Стаття / Просування книги в Інтернет як ефективний маркетинговий інструмент

1. Автор
2. анотація
3. Маркетинг в бібліотеці школи
4. Реклама, як спосіб просування бібліотечних послуг в Інтернеті
5. Інтернет-стратегія просування книги і читання в шкільній бібліотеці
6. Складіть Календарний план
7. Використана література
8. Будь в курсі: Словник IT-Школи

Матеріал з Wiki-Сибіріада

Автор

Олена Миколаївна Ястребцева , Канд. пед. наук, ген директор ТОВ "КМ-Освіта"

анотація

Стаття опублікована в журналі "Шкільна бібліотека: Сьогодні і завтра", випуск 3, 2013. Автор доповнює існуючі на сьогодні цікаві уявлення про інтернет- маркетингу своїм поданням стосовно бібліотекам шкіл. У статті запропоновані деякі рекомендації з розробки стратегії просування бібліотечних послуг в соціальних мережах, що може, - як вважає автор, - принести відчутний ефект в популяризації книги та читання серед підлітків шкільного віку.

Маркетинг в бібліотеці школи

Маркетинг по відношенню до бібліотеки школи - це, перш за все, некомерційний маркетинг, що передбачає проектування бібліотечних послуг, спрямованих на підвищення якості навчання дітей і підлітків шкільного віку, основою якого є читання. Звичайно, маркетинг - не гарантія підвищення інтересу до книги, проте, як показує досвід багатьох країн, комплекс маркетингових заходів, будучи оптимальної рекламної схемою, значно підвищує читацьку активність, без якої підвищення якості придбання знань школярами стає неможливим. Для того, щоб маркетингова політика бібліотеки школи в сучасних умовах була ефективною, необхідно враховувати кілька її складових:

1. Шкільною бібліотекою проводяться маркетингові дослідження за двома напрямками - по-перше, за різними джерелами аналізується вітчизняний і зарубіжний досвід шкільної бібліотечної роботи з книгою, в тому числі, пов'язаний з проникненням Інтернет в бібліотечну і видавничу діяльність, в освіту і навчання. По-друге, систематично проводяться опитування серед учнів, вчителів, батьків школярів, які розміщуються в інтернеті за допомогою інтернет-сервісів (напр., Google-анкет). Головним в розумінні є конкретно школяр з його особистими потребами в знаннях і самовираженні і потребами в отриманні та поданні інформації, які задовольняються відповідно до культурного рівня й особистості кожного.
2. Для кого працює шкільна бібліотека? - Перш за все, для школярів! А вони - дуже різні, потреби і потреби їх також унікальні. Маркетингове сегментування дозволить бібліотекарю виділити по такому параметру, як матеріали і послуги, певні групи своїх користувачів для подальшої "точкової" роботи, напр., Читачі фантастики, пригодницької літератури або фентазі, любителі поезії або детективного жанру, активні учасники літературного клубу або Інтернет-спільнот з певних тем і інтересам, а також за віковими групами - діти і підлітки початкової, середньої та старшої школи, характеристиці особистості або поведінкових особливостей підлітків ( ьогодні вже стає важливим в інтернет-маркетингу розуміти, як вони діють в Мережі - в ролі пасивних спостерігачів, учасників дискусій або творців контенту)
3. Як вибудовувати свої дії бібліотекаря в справі просування книги і читання до свого читача-школяра покоління digital? - Через стратегії змішаного маркетингу, які сьогодні представляють собою традиційні форми і інтернет-просування книги і читання. І ті й інші - орієнтовані вже не тільки на фонди бібліотеки школи, а й на Інтернет-ресурси, і на основного користувача книг в школі - на учня. Акції та заходи - очні або мережеві проводяться систематично, стимулюючи інтерес до конкретних книг і бібліотечним подій. Віртуальна довідкова служба стає мобільною. Рекламні матеріали розміщуються в соціальних мережах, формуючи позитивний сучасний образ бібліотеки і інформуючи про її нові можливості. Бібліотека залучає учнів до створення і реалізації своїх мережевих акцій і подій, надаючи відкритий доступ до додаткових навчальних матеріалів та Інтернет-колекціям. Бібліотекар взаємодіє з учителями в своїх зусиллях по просуванню читання в середовищі школярів.
4. Яким чином можна визначити ефективність маркетингової стратегії шкільної бібліотеки? - За допомогою обраних бібліотекарем критеріїв маркетингової оцінки діяльності. Це може бути а) критерій задоволеності читачами-школярами послуг бібліотеки - чи вчасно отримали необхідні підручники та інші освітні ресурси, чи змогли роздрукувати додаткову інформацію, пр .; б) критерій, що оцінює поведінку школярів, пов'язане з тим, які навчальні предмети серед них найбільш популярні, які книги і інформація найбільш затребувані в різних вікових групах, ін .; в) критерій, пов'язаний з задоволеністю читачами-відвідувачами послуг бібліотеки - чи влаштовує час роботи бібліотеки, чи вчасно отримані необхідні підручники і додаткові освітні ресурси, чи є вай-фай в бібліотеці, чи можна записати інформацію н свій мобільний пристрій або роздрукувати додаткову інформацію, ін. в умовах поширення Інтернет і розвитку мережевих спільнот ключовими змінними в маркетингу стають відносини, мережі і взаємодія. З середовища, в якій учні отримували навчальну інформацію тільки від вчителя і з підручника на паперовому носії, - Інтернет став платформою для спілкування, можливості отримання "знань" від "експертів", які перебувають в Інтернет, створення і отримання інформації "в цифрі" (е -книги, напр.) і дистанційному навчанні. Тому в один ряд з уже названими оцінками ефективності роботи бібліотеки з підлітками-школярами стає критерій, пов'язаний з оцінкою просування послуг бібліотеки в соціальних мережах.

