Виграти битву за клієнта в кризові часи: 12 бюджетних способів

1. Бюджетний спосіб №1 - Створіть зі звичайного незвичайне
2. Бюджетний спосіб №2 - Розробіть кодекс цінностей
3. Бюджетний спосіб №3 - Вивчіть шлях покупця
4. Бюджетний спосіб №4 - Зробіть видатну презентацію
5. Бюджетний спосіб №5 - Знайдіть свою «голодну юрбу»
6. Бюджетний спосіб №6 - Досягніть максимальної довіри
7. Бюджетний спосіб №7 - Слідкуйте за єдністю образу
8. Бюджетний спосіб №8 - Проводьте творчі рекламні акції
9. Бюджетний спосіб №9 - Підготуйте добірку для преси
10. Бюджетний спосіб №10 - Беріть участь в заходах, про які говорять і думають
11. Бюджетний спосіб №11 - Співпрацюйте
12. Бюджетний спосіб №12 - Пам'ятайте про сарафанне радіо

Юлія Скрипник

Є бажання дізнатися про секрети ідеального маркетингу в жорсткі часи? Ці секрети спростовують принцип, що, щоб заробити гроші, потрібні гроші.

Для вас ми підготували добірку з 12 способів, які допоможуть запустити креативні маркетингові кампанії практично з нульовим бюджетом.

Для початку - важливий постулат:

«Розумний маркетинг створює правильне повідомлення для вашої продукції або послуги, що ви можете виділити кращі засоби і методи його доставки найкращим потенційним клієнтам».

І в ньому є три складових:

1. Самі підходящі потенційні клієнти.
2. Правильне повідомлення (УТП).
3. Кращі методи і засоби доставки цього повідомлення.

З вибором правильної цільової аудиторії і опрацюванням УТП - все ясно.

Перейдемо відразу до кращих бюджетним способам залучення клієнтів.

Бюджетний спосіб №1 - Створіть зі звичайного незвичайне

Щоб заварити чай, підійде будь-який старий заварник. Однак на полицях одного магазину з'явилися великі скляні глечики з шелкографические написом «Глечик для сонячного чаю», які в чотири-п'ять разів дорожче звичайних заварників, що продаються в сусідньому відділі. І є люди, які їх з радістю купують.

Придумайте свій «Глечик для сонячного чаю».

Або ось ще геніальна ідея - «камінь-вихованець», який слухняний, не примхливий і живе вічно. Така маркетингова подача зробила автора доларовим мультимільйонером.

Бюджетний спосіб №2 - Розробіть кодекс цінностей

Все що завгодно - криза чи новий конкурент - може перекинути компанію, позбавлену цінностей.

«Якщо ти нічого не дотримуєшся, то і впадеш чому завгодно».

Розробіть кодекс цінностей, яким будете слідувати ви і ваші співробітники. наприклад:

Ми віримо в наявність невикористаного потенціалу у кожної людини.

Кожен, кому ми допомагаємо самореалізуватися, наблизить нас на крок до розкриття власного потенціалу.

Ми віримо, що успіх - це результат ясного спільного позитивного мислення.

Компанія Federal Express створила і очолила галузь завдяки своїй бездоганній пунктуальності: відомо безліч історій про співробітників FedEx, що піддавали себе неймовірним небезпекам заради дотримання цієї фундаментальної цінності.

«Власники компаній, які відносяться до цінностей, місії та процесам в своїй організації хоча б з таким же ентузіазмом, як до власного рахунку в банку, процвітають куди більше».

Бюджетний спосіб №3 - Вивчіть шлях покупця

Ці п'ять етапів однакові для будь-якого продукту або послуги і для будь-яких продажів - як кінцевого споживача, так і в продажах b2b:

Етап 1: усвідомлення покупцем потреби і / або бажання.

Етап 2: вибір «предмета», який виконує бажання / задовольняє потребу.

Етап 3: вибір джерела цього «предмета».

Етап 4: прийняття ціни.

Етап 5: пошук причин для того, щоб купити прямо зараз.

