Остерегайтесь автоматической отчетности: программное обеспечение НЕ аналитики

1. Контрольные списки НЕ являются аудитами
2. Отсутствующие или неясные элементы действий:
3. Неопределенные пункты действия стоят времени и денег
4. Нет приоритетов:
5. Расстановка приоритетов это все
6. Нет стратегии или графика:
7. Нет идей, нет анализа
8. Не путайте инструменты для плотников:

Недавно клиент отправил на проверку сайта, подготовленное другим агентством. Клиент был обеспокоен; хотя они были довольны своей предвыборной кампанией, в отчете предположительно было выявлено множество «критических» проблем, которые нужно исправить на их сайте. О чем мы думали?

Сначала я волновался. Ниндзя что-то пропустили? Будет ли клиент сомневаться в нашей должной осмотрительности? Я проверил аудит и в течение 5 минут написал письмо команде по управлению учетными записями: скажите клиенту, чтобы он расслабился и продолжил курс. Критические проблемы не были критическими вообще. На самом деле аудит не был ни ревизией, ни отчетом. Это был прославленный контрольный список, созданный программным обеспечением. Я сомневаюсь, что человек написал одно слово об этом.

Я должен был знать с первого взгляда. Язык и стиль написания, шаблонное восприятие разделов, значки и графика - все, что касалось аудита, вылилось в Автоматизированную отчетность. Растет число агентств и оптимизаторов, которые выпускают не более, чем серию контрольных списков с причудливой графикой.

Они в значительной степени полагаются на очищенные отчеты и дампы данных от других сторонних инструментов и пакетов - Инструменты для веб-мастеров, Google Analytics, Встроенные с помощью и т. Д. Комментарии и анализ, если таковые имеются, являются тонкими и стандартными - они часто повторяются от раздела к разделу и заполняются из меню выпадающего списка.

После настройки API и сбора данных такой вид программной отчетности ОЧЕНЬ экономически выгоден для агентств. Для клиентов однако? Плохая стоимость

Контрольные списки НЕ являются аудитами

Эти виды автоматических отчетов не соответствуют стандартам, которые IMN поддерживает для наших собственных аудитов и отчетов.

Я не могу подчеркнуть это достаточно, но контрольный список - это не аудит. Дамп данных - это не отчет.

Аудиты и отчеты, безусловно, используют и используют контрольные списки и данные, но последние никогда не могут полностью заменить первые.

Вот почему Автоматическая отчетность часто терпит неудачу как агентства, так и клиенты:

Отсутствующие или неясные элементы действий:

Автоматический отчет включал в себя раздел, в котором перечислены несколько значков и кнопок социальных сетей на страницах, в которых отсутствуют атрибуты Alt Text. Эти проблемы были не так важны (не было никакой реальной необходимости оптимизировать текст Alt для того, что на самом деле не было изображениями - особенно для целей SEO), но, более того, даже если бы они были, в этом разделе не было ничего действенного.

Если Клиент собирался подать запрос своему разработчику, что это должно быть? Как читать текст Alt? Здесь не было никакой специфики. В отчете даже не было явного указания создать текстовые атрибуты Alt - он просто выявил отсутствующие. Вы можете представить реакцию клиента: «А?»

Неопределенные пункты действия стоят времени и денег

У клиентов может не быть времени или знаний, необходимых для того, чтобы сообщить другим заинтересованным сторонам, что именно нужно сделать. Любой достойный аудит никогда не должен просто устанавливать пропущенный флажок - он должен включать определенное Действие или последовательность действий, которые клиент может предпринять для устранения проблемы.

В противном случае команды разработчиков или другие заинтересованные стороны будут оставлены в покое для принятия решений, которые они не в состоянии принять. Они вернутся за разъяснениями или сделают ошибки. Это тратит время и деньги клиента.

Нет приоритетов:

Другие разделы Автоматизированного отчета были немного более действенными, но они не были расставлены по приоритетам и не ранжированы друг с другом по важности. Если у клиента отсутствуют теги заголовков на страницах, и у них также есть перенаправления в стеке, какую проблему должны решить разработчики в первую очередь?

SEO и цифровой маркетинг не существуют в вакууме - они зависят от контекста. Агентства и оптимизаторы, которые продают аудиты сайтов, должны иметь адекватное понимание клиента, его организации, их бизнес-модели, их конкуренции и т. Д., И они должны понимать, как ВСЕ из этих факторов объединяются.

В противном случае они не смогут правильно расставить приоритеты для всех элементов действий, которые они определили. Как минимум, элементы действий должны быть помечены как низкий, средний или высокий приоритет, хотя также достаточно числовой или буквенной оценки.

Расстановка приоритетов это все

Никакой Оценки Уровня Усилия:

Подобно отсутствию приоритетов, автоматический отчет не описывал и не характеризовал уровень усилий, необходимых для элементов действий. Каноническая проблема, влияющая на домашнюю страницу, может иметь высокий приоритет, но это относительно «быстрое решение» - перенаправление или строка кода могут решить проблему.

И наоборот, гнездо шершней из сложенных цепочек перенаправления может быть средним приоритетом, но для того, чтобы проработать их все, понадобится немного усилий со стороны SEO или команды разработчиков.