Реклама, як спосіб просування бібліотечних послуг в Інтернеті

Просування послуг бібліотеки школи в Інтернеті через рекламу книг і читання за допомогою сучасних сервісів може стати ефективним маркетинговим інструментом співробітника бібліотеки, що перетвориться в більшості сьогоднішніх шкіл в інформаційно-бібліотечні центри. І, перш за все, мова йде про просування в тих універсальних середовищах з точки зору маркетингу, в яких активно діють підлітки середнього і старшого шкільного віку, спілкуючись, ділячись уподобаннями в музиці, кіно, читанні - в соціальних проектах (соціальні мережі, блогосфера, вики -середовища, ін.).

Бібліотекар може вирішувати тут найрізноманітніші завдання - популяризувати цікавий для школярів контент, організовувати читацькі клуби, проводити конкурси і проекти по книг і читання, консультувати вчителів і учнів в їх використанні можливостей Інтернет-сервісів (напр., Для скачування книг і ін. Контента з дотриманням авторських прав).

Бібліотекар школи, який розробив стратегію просування книги і читання серед школярів в соціальних мережах, основним механізмом необхідного впливу на користувачів вибирає не тільки уявлення бібліотекарем рекламних матеріалів, створених за допомогою Інтернет-сервісів і інструментів у вигляді інтерактивних мультимедійних плакатів, буктрейлер, Google-карт, " говорять "аватарок і ін., але, перш за все, - вчиться вибудовувати спілкування на актуальні для школярів теми, яке носить в соціальних мережах двосторонній характер. Бібліотекар, навчившись "красиво" представляти інформацію "в цифрі" по книгам, повинен навчитися ініціювати школярів висловлювати свою думку про них, питати, брати участь в опитуваннях.

Сформувавши чіткий план, який має певні терміни проведення мережевих акцій і подій, бібліотекар зможе отримати відчутний ефект у справі просування книги і читання в середовищі підлітків шкільного віку.

