Що таке поведінкові фактори і як їх оптимізувати

1. 1. Клікабельність (CTR) сниппета
2. Де подивитися?
3. Як оптимізувати?
4. 2. Час перебування на сторінці і сайті
5. 3. Кількість переглянутих сторінок (глибина перегляду)
6. 4. Відмови
7. Де подивитися?
8. Як порівняти з конкурентами?
9. Як оптимізувати?
10. 5. Характер пересування курсора
11. Де подивитися?
12. Як пошуковики визначають накрутку ПФ?
13. Що ж робити для поліпшення ПФ?

Пошукові машини оцінюють сайти за сотням факторів, в тому числі дивляться на те, наскільки майданчик подобається користувачам. Ступінь задоволеності відвідувачів і їх реакція на сторінки змиритися на підставі різних сигналів - про них і поговоримо в новому пості.

Сутність поведінкових факторів зашита в самій назві - це ні що інше як поведінка користувачів. Причому не тільки на самому сайті, а й до переходу на нього - в пошуковій видачі. Розглянемо ці фактори більш докладно.

1. Клікабельність (CTR) сниппета

Це так званий «докліковий» фактор. Якщо сниппет релевантний запитом, при цьому візуально виглядає більш привабливо на фоні інших результатів пошуку, користувач з високою ймовірністю клацне саме по ньому. Пошуковими машинами враховується CTR як конкретних сторінок, так і сайту в цілому.

Де подивитися?

CTR сніпетів можна подивитися в панелях вебмайстра Яндекса і Google . Покажемо приклад для Google Search Console. Перейдіть в розділ «Пошуковий трафік» / «Аналіз пошукових запитів». Активуйте відображення позицій, CTR і показів:

Далі відсортуйте запити по позиції в порядку убування. За деякими запитам позиції однакові, але CTR значно відрізняється:

Проаналізуйте сніпети по цих запитах і подумайте, як їх можна змінити. Зафіксуйте дату внесення змін та оцініть CTR через 3-4 тижні. Якщо все зроблено правильно, то CTR буде рости.

Як оптимізувати?

використовуйте мікророзмітки , Щоб сніпети вашого сайту стали розширеними і привабливішими. Оптимізуйте Title і Description сторінок для впливу на тексти заголовка і сниппета. Налаштуйте на сайті ЧПУ. Беріть участь в сервісах Яндекса (Довідник) і Google (Мій бізнес), щоб додати контакти в сниппет. Прагніть потрапити в чаклунчик пошукових систем (розширений сниппет, панель знань, карти і т.д.), щоб підвищити видимість ресурсу в результатах пошуку і залучити ще більше кліків.

2. Час перебування на сторінці і сайті

Для кожного типу і тематики сайту характерна своя тривалість перебування. Не можна сказати, що на одному ресурсі користувачі проводять в середньому 15 хвилин, а з іншого йдуть через 40 секунд, і значить, з ним щось не в порядку. Наприклад, в інтернет-магазині можна довго гортати каталог, розглядати картки товарів, а на сторінці кредитного калькулятора швидко отримати розрахунок і закінчити сесію. Порівнюйте ваші показники часу перебування тільки з однотипними сайтами. Як це зробити, розповімо трохи пізніше.

3. Кількість переглянутих сторінок (глибина перегляду)

Як і в попередньому пункті, тут важливо враховувати характер майданчика. Для брендового сайту готелю відвідування 2-3 сторінок вже може бути відмінним показником. А ось для блогу про подорожі така глибина перегляду може говорити про те, що відвідувачі знаходять контент нецікавим або його просто важко читати.

4. Відмови

Це відсоток користувачів, які покинули сайт практично відразу після переходу на нього. Показник відмов не залежить від тематики сайту, а вказує на якість його виконання, відповідність очікуванням і рівень зручності. Чому відвідувачі можуть практично миттєво закривати сторінку? Наприклад тому, що вона повільно завантажується або некоректно відображається. Або Контент не релевантним запитом. Причин може бути безліч. При високому показнику відмов обов'язково з'ясуйте причину, особливо якщо ви вносили зміни на сайт - провели редизайн або інші роботи.

Де подивитися?

У Яндекс.Метрика і Google Analytics на стартовій панелі зведення можна побачити середній показник часу на сайті, глибини переглядів і відмов.

Приклад зведення в Яндекс.Метрика

Щоб більш детально розібратися з цифрами, необхідно йти в усі групи звітів і дивитися дані по різних параметрах: дням, джерелами трафіку, пошуковим запитам, географії користувачів, сторінок входу і т.д.

Приклад звіту «Відвідуваність» в Яндекс.Метрика

Як порівняти з конкурентами?

Поведінкові метрики з пунктів 2-4 на вашу сайту варто порівняти з показниками успішних конкурентів з ТОП3. Зробити це можна за допомогою безкоштовного сервісу SimilarWeb PRO . Введіть URL вашого сайту в поле для аналізу. Далі натисніть «Compare», додайте до 4-х сайтів конкурентів і натисніть «Update»:

У блоці «Engagement» ви знайдете дані фактори: Avg. Visit Duration - час на сайті, Pages / Visit - глибина перегляду, Bounce Rate - відмови.

