу. Формат класичних корпоративних блогів до того моменту почав переживати кризу - в умовах тотального дефіциту часу вони або вмирали і замість належних трьох разів на тиждень оновлювалися раз в кілька місяців, або перетворювалися в колектори прес-релізів. Природно, ні перший, ні другий формат були ефективні, так що поступово наростало розчарування. І тут Twitter, так само, як і в випадку з персональними блогами, запропонував якісну альтернативу у вигляді бізнес-акаунтів.
Twitter вирішує багато різних маркетингових і PR-завдань, зокрема, він дозволяє спілкуватися з аудиторією, інформувати її (наприклад, про новинки, спеціальні акції, конкурсах і т. П.), Отримувати трафік на зовнішні ресурси, поширювати промоконтент (відеоматеріали, фотографії ) і підвищувати продажі. Незважаючи на перераховані вище недоліки, Twitter залишається одним з важливих інструментів для SMM-кампаній.
Серед його основних маркетингових переваг можна відзначити наступні.
- Низька трудомісткість. Головним недоліком традиційних блогів є висока трудовитрат ність. Необхідно придумати тему поста, скласти його план, написати текст, розмістити на блозі через CMS (систему управління контентом), а потім читати і модерувати коментарі - все це займає чимало часу. У випадку з Twitter ситуація інша: написання твіти займає пару хвилин. В результаті компанія отримує можливість підтримувати постійний зв'язок з передплатниками, витрачаючи по 5-10 хвилин щодня.
- Інформація поширюється миттєво. Найчастіше твіт може бути републікував кілька тисяч разів протягом години.
- «Природний» ценз аудиторії. Так само як і у випадку з Facebook, Twitter не став масовим сервісом в Росії. Основна його аудиторія - це маркетологи, менеджери, журналісти, бізнесмени і чиновники. Крім того, в Twitter досить активно представлені знаменитості.
- Висока мобільність аудиторії. За статистикою, значна частина користувачів заходять в Twitter через мобільні додатки. Це збільшує залучення читачів в користування сервісом, підвищує їх активність. Як наслідок, при активному просуванні в Twitter доведеться оптимізувати основний сайт під використання на мобільних платформах, оскільки значна кількість відвідувачів будуть заходити, використовуючи саме цей канал.
- Висока активність аудиторії. Користувачі Twitter - один з найбільш активних сегментів інтернет-аудиторії. Так, в середньому CTR (співвідношення кліків до переглядів) кожної розміщеної посилання в цьому сервісі вище, ніж аналогічні показники на інших майданчиках. Крім того, оскільки багато хто користується твіттер-клієнтами, відразу ж повідомляти про нові твіти, скорочується часовий проміжок між публікацією та реакцією аудиторії.
- Висока генерація трафіку. Практично відразу після появи Twitter стало очевидно, що в самій його природі закладена здатність генерувати істотний трафік. Користувачеві рідко буває достатньо інформації, яка публікується в твіті, тому він схильний переходити за посиланнями, які в ньому містяться. Іншими словами, Twitter є деякою навігаційною системою. Завдання власне твіти - дати початкову інформацію, зацікавити, позначити основний сенс, а для того щоб дізнатися докладніше, користувачеві необхідно перейти за посиланням. Тому Twitter і є одним з найбільш масових постачальників трафіку. Причому при правильному підході до просування цей трафік добре конвертується в реєстрації, ліди і продажу.
Потрібно відзначити, що, крім рішення задачі просування бізнесу як такого, Twitter є одним з найбільш ефективних інструментів для персонального брендінгу, коли об'єктом просування є не бізнес, а певна персона - експерт, підприємець, політик, діяч шоу-бізнесу.
джерело: Маркетинг в соціальних мережах / Дамір Халілов. - М .: Манн, Іванов і Фербер, 2014. - 240 с. Публікується з дозволу видавництва.
Схожі матеріали