Інтернет-стратегія просування книги і читання в шкільній бібліотеці

Шкільний бібліотекар чітко "прив'язаний" до певної аудиторії - це учасники педагогічного процесу, і перш за все, школярі. Цікаво і багато в чому успішно працюють бібліотекарі шкіл з учнями початкової школи. Підлітки середнього і старшого шкільного віку - це та аудиторія, яка найчастіше випадає з поля зору бібліотекаря, так як вони стають Інтернет- орієнтованими користувачами, а бібліотекаря поки не часто побачиш в Мережі Інтернет. Вчителі, які самі сьогодні активно шукають шляхи зближення з учнями в дистанційних формах навчання, можуть стати союзниками бібліотекаря в їх мережевих діях. Крім того, в справі організації роботи з підлітками в Мережі хорошими помічниками можуть стати батьки школярів, зацікавлені в розвитку своїх дітей. Визначившись з ключовим завданням - охоплення послугами, пов'язаними з просуванням книги і читання в середовищі саме цієї категорії користувачів бібліотеки школи, бібліотекар повинен підібрати площадки, де підлітки школи зосереджені (напр., Глобальні майданчики - «ВКонтакте», Facebook або локальні - спільноти всередині соціальних мереж, блоги, форуми), для чого необхідно систематично проводити Інтернет-опитування, орієнтовані на учнів, вчителів, батьків школярів. При цьому головним у розумінні є школярі конкретної школи з їх особистими потребами в спілкуванні, знаннях і самовираженні і новими потребами в отриманні та поданні інформації, які задовольняються відповідно до культурного рівня й особистості кожного.

Фахівці говорять про важливому для соціальних мереж форматі «кругового просування», що спирається на «закон трьох контактів», суть якого для полягає в тому, щоб людина запам'ятала бренд (в нашому випадку - бібліотеку, бібліотечну послугу, інформацію про подію, книгу), необхідно як мінімум три «торкання», тобто - три контакту підлітка з рекламою. Чим більше виявиться кількість мереж, з яких школяр отримає інформацію, тим вище ймовірність, що він її засвоїть. Тому бібліотекар не повинен обмежуватися одним майданчиком - веденням тільки сайту або блогу, наприклад, або тільки створенням групи у ВКонтакте. Він повинен вести активну діяльність ( "круговий просування") на декількох основних платформах і в будь-якому суспільстві анонсувати інші, наприклад, у «ВКонтакте» слід періодично згадувати повідомлення в групі школярів в Twitter, в Twitter - анонсувати записи з блогу шкільного бібліотекаря, в блозі розповідати про бібліотечну каналі на YouTube і т.д. Небажано повністю дублювати на всіх майданчиках один і той же контент - у аудиторії це викликає тільки відторгнення. Для кожної площадки повинен існувати свій певний формат.

Основу просування книги і читання складають матеріали (контент), які бібліотекар школи передбачає публікувати протягом навчального року. Зацікавити школяра тільки формою подання матеріалу - відеороликами або презентаціями, інтерактивними плакатами або 3D-книгами, але нецікавим йому змістовно, неможливо. Необхідно продумати наповнення цих матеріалів, присвячених книзі, важливими для підлітків ситуаціями і смислами, заздалегідь спланувавши спільна творчість і спілкування з самими підлітками в соціальних проектах. В блогах, - як вважають фахівці, - найкраще працює формат аналітичної статті, в якій кожні 2-3 абзаци розділені зображеннями або фотографіями. «ВКонтакте» краще працює формат дискусій, коли бібліотекар заводить тему в обговореннях, а підлітки (можливо, разом з бібліотекарем і педагогами) її самі розвивають. Тут краще сприймають візуальний контент - фото і відео, тому не менш половини всіх матеріалів може займати саме він. У Facebook - краще розміщувати корисні короткі інформативні повідомлення. У Twitter публікуються короткі рекомендації і привертають увагу оголошення (анонси надходжень, конкурсів і проектів, нових повідомлень в блогах) з посиланнями на сторінки, де можна отримати більше інформації.