К сожалению, в цифровом маркетинге, и особенно в SEO, уровень важности для элементов действий не всегда соответствует уровню усилий, необходимых для их реализации. Некоторые очень важные элементы действий очень легко исправить, некоторые нет. Некоторые элементы действий с низким приоритетом могут быть более суетливыми, чем они того заслуживают, и, следовательно, они имеют низкий ROI. Невозможно даже начать измерять уровень усилий для элемента действия без четкого понимания клиента Ресурсы и бюджет.

Одно дело, если у Клиента есть собственная команда из 5 разработчиков, и другое, если Клиент носит все шляпы в рамках бизнеса. Если они полагаются на фрилансеров или на аутсорсинг, то каждый элемент действия также является счетом. SEO аудит должен продемонстрировать знание этих факторов. Автоматическая отчетность никогда не будет делать это.

Нет стратегии или графика:

Автоматизированный отчет заставил наших клиентов задаться вопросом: «Что дальше?» И «Как долго», не говоря уже о том, что клиенты всегда думают: «Сколько?». Всего было менее дюжины четких пунктов действий, которые мы могли бы определить по аудит, но не было абсолютно никаких сроков или стратегии для того, как они будут располагаться или соответствовать друг другу. Это, в конечном счете, могло быть самым большим недостатком в отчете.

С точки зрения ожиданий, для SEO и маркетологов очень важно иметь возможность сообщать, сколько времени реально потребуются для выполнения различных элементов действий, инициатив и кампаний и как долго, прежде чем они начнут показывать измеримые результаты.

Технические проблемы SEO могут быть решены, как правило, в течение нескольких дней или недель, если разработчики имеют необходимую пропускную способность. Тем не менее, новый план контент-маркетинга займет месяцы, чтобы выполнить. Другие приоритеты, такие как линкбилдинг и социальные сети, могут быть постоянными, бесконечными инициативами.

Хороший аудит сайта должен даже приблизительно определить, сколько времени потребуется для выполнения различных элементов действий и как долго можно наблюдать или измерять их воздействие. IMN использует таблицы, диаграммы GANTT, календари - независимо от того, какую визуализацию предпочитают наши клиенты - для составления графика и последовательности различных действий и планов. Автоматизированная отчетность редко, если вообще когда-либо, хронометрируется.

Нет идей, нет анализа

Не пойми меня неправильно. Здесь есть место для инструментов, программного обеспечения и данных. IMN постоянно использует инструменты. Мы ЛЮБИМ инструменты здесь ,

Наш генеральный директор, Джим Бойкин , всегда проводит мозговой штурм и разрабатывает новые инструменты и виджеты, которые мы можем использовать, чтобы облегчить нашу работу и сделать наших клиентов счастливее. Но инструменты не являются заменой для фактического анализа и понимания. Это где Автоматическая отчетность всегда будет терпеть неудачу.

Недостаточно программно перемещаться по контрольному списку - обученный и опытный аналитик может начать с контрольного списка, но они также не собираются полностью доверять или полагаться на него. Это интеллектуально ленивый, с одной стороны, и это также рискованный шаг. Программное обеспечение настолько умно, насколько оно запрограммировано, и неизбежно будут недостатки или просто ошибки в отчете, не имеющем отношения к человеческому агентству.

Например, Automated Report, который был отправлен нашему клиенту, содержал список сообщений 404 с консоли поиска. В отчете сказано «исправить это», но это не очень точное утверждение. Это означает, что для начала нужно что-то исправить.

Нет ничего плохого в том, что страница возвращает код состояния 404, и во многих случаях это именно то, что должно произойти. Там нет ничего, чтобы исправить, потому что нет ничего плохого. Страницы не существуют.

Если есть неработающие внутренние ссылки, указывающие на несуществующую страницу, то внутренние ссылки должны быть обновлены. Это внутренняя проблема с ссылками. Если это старая страница, которая никогда не была перенаправлена ​​должным образом, то перенаправление должно быть реализовано. Это проблема архитектуры сайта.

Но как насчет странной внешней ссылки с другого сайта, по которому Google перешел на страницу 404? Есть немного, что клиент может немедленно сделать с этим. Они могли бы 410 страниц, конечно, но действительно ли это нужно? Должны ли они обратиться к связывающему домену? Может быть. Возможно, нет. Что именно «не так» с 404-ми и что имел в виду Automated Report, когда в нем говорилось «Исправить это?» Трудно сказать. Никаких идей. Нет анализа.

Не путайте инструменты для плотников:

К счастью, я трачу большинство дней, используя инструменты и опыт. Аудиты IMN содержат ТОННЫ внешних отчетов, выборок данных, прогонов инструментов и т. Д., Но они организованы главным образом на основе четкого, четкого написания и анализа, а не контрольных списков или автоматизации. Все наши аудиторские проверки включают резюме для руководителей и резюме разделов для конкретных групп / заинтересованных сторон.

Все разделы поставляются с четкими элементами действий, которые скомпилированы в одну основную таблицу и объединены в стек с точки зрения приоритетов и усилий. Они упорядочены по крайней мере от 3 до 6 месяцев, если не дольше. Они учитывают бюджет клиента, опыт, вертикальные и внутренние ресурсы. Честно говоря, они тратят много времени на создание, но мы предпочитаем это так. Трудолюбие требует времени, а замедление позволяет нам не принимать деревья за лес.

Если вы получили автоматический отчет или хотите узнать, что может сделать ведущая в отрасли группа по отчетности и анализу для ВАШЕГО веб-сайта, рассмотрите IMN для ваш следующий аудит сайта.

Похожие

Комментарии