Вивчіть цей шлях покупця, щоб він не пройшов повз вас. Зверніть увагу на 5 пункт - чи є в вашому реченні заклик до негайних дій?

Бюджетний спосіб №4 - Зробіть видатну презентацію

Зробити презентацію свого маркетингового повідомлення цікавою можна різними способами і засобами:

- фотографії до / після;

- історії задоволених клієнтів;

- шокуюча статистика;

- драматичні, що хвилюють слогани, заголовки, затвердження;

- реальна демонстрація продукту / послуги.

Бюджетний спосіб №5 - Знайдіть свою «голодну юрбу»

Або по-іншому - виберіть правильну мету.

Справжній гуру маркетингу Гарі Хелберт задає таке питання: якби ви збиралися відкрити нову закусочну, де подають гамбургери, чого б вам хотілося найбільше? Багато відповідають: робити кращі в усьому місті гамбургери, або особливий соус, або запросити відмінного повара, або логотип. А ось відповідь Гарі:

«Вам необхідна голодний натовп».

Тому ваша задача знайти або виростити голодну юрбу, яка потребує вашої продукції, послуги або компанії.

Бюджетний спосіб №6 - Досягніть максимальної довіри

Батько, поставивши свого трирічного сина на бордюр каміна, взяв його за руки і наказав стрибати. «Я тебе зловлю», - пообіцяв він. Після довгих умовлянь і примусів малюк стрибнув, але батько зробив крок назад. Дитина впала і заплакав, батько ж, нахилившись над ним, повчально промовив: «Ти тільки що отримав свій перший великий урок в житті - нікому не довіряй».

Розробляючи маркетингові повідомлення, пам'ятайте, що потенційні клієнти будуть вперто чинити опір, не бажаючи в них вірити. Сьогодні, якщо ви пропонуєте щось безкоштовно або з великою знижкою, споживач говорить собі: «Знижка 50%, боже мій! Вони всього-то й зробили, що задерли ціну, так що тепер можуть опустити її назад. Туфта ».

Пропонуємо зробити два списки: в першому перерахуйте всі твердження, властивості, переваги та факти, які стосуються рекламованого продукту, а в другому - всі сумніви, страхи або питання, які можуть виникнути в головах перспективних клієнтів. Потім підберіть і використовуйте свідоцтва, які будуть доводити твердження і зменшувати сумніви.

Бюджетний спосіб №7 - Слідкуйте за єдністю образу

Звичайна охайність може стати потужним маркетинговим зброєю. Ось вам простий тест, що складається з двох питань про приміщення вашої компанії - про все, що там можна побачити, почути, помацати, понюхати, спробувати або випробувати.

Питання 1. Опишіть в десяти словах (або менше), яке враження, по-вашому, повинна виробляти ваша компанія. Якою має бути її імідж?

Питання 2. Чи всі в компанії сприяє досягненню цього іміджу?

Невеликий чек-лист про продуманому дизайні приміщення:

- інтер'єр передає єдиний і строго певний образ;

- товари розташовуються логічно і організовано;

- покупцеві допомагають вибирати з «демонстрацією творчих ідей»;

- покупця освічують, коли це доречно, за допомогою показу, безперервного відеоряду або живий демонстрації;

- використовують кожну можливість, наприклад простір на стіні, для просування або навчання.

У маркетингу сприйняття стає реальністю - щось підказує вам, що справи адвокатського бюро йдуть не дуже добре. Ви не можете точно визначити, що саме вам не подобається. А через кілька годин несвідоме відчуття переходить у свідоме, і вас осяває думка: «Ніщо не працювало, і ніхто не працював. Телефони не дзвонили. Секретарка в приймальні читала журнал. На моніторі комп'ютера порожньо, стукоту пальців по клавішах не чути ».

Єдність образу, збіг декларованих цінностей з діями - дуже важливо.

Бюджетний спосіб №8 - Проводьте творчі рекламні акції

Один власник магазину апаратури, розташованого в жвавому торговому центрі, зафарбував білою фарбою майже все вікно, залишивши вільним лише невелике коло, в який міг заглянути перехожий. Над колом розмістив напис: «Тільки для чоловічих очей».

Всередині магазину встановили приголомшливу вітрину з механічними інструментами, на яких висіли бирки про проведення великого розпродажу за зниженими цінами.

Люди шикувалися в чергу, щоб заглянути в гурток. Мало хто проходив, не подивившись. Ті, хто ледь глянув би на звичайну вітрину, проходячи повз цієї, зацікавлено зупинялися. Причому не тільки чоловіки, але і жінки.

Якщо ви займаєтеся роздрібною торгівлею «вкради» цю ідею, створіть інтерес.

Бюджетний спосіб №9 - Підготуйте добірку для преси

Добірка для преси - це папка з основною інформацією про вас, вашої компанії, продукт або послугу, вашої кваліфікації як експерта. Там же повинні бути вказані ваші загальні дані, які завжди можна використовувати для контактів із засобами масової інформації, а також для спілкування з банками, інвесторами, постачальниками і навіть клієнтами або покупцями.

Добірка включає в себе наступне:

- коротку загальну біографію і / або резюме;

- історію вашої галузі та компанії, продукту або послуги в хронологічному порядку;

- фотографії компанії, продукту або послуги;

- ваші фотографії за роботою над вашим продуктом або послугою;

- копії будь-яких статей або витяги з книг, які ви написали;

- копії статей про вас і вашої компанії, продукт або послугу;

- відомості про позицію товару або прес-релізи, наприклад, про навчання, дослідженнях, опитуваннях громадської думки, нові продукти, некомерційних філіях, отримані нагороди і т. Д .;

- список тем, коментувати які вас можна запросити в якості кваліфікованого експерта.

Цю добірку для преси можна розсилати з супровідним листом продюсерам або керівникам всіх радіостанцій і телеканалів, редакторам газет і журналів, провідним і продюсерам шоу, а також незалежним журналістам.

Бюджетний спосіб №10 - Беріть участь в заходах, про які говорять і думають

Один з найбільших творців текстів для прямого відгуку всіх часів, Роберт Коллиер, говорив про «початок розмови, який вже відбувається в розумі потенційного клієнта». Це потужна стратегія, що потребує значної проникливості і розуміння свого ринку, обізнаності про те, що відбувається в житті клієнтів і взагалі в світі, і меркантильних дій.

Враховуйте і використовуйте час року і свята для просування своїх товарів і послуг.

Бюджетний спосіб №11 - Співпрацюйте

Два не конкурують, але чимось пов'язаних комерсанта - власник зоомагазину і ветеринар; господар ресторану і власник театру; власник магазину спорттоварів та господар спорт-бару; автодилер і власник автомийки; власник комп'ютерної фірми і господар магазину канцтоварів - можуть ділитися своїми клієнтськими базами, потоком відвідувачів і навіть рекламою, щоб допомагати один одному вибудовувати бізнес і розтягнути свої гроші на рекламу.

Бюджетний спосіб №12 - Пам'ятайте про сарафанне радіо

Кращий покупець - той, який прийшов до вас за рекомендацією вашого задоволеного клієнта. Це справедливо для будь-якого бізнесу. Клієнт, що прийшов за рекомендацією, менш скептично налаштований і не дуже торгується. При цьому він більш сприйнятливий, йому простіше продати товар або послугу і легше догодити.

«Відгуки про вас і вашої компанії викликають набагато більше довіри, ніж ваші слова. Якщо ви говорите щось самі, то це твердження. Коли те ж саме про вас говорить ваш задоволений клієнт - це факт ».

Цікава ідея, чіткий план, наполеглива робота і хороший маркетинг здатні створити диво в будь-які часи.

За матеріалами книги «Розумний маркетинг» .

Ще в книзі:

- більше 100 прикладів провальних і успішних маркетингових ходів;

- 5 гріхів і 17 секретів ідеального маркетингу;

- шаблон маркетингового плану.

PS: У нас з'явився творчий інстаграм @miftvorchestvo. Приєднуйтесь ! Там багато всього креативного і надихаючого. А ще конкурси, подарунки і ваші найцікавіші фотографії.