Результати аналізу не варто сприймати як безумовне керівництво до дії. Наприклад, якщо у топового конкурента глибина перегляду 6, а у вас 5, то не потрібно всіма шляхами прагнути до 6. Але якщо розрив серйозний, і ви довгий час не можете зайняти високі позиції в пошуку, цілком можливо, справа саме в поганих поведінкових - тоді по ним стоїть «підтягнутися».

Як оптимізувати?

По-перше, провести аудит сайту і виявити можливі причини швидкого відходу відвідувачів і низькою залучення. По-друге, за результатами аудиту усунути недоліки (наприклад, переглянути структуру сайту, навігацію, оптимізувати код і завантаження, поліпшити відображення контенту, забезпечити релевантність контенту пошуковими запитами, проставленим зовнішніх посиланнях і т.д.).

5. Характер пересування курсора

Запрограмувати рух курсору так, щоб воно виглядало природно, практично нереально. Тому цей фактор дозволяє пошуковим системам відрізняти реальних людей від роботів.

Де подивитися?

У Яндекс.Метрика в інструменті Вебвізор . Програйте записи та оцініть, як користувачі переміщаються по сторінці, переглядають її, на які посилання клацають і т. Д. Це дозволить вам не тільки виявити дивну поведінку користувачів, але і зробити висновок про зручність користування ресурсом.

Як пошуковики визначають накрутку ПФ?

Перераховані нижче способи призводять до того, що поведінка користувачів виглядає неприродно:

• Емулятори. За допомогою спеціальних програм і сервісів сайт відвідують «боти» з різних серверів, проводять на сторінці деякий час і йдуть. Це найпримітивніший спосіб, який запросто «палится» пошуковими системами.
• Браузерні ПО. Технологія аналогічна попередній з тією лише різницею, що переходи на сайт здійснюються з браузерів реальних користувачів.
• ПФ на замовлення. Є сервіси, які дозволяють створювати завдання для користувачів (наприклад, відкрити сайт, провести на першій сторінці 40 секунд, переглянути ще 4 будь-які сторінки і закрити вкладку). Проблема в тому, що дії користувачів в такому випадку шаблонні. І навіть якщо створити кілька сценаріїв, пошуковики все одно вирахують накрутку.

Незважаючи на застереження пошукових систем про можливість накладення санкцій за накрутку ПФ, бажаючих випробувати долю чимало. Якщо ви вважаєте, що пошукові системи вас не вирахують, пропонуємо ознайомитися з основними технологіями визначення накрученого трафіку:

• Трекінг IP-адрес клікерів. Сервіси накрутки відомі всім, в тому числі пошуковим системам. Їм не важко створити кілька фейковий проектів під певні запити, запустити накрутку і занести в базу засвітилися IP-адреси клікерів. Далі ця інформація використовується в навчанні алгоритмів пошукових систем для боротьби з накруткою. І навіть якщо ви створите складні сценарії, що включають введення пошукових фраз і перегляд декількох сторінок пошуку, це не допоможе, адже переходи будуть йти з IP, занесених в «чорний список».
• Обчислення клікерів за допомогою браузерів і барів. У кожного пошукача є свій браузер: Google - Chrome, Яндекс - яндекс.браузер, Bing - Internet Explorer. Відстежуючи дії користувачів через браузери і бари (на кшталт Яндекс.Бара) пошуковики ідентифікують клікерів і моніторять сайти, які вони відвідували.
• Аналіз сценаріїв поведінки. Сервіси накрутки адаптуються під алгоритми пошукових систем, тому вимагають від клікерів використання динамічних IP. Але зробити поведінку клікерів різноманітним не вийде - буде багато дублів. Якраз по ним пошуковики визначають накрутку.
• Поліпшення ПФ без зміни сайту. Очевидно, що вихід значень ПФ за межі природної похибки повинен бути чимось обумовлений: поліпшенням контенту, сніпетів, дизайну, структури сайту і т. П. Якщо при відсутності змін помітна частина користувачів починає проводити на сайті 3 хвилини, в той час як інші користувачі як і раніше проводять тут 40 секунд, то це сигнал про можливу накрутку.
• Параметри аудиторії. У кожного сайту є сформована аудиторія (стать, вік, регіон, пристрої і т. П.). При «сірої» накрутке сайт відвідує не ваша цільова аудиторія, а значить, починаються перекоси.

Напевно це не всі технології відстеження, але навіть їх досить для того, щоб зробити висновки:

• використовувати послуги клікерів для накрутки неефективно;
• заплутати пошукові системи, створюючи складні сценарії накрутки, не вийде;
• накручувати ПФ без змін на сайті немає сенсу.

Що ж робити для поліпшення ПФ?

Покращувати сайт і проводити різного роду заходи: рекламні кампанії, промо-акції, розміщувати інтерактивний контент, продають і соціальні віджети для залучення аудиторії.

Це найефективніший і повністю безпечний спосіб. Шляхом поліпшення контенту, дизайну, технічної складової, внутрішньої перелинковки, розміщення віджетів промо-акцій і проведення активностей можна домогтися більшої уваги до сайту з боку користувачів. Вкладення в сайт працюють на довгострокову перспективу, і не потрібно витрачати гроші на сумнівні обхідні техніки накрутки ПФ.

Вдалого вам просування!