Бібліотека зазвичай "стартує" в Інтернет з інтеграції свого бібліотечного сайту, який на сьогодні в тому чи іншому вигляді вже присутня в мережі, з соціальними мережами, напр., ВКонтакте або або Facebook, для чого вона повинна розмістити на своєму ресурсі відповідні кнопки соціальних мереж , щоб кожен міг підписатися або перейти в соціальну мережу в будь-який момент, і за допомогою яких відвідувачі зможуть ділитися посиланнями зі своїми друзями. Такий підхід забезпечує "вірусне" поширення контенту та можливість отримати безліч посилань на власний сайт. Звичайно, що розміщується інформація повинна бути цікава, перш за все, школярам середнього і старшого шкільного віку та викликала бажання нею ділитися з товаришами.

Складіть Календарний план

Своє уявлення про маркетингову Інтернет-стратегії шкільному бібліотекарю краще надати форму Календарного плану, який враховує дати всіх основних його дій. Він, напевно буде підтриманий Педагогічним Радою школи, якщо буде представлений на його твердження з урахуванням наступних елементів:

• Вказівки на те, в яких соціальних мережах і за допомогою яких вчителів-предметників найдоцільніше вести просування для певних груп користувачів (напр., Для підлітків середнього віку - в Twitter, старшого шкільного віку - в "ВКонтакте", для їх батьків - в FaceBook і блозі, для хлопців початкової школи - в вікі-середовищі, ін.)
• Короткого опису акцій або подій, запуск яких запланований в кожній із соціальних мереж, з відміткою передбачуваного характеру активності учасників (Може йтися, напр., Про розробку конкурсних умов для старшокласників до святкування річниці народження відомого поета, в рамках якого розробляються і публікуються в " ВКонтакте "буктрейлер по темі, або ж - про розміщення самими підлітками цитат з відомого твору - характер активності учасників - розробники контенту. або про розміщення бібліотекарем в Twitter з бщеній про новинки, які надійшли до фонду бібліотеки, де характер активності - пасивні спостерігачі. Або - про організацію обміну думками в групі школярів "ВКонтакте" на тему "Для чого Дж. Свіфт відправляє свого героя спочатку в країну ліліпутів, а потім в країну велетнів? "- характер активності - учасник дискусії)
• Публікації термінів початку-закінчення кожної акції або події з просування читання в соціальних проектах відповідно до навчального плану школи та за погодженням з учителями-предметниками спільних дій
• Розміщення розкладу публікації матеріалів - напр., Заздалегідь складений список із заголовків двадцяти перших постів в блозі; перелік назв передбачуваних до проведення в вікі-середовищі проектів або конкурсів протягом навчального року; позначені
• Обліку аналізу досягнутих результатів та їх можливого коректування з співвіднесенням з представленими критеріями оцінювання. Бібліотекар при розробці стратегії повинен визначити для себе критерії оцінювання своїх дій (акцій, подій, пр.), Що дозволить зрозуміти ефективність обраних соціальних середовищ і оцінити, наскільки рентабельно використання того чи іншого інструменту для популяризації книги та читання.

Використана література

1. Керівництво ІФЛА по роботі з публічними бібліотеками , 2-е изд., Повн. перезміни. изд. / ІФЛА РБА; упоряд .: Крісті Кунц і Барбара Габбін. - С.-Пб: Рос. нац.б-ка, 2011
2. Халілов Д. Маркетинг в соціальних мережах / Текст надано видавництвом / Дамір Халілов: Манн, Іванов і Фербер; Москва; 2013

Будь в курсі: Словник IT-Школи

• Маркетинг - систематичний підхід, який спирається на проектування послуг або продуктів з точки зору потреб клієнтів і їх бажань з метою їх задоволення. Є рушійною силою бібліотеки
• Контент - інформаційно значиме наповнення інформаційного ресурсу або веб-сайту. Контентом називаються тексти, мультимедіа - цифрові, звукові, відеофайли